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测试题
收费站名称：姓名：分数：
一、单项选择（每题1分，共10分）
1、1-5-7轴型车辆，如果中轴少2个轮胎，则此车的公路承载能力认定标准为（C）。A、41吨B、43吨C、45吨D、49吨
2、对不缴纳高速公路车辆通行费强行通过，或者采取其他手段逃缴高速公路车辆通行费的，除补缴应缴的通行费外，加收（A）倍应缴票款；情节严重又不拒不接受查处的，高速公路管理机构可以指定地点强制其停车，接受查处后方可驶离。
A、2B、3C、4D、53、全国鲜活农产品运输“绿色通道”示范通道我省高速公路收费站名单中涉及的路段名称有（A）
A、梨温路、温厚路、昌樟路、昌泰路、泰赣路、赣定路 B、梨温路、温厚路、昌樟路、昌泰路、泰赣路、赣定路、昌九路 C、梨温路、温厚路、昌樟路、昌泰路、泰赣路、赣定路、南昌西外环路 D、梨温路、温厚路、昌樟路、昌泰路、泰赣路、赣定路、昌金路
4、由1根双胎轴(每侧双轮胎的轮轴)和1根单胎轴(每侧单轮胎的轮轴)组成的轴组，以下说法正确的是（E）
A、轴距≤1800mm，按4型轴计，轴重认定标准为12吨；B、轴距≤1800mm，按4型轴计，轴重认定标准为14吨； C、轴距＞1800mm，认定为两根独立单轴，轴重认定标准为17吨。D、A与CE、B与C5、计重收费后仍按车型收费的车有：（A）
A、总重在超限30%的各类客车B、运输联合收割机的车辆
C、客货两用车D、车货总重超限30%以上的运输鲜活农产品的绿色通道车
6、出口一车无卡，据司机说是从信丰站入，经查实，该汽车非信丰入站，此时应如何处理正确的是：（D）
A、按1倍全程收费B、按2倍全程收费 C、按1倍全程收费，并加收一张IC卡工本费
D、按此次距本站最远距离收取通行费，并加收一张IC卡工本费
7、当收费岗亭系统出现故障，短时间内又无法排除故障时，应采取应急措施，以下应急措施不正确的是：（D）
A、开备用车道B、发预编码卡C、卖手工票D、暂停通行
8、持以下何种车辆不能免费：（D）
A、交通厅发的《统缴证》车B、4月5日，持红字省防汛特别通行证车 C、持有红色的《森林防火专用车通行证》车D、外省警车
9、装载一只40英尺国际标准集装箱的我省货车，车货总重未超过承载能力认定标准30%如何收费？（B）
A、免费B、按集1收费C、按集2收费D、减半收费
10、对1-5轴型货车，收费员在收费的时候应按货车几类进行判别（C）A、货2B、货3C、货4D、货5
二、多项选择题（每小题1分，共20分）
1、《江西省高速公路管理条例》第二十三条规定：除依法设立的收费站收取车辆通行费外，其他任何单位和个人不得在高速公路上（ABCD）。
A、非法设卡B、收费C、罚款D、拦截车辆
2、下面哪类车辆不能享受车辆通行费减免？（BCD）
A、汛期内防汛临时抢险运输车辆B、省委、省政府接待机构用车 C.退休的副省级领导D.空车去仓库装运炮弹的人工影响天气作业车
3、下列哪些车辆应按货车收费（ABC）。
A、封闭式的皮卡B、敞开式的皮卡C、供电局的工程车D、120急救车
4、下列不属于五纵二横的高速公路有（ABC）。
A、康大高速B、乐温高速C、武吉高速D、景鹰高速
5、冲岗车录入的内容有（ABCDE）。
A、车牌号、车牌颜色B、卡上交情况、卡号C、入出口站、冲岗原因D、冲岗时间、车型E、逃费金额
6、以下那些车辆可用其它免征键进行免费（BE）
A、南L10276B、本单位车辆C、皖A1234警E、赣OM1968 D、运输联合收割机车辆
7、全挂拖斗车不得上高速公路，由（D）规定的。
A、《公路汽车征费标准计量手册》（第三册）B、《公路法 》 C、《收费公路管理条例》D、《道路交通安全法》
