客房注意事项_客房设计注意事项

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客房工作人员注意事项

收银统称=“前台”保洁统称=“房务”

一、前台注意事项

1.开房时必须通知房务；

2.前台离开收银台时必须让房务来代替（房务在大厅代看守，收银台不可缺人，如有长时间离岗请通知当班经理代替；

3.前台负责收银的卫生和大厅报纸架的整理，以及大厅的整体形象；

4.KTV里面有售出充值卡，如有客人说用充值卡消费的，必需打电话询问KTV收银（此卡号上面余额还有多少？）在宾馆消费金额要通知KTV收银冲减掉。

5.每晚11点通知KTV前台收银场地音乐要放小声。

6.钟点房开房时间早上6点至晚上6点。

7.上班时必须着装工作服配带工号牌，不可穿拖鞋上班，鞋子以黑色为主。

二、房务注意事项

1.房间的卫生要保持干净，物品的摆设流程要熟悉。

2.大厅、走廊、过道以及垃圾桶要保持干净。

3.不可随意进入房间做与工作无关的事情。

4.不可随意给客人开房间门，除非有证明是房间客人。（例如：开房押金单）

5.房务不可进入收银台，如有替收银值班时，可在大厅帮忙代看。

6.房务晚上轮休的时间订在凌晨1点至早上6点。

7.每天上班时间要及时巡查，如有发现客人门牌上挂着《请即打扫》，请及时给客人打扫，打扫干净后把牌子拿到门后面挂着。

8.上班时需穿工作服配带工号牌，不可穿拖鞋上班，鞋子以黑色为主。