电子商务物流服务调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“快递服务质量调查问卷”。
电子商务物流服务调查问卷
尊敬的客户：
您好！
感谢您在百忙之中抽空阅读、填写我们的调查问卷。这是对关于电子商务物流服务的一次调查，为了了解在物流方面现存在的现状以及需求，以便我们在电子商务物流服务方面做一些改进。感谢您的大力支持，谢谢！
1、您的年龄：
A、18-20B、21-35C、36-45D、46-50E、50以上
2、您的职业：
A、学生B、教师C、公司白领D、其他
3、您对于网购的看法：
A、很好B、一般C、不好
4、在网购中，您最注重的问题是：
A、产品质量B、卖家信誉C、物流服务D、网银安全性
5、网购中遇到下面的问题，哪个让你最无法接受：
A、收货速度慢B、运输过程中产品受损C、收不到产品
D、退货难E、快递服务差F、遇到问题投诉无门
6、您选用快递公司考虑的主要因素有哪些（多选）
A、价格便宜B、服务态度好C、覆盖区域广D、送货快捷E、公司信誉好F、产品跟踪服务G、赔偿明确H、保价率低
I、货物安全送达
7、您和快递公司合作过程中有什么不愉快的经历么？
A、丢货B、损货C、服务态度差D、推卸赔偿责任E、其他
8网购后，您希望什么时候能收到商品
A、早上下单，当天收货B、下单后第二天收货C、下单后第三天收货D、下单后一星期收货
9望能够自定义时间收货吗？
A、希望B、不希望C、无所谓
10认为物流需要改进的地方是（多选）
A、配送速度B、产品安全性C、网络覆盖D、工作人员态度E、价格F、理赔速度G、信息保密H、节假日配送I人性化服务J、其他
11、根据您对电子商务物流服务的体会，您有什么建议或意见？
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再次真诚感谢您的合作，祝您生活愉快，谢谢！