8、对伪造IC卡的车辆处理不正确的是：（C）A、没收伪造卡
B、按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费
C、并加收3倍（拆分至出口路段）D、另按有关规定收取IC卡成本费
9、目前车牌常用的几种颜色有哪几种（ABDE）A、蓝 B．黄 C、绿D、白 Ｅ、黑。
10、下列哪些产品不适用“绿色通道”运输政策？（ABC）A、鲜花B、盒装奶C、甘蔗D、冷鲜肉
11、实施计重收费后，高速公路计费取整办法（BCD）。
A、元下舍零取整B、7.50－9.99元归10元，C、2.49元以下舍 D、2.50－7.49元归5元
12、以下哪些车辆通行时可以免费通行：（ABC）
A、县以上森林防火部门证明的运送扑火人员的运输车辆； B、装备人工影响天气作业设备的车辆；
C、装备人工增雨设备和弹药并实施作业的车辆； D、中国地震局地震监测车辆
13、以下说法正确的是（ABCD）
A、全省森林防火车证（森林防火专用车辆通行证）是由江西省人民政府、省交通厅、省公安厅颁发的；
B、红证在全省范围内免费；
C、蓝证在辖区内免费；D、此两种证都长期有效
14、以下说法正确的是：（AD）
A、防汛车辆《特别通行证》分为红绿字两种颜色，《临时通行证》为蓝字颜色； B、防汛车辆《特别通行证》在全省范围内免费通行；
C、《临时通行证》必需由县级以上防汛部门印制；
D、《临时通行证》在所辖设区市、县（市）范围内免费通行。
15、根据赣交财审字[2004]100号文件之规定，对执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆，经工作人员出示国家安全部什么证件时，通过收费站点时，免费优先通行。（ABD）
A、特别通行标志、警灯、警报器使用证》 B、《侦察证》C：工作证D、警官证
16、承诺服务工作规范中的为您服务的内容有（ABCDE）
A、交通指南B、供应开水C、维修工具D、应急药品E、针线包
17、在我省通行的集装箱货车如不按计重收费标准计价收费应具备什么条件（ABE）A、此集装箱必须是国际标准集装箱；B、运输车辆必须为四轴（含）以上车辆； C、运输车辆必须为三轴（含）以上车辆；D、必须是本省车辆；
E、车货总重量不能超过计重收费模式核定的公路承载能力认定标准30%。
18、对行驶在高速公路上的运输粉煤灰、煤矸石或炉渣等废弃资源运输专用车辆的收费，下列收费正确的是（B）
A、全部免费B、超限30%以内的进行免费C、超限50%以内的进行免费 D、不免费
19、收费员在操作赣通卡收费时应注意的操作是（ABCD）A、必须进行全车牌输入B、余额不足，请收取现金
C、出口刷赣通卡时不要刷卡太快，应将卡片放在读写器上，等待扣款成功后再将卡片移开，并交还给司机。
D、从赣通卡内扣款后无法更改，收费员应确信司机对应收金额没有异议后再按【赣通卡】键扣款。
20、收费“公告牌”应按照要求设在收费站收费区域的醒目位置，其上公示的内容就包含（ABCDE）。
A、收费站名称B、审批机关C、收费单位D、收费起止年限 E、监督电话F、服务内容
三、判断题（每题1分，共20分）
1、对整车装载(达到核定荷载70％以上或有效装载空间70％以上且未超重30%)我省鲜活农新产品的浙A—12345三轴货车，在从昌金路宜春站进入至京福路南昌东站出口
时，收费员可按省外绿通进行收费。（×）
2、对整车装载(达到核定荷载70％以上或有效装载空间70％以上且未超30%重量)外省鲜活农新产品的赣A—25167四轴货车，在从昌樟路梅林站进入至京福路南城站出口时，收费员可按省内绿通进行收费。（√）
3、对核发了红颜色的《人工增雨作业国特别通行证》的所有车辆，在全省范围内均享受免费通行政策。（×）
