法律问答:消费者遭遇了商家欺骗后如何维权_消费者故意欺骗商家

其他范文 时间:2020-02-27 13:20:32 收藏本文下载本文
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法律问答:消费者遭遇了商家欺骗后如何维权由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“消费者故意欺骗商家”。

法律问答:消费者遭遇了商家欺骗后如何维权

问:我被加收了附加费用,是否有权要求退款?

答:商家应当退回所收的“附加费”。其依据在于:一方面,《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”酒店在事先没有告知的情况下,突然增加收费,不仅违反了诚实信用的原则,而且侵犯了消费者的知情权。另一方面,《民法通则》第九十二条规定:“没有合法根据,取得 不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。”正因为商家的“附加费”没有合法根据甚至是违法收费,决定了其所收的“附加费”属不当得利而必须返还。再一方面,《民法通则》第一百三十五条规定:“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年。”即消费者两年内仍有权要求酒店退款。

问:我被“特色菜”忽悠,是否有权请求撤销,即商家以一些普通的菜式冠以非常新鲜的名目,导致了我高消费了,我能否请求撤销?

答:你有权要求商家按正常收费,退回多余的钱。一方面,商家将普通的家常菜,换个名称高价销售是对诚实信用原则的违反。对于消费者来说,也是一种重大误解。就重大误解行为,《合同法》第五十五条规定,当事人可以在一年内行使撤销权。另一方面,《合同法》第六十一条规定:“合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确 的,可以协议补充;不能达成补充协议的,按照合同有关条款或者交易习惯确定。”鉴于当初双方对菜式的质量及价格约定不明,而双方又不能协商确定,自然应当参照当地同类、同期、同档次酒店的标准来确定价格。

(文章整理者:海南法立信律师事务所 陈友峰律师,联系电话:***)

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