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残次货品处理
【章节导读】
细心的你在店铺内发现了有问题的商品，怎么办？好，现在我们一起来解决这个难题。
服装残次鉴定
凡服装出现以下情况者皆为残次品：
1、服装在拆包之前就已经有虫蛀、破损、染色不均等情况；
2、到货清单服装应附带有相应配饰、配件而实际没有的；
3、其他由于厂家或运输途中造成的服装破损的情况。
我们在收到仓库发来货品，在清点检查发现有以上情况的应立即将残次货品单独存放，待清点检查完本批货品后告知业务部门，请其协助解决。
如果是由于我们自己在日常工作中造成的货品损坏需按照公司相关制度对损坏的货品进行赔付。
商品退还
1、顾客要求退换服装商品，收银员向店长请示，经店长审核同意后办理。
2、服装商品不残、不旧、不影响销售（吊签完好）7日内可以调换。
3、商品换货时，可换取不低于原价格的货品（高于原价的需补差价）。
4、已经销售的服装商品如果顾客发现质量问题原则上无条件退换。但有下列情况之一
者不能退货：
1）吊牌购买后被剪掉的不包换；
2）在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换；
3）由消费者自己造成污垢的不包换；
4）消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换；
5）在规定期外的产品不包换。
5、符合退货条件的商品，尽量为读者调换相同的商品或等价商品，严格限制退还现金。
6、下列情况免费维修不退换：
1）服装开线，免费修理；
2）服装起皱，免费熨烫；
3）毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理
7、顾客到各零售店要求退换的商品，无论是否本店售出，均应给予积极处理，严禁以
非本店销售为由推诿。
8、收回的质量问题商品，在店内单独存放，注明质量问题，及时处理。