4、如果发出通行卡后，司机又出示了赣通卡，应按“废票”键将已发出通行卡回收，重新输入车辆信息，使用司机出示的赣通卡进行发卡操作。（√）
5、当入口车道通行卡不够时，在应急的情况下，可以在出口车道拿卡发放。（×）
6、进行跨区作业的联合收割机行驶高速公路时免交车辆通行费。（×）
7、收费岗亭和周围30米不得进入与收费无关的人员？（×）
8、一辆牵引车拖一辆小轿车出站时，不需要分轴，直接分车就可以了。（√）
9、正常装载的车货总重分别为42T和46T的货车行驶相同的里程，所缴纳的通行费是相等的。（对）
10、车道内有未处理完业务的车辆时，按【（下班）】键无效。（错）
11、当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，以二者之间的较小值作为该车对应的公路承载能力认定标准。（√）
12、车主出示的卡非本车在入口领取的卡的，若卡中记录的车牌号等信息与本车实际信息不符，可视为车主中途换卡，经系统查询确认后，按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费，并加收2倍通行费。（√）
13、对特别通行标志及相关证件有伪冒嫌疑的国安车辆，收费员应先予放行，并记录该车车牌和《特别通行》标志牌编号报厅财务审计处，由厅转省国家安全厅查处。（√）
14、全省森林防火指挥车辆均不能免费。（√）
15、人工增雨作业车特别通行证是由人工影响天气领导小组和省交通厅联合颁发的，红证为全省范围免费，蓝证为辖区内免费，有效期一年。（错）
16、接投诉电话时，必须使用文明用语，态度和蔼，虚心听取和接受投诉人的批评、意见和建议，不得阻挠投诉人进行投诉，不合理的投诉可以不做投诉记录。（错）
17、入口赣通卡的流程为：输入车型——轴组（货车）——车牌——赣通卡——放行。（√）
18、窗口服务的“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声； “三心” 即提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心。（√）
19、鲜活农产品是指采后直接装运或仅经洗净、分级包装等粗加工，未改变原产品物理形状，化学成分的新鲜蔬菜、新鲜水果、新鲜禽蛋、活禽、活畜、淡水产品。（√）
20、江西省废弃资源运输专用车辆标志应盖有省经贸委资源综合利用管理专用印章和省交通厅印章。未按规定加盖印章标志的也有效。（错）
四、填空题（每空0.5分，共20分）
1、根据赣交财审字[2006]65号文件规定，我省防汛车辆免费通行公路的汛期为4月1日至9月30日。
2、除车队外，任何车辆在入口均必须领取IC卡，严格执行 一车一卡制度。
3、现我省对总重在超限30%以下客车仍实行按车型收费，其中一类客车为小于等于7 座，每公路收费额为 0.4元/车公里；二类客车为8至19座，每公路收费额为0.8元/车公里；三类客车为20至39座，每公路收费额为1.15元/车公里；四类客车为大于等于40 座，每公路收费额为1.5元/车公里；
4、由2根并装双胎轴和1根单胎轴组成的轴组：单胎轴与相邻双胎轴的轴距≤1400mm时，按9型轴计，轴重认定标准为20吨；单胎轴与相邻双胎轴的轴距＞1400mm时，轴重认定标准为25吨。
5、公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道，并按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。
6、车辆在同一车道上行驶，后车与前车必须按照下列规定保持行车间距：
（一）时速在70公里以下的，行车间距不得少于70米；
（二）时速在70公里以上的，行车间距不得少于100米。
