商品退调货规定由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商品退还货措施”。
商品退调货规定
1、凡是本商店出售的商品，在保证期限内发现质量不符合要求，在对顾客负责。消费者要求退换货，可退可不退，应以退为主。可调可不调，应以调为主，（特殊商品，按行业管理不能退调的）售前应明确告知顾客。
2、一般日用工业品，未经使用，商品保持原样，不损不污，不影响再销售的允许退调。
3、非质量问题，由于顾客使用不当，应由顾客负责，如顾客有困难，商店在可能情况下帮助解决。
4、高档耐用消费品，售后使用时发生故障，确属产品质量问题，只要包装齐全完好，商品无损污，在七天内允许退换，超过期限按有关“三包”的规定处理。
5、商品退调应避免同消费者发生纠纷，如有矛盾，店长、值班长应稳妥解决。