7、不缴纳高速公路车辆通行费强行通过，或者采取其他手段逃缴高速公路车辆通行费的，除补缴应缴的通行费外，加收2倍应缴票款；情节严重又拒不接受查处的，高速公路管理机构可以指定地点强制其停车，接受查处后方可驶离。
8、通行费票证档案的保存期限：通行费票证领发单、通行费票证账簿、通行费票证报表保存15年，其他资料保存5年。
9、对强行冲卡的，收费员要确保安全，按冲卡车流程操作，交由公安、交警、路政
人员处理，或将其列为黑名单车，事后按照有关规定追收车辆通行费。
10、赣通卡指由联网中心发行的在全省高速公路使用的公路专用缴费卡，包括储值卡和记帐卡两种。收费员在刷赣通卡后扣款已成功，但发现异常情况，收费站要填写赣通卡缴费异常处理表，司机可持异常交易单去营业网点改正。
11、因收费员操作失误等原因，导致收费系统提示的废票，收费员应妥善保管，下班后交至票管员，待下次核销过期票、机损票时统一进行销毁。
12、京福（江西温沙段）高速公路收费年限暂定30年，收费起止日为从二○○四年八月一日起至二○三四年七月二十九日止。乐温公路收费年限暂定20年，收费起止日为从二○○五年十一月一日起至二○二五年十月三十一日止。
13、我省高速公路是从 2006 年 7月 1日开始实行计重收费的。
14、收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止收费之日起15日内拆除收费设施。
15、出口收费员处理货车时，如货车入出口轴组一致，司机有疑问，经验证需要修改轴组时按强制变档键更改轴组。
16、对入口虚轴车的判别，统一按此车的实际轴数进行判别
17、我省高速公路实施计重收费后，应按计重费率收取通行费的车辆分别是货车、客货两用车及超限30%以上的绿通车、超限30%以上的客车、超限30%以上的集装箱车。
18、“鲜活农产品”当中新鲜蔬菜有各种_叶菜类、_根茎类、_茄果_类、豆荚类、新鲜食用菌类。
19、收费窗口规范化服务中三个服务是指快捷服务、礼仪服务和便民服务。20、因收费员操作失误等原因，导致收费系统提示的废票，收费员应妥善保管，下班后交至票管员，待下次核销过期票、机损票时统一进行销毁
五、简答题（每小题4分，共20分）
1、收费公路管理条例第七条规定：收费公路的经营管理者，经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费，那些车辆可以免交车辆通行费？
答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。
2、请列出我省高速公路各类轴型及对应的轴重认定标准。答：
1型轴——单轴单轮7吨
2型轴——单轴双轮10吨
3型轴——双轴单轮10吨
4型轴——双轴单双轮 14吨
5型轴——双轴双轮18吨
6型轴——三轴单轮12吨
7型轴——三轴双轮24吨
8型轴——三轴单单双轮 16吨
9型轴——三轴单双双轮20吨
3、逃费车的一般采用哪几种形式？(回答对12个以上算对)
答：a、赔卡逃费b、换卡逃费c、冲岗逃费、f换货、换客逃费g、J型逃费h、套牌或假牌i、假证逃费j、假绿通车辆k、装穷l、车头、车厢分离法m、蛇行逃费n、倒车逃费方法o、磅上刹车逃费p、收费数据错位法q、加轴逃费r、架桥逃费s、U型t、卸货逃费(车货分离)u、车主同同伙下车遮住光栅v、电子干扰w、千斤顶或钢板漏载，4、详细说明收费工作出口岗亭迎送流程？ 答：出口岗亭迎送流程
A、迎接车辆:车辆进入车道时，收费员做迎接车辆手语，示意车辆停车。而对司机，使用规范文明用语，如：“您好!请交通行卡。”。
B、收费处理及送离车辆:接卡时，收费员必须面对司机，掌心向上，四指并拢，拇指压住通行卡，将通行卡收回。收费时，做到唱收唱付。“收您多少元“，“找您多少元”，“请拿好通行票”。在递票找零的同时，将通行票送与司机手中，并使用规范文明用语，如“谢谢!”，随后微侧身，顺势做送离手语。
5、对称重有异议的处置流程有哪些？ 答：（1）收费员耐心说服、解释；
（2）重新称重：在原车道或换车道重新称重收费；
（3）拒绝重新称重者，在最近的社会公用称重检测站复称，如果收费站称重值减计重收费设备允许误差后的重量G1不大于社会公用称重检测站复称值G2，则复称引起的一切费用和责任由车主承担，否则车主只需缴纳G2值的通行费。工作人员引离车道处理，报经营管理单位处理；
（4）无理取闹造成严重堵车：收费员上报监控室，记录车牌、称重数据、收费金
额，按欠费车操作，移交公安、交警、路政处理。
六、案例分析（10分）
春运伊始，东田收费站有条不紊地进行收费作业，1号岗亭女收费员李芳芳一张天生的笑脸，配上新买的耳环，加上她那染得发亮的金发，格外惹人注目。李芳芳不仅文明服务做的好，而且业务技能也很熟练，瞧，李芳芳正在处理一辆牌照为赣M05321的帕萨特。
李芳芳：“您好，请交验通行卡”。
李芳芳接过有明显折痕的IC卡说：“对不起，师傅，这张卡怎么坏啦？ 在发生争执后，李芳芳不耐烦地把窗户关上，并喊来班长李四处理。
班长李四正在抽烟，为了文明服务的需要他将烟倒夹在手心里防止驾驶员看见，然后走过来。如果你是李四，你该如何处理？同时你认为这里有哪些地方不符合收费规定。
答：
1、收费员上班戴耳环；
2、收费员不应染发；
3、收费员不应关窗；
4、班长不应叼烟；
2、对坏卡车的处理，赣发改收费字[2006]572号文件规定如下：
坏卡车：指IC卡信息无法读取的车辆。若非车主人为损坏，按系统查得的入口站收取通行费，并正常拆分；若可确认是车主人为损坏，按“无卡车”处理，另按有关规定收取IC卡成本费。
无卡车：由于车主的原因，将IC卡遗失的车辆。若能查询到入口信息，按查得的入口站收取通行费；若查不到入口信息，则按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。
对坏卡车的处理收费员详细处理流程如下：(1)数据丢失、未复位卡
此卡在收费站收费管理软件通过复位后，可在下一次入口道使用，认为非物理损坏：若通过数据查询能查出此车此次的的入口站，则收费员按坏卡处理程序选择入口站收取通行费；若通过数据查询不能查出此车此次的的入口站，收费员可通过询问司机从那个收费站进入，同时通知监控员与该入口站联系确认是否属实，如属实则收费员按坏卡处
理程序选择入口站收取通行费；如不属实则按路网内距本站最远距离收取通行费；并要求收费员、监控员做好详细记录，对此类卡收费员应单独方置，下班后，在回卡单上登记卡号后，单独交至票管员。
(2)物理损坏卡
此卡物理损坏，无法修复：若通过数据查询能查出此车此次的入口站，说明入口收费员发出的卡是好卡，则收费员按坏卡处理程序选择入口站收取通行费，并按有关规定赔偿IC卡工本费；若通过数据查询不能查出此车此次的的入口站，说明入口收费员发出的卡可能已是坏卡，收费员在处理时可通过询问司机从那个入口进入，同时通知监控员与该入口站联系确认是否属实，如属实则收费员通过坏卡程序输入入口站号收取通行费；如不属实则按路网内距本站最远距离收取通行费；并要求收费员、监控员做好详细记录。对此类卡收费员应单独方置，下班后，在回卡单上登记卡号后，单独交至票管员。
(3)表面损坏
此卡有明显折痕等，不管是否可读，将视为是坏卡，收费员下班后，票卡员要在收费站软件上，将此卡做一次坏卡回收入库业务，以后此卡将不再使用。若此卡可读按正常流程收取通行费，赔偿IC卡工本费；若此卡不可读，则按物理损坏卡处理，并要求收费员、监控员做好详细记录。对此类卡收费员应单独方置，下班后，在回卡单上登记卡号后，单独交至票管员。
