公司基本礼仪1_公司基本礼仪

其他范文 时间:2020-02-27 12:56:24 收藏本文下载本文
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公司基本礼仪条例

礼仪是一个组织、团队成员素质的直接体现,同时也是企业文化的一部分。我们的团队作为一个新兴行业中的后来人,需要时刻警醒自己:只有不断提高我们的综合素质才能在当前激烈的竞争环境下争得一席之地。希望每一位同事可以从我们的基本礼仪开始,提高自己的综合素质,为我们共同打造一个高素质团队的目标而努力。

一、仪态礼仪

(一)职员必须仪表端庄、整洁。

1、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。

2、指甲:指甲不能太长,应常修剪。女性职员涂指甲油要用淡色。

3、胡须:不提倡留胡须,应常修剪。

4、口腔: 保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、化妆:女性职员应给人清洁健康的印象,建议每天化淡妆,不宜用香味浓烈的香水。

(二)工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。

1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、鞋子:应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

3、服饰:公司员工每周一至周五禁止穿着运动装外套上班。周六、日为自由便装。

逢公司有重大活动、会议、接待任务时,办公室将提前一个工作日,要求着职业装。逢着便装时间,女性职员要保持服

装淡雅得体。职员工作时不宜穿大衣、过分雍肿或过分暴露的服装。

(三)在公司内职员应保持优雅的姿势、动作。

1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位臵时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

二、行为礼仪

(一)进入工作场所严禁听随身听。

(二)路 遇:公司内与同事、上司、下属相遇时应问好或点头行礼表示致意。

(三)握 手:握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因;女士应该主动与对方握手;不要戴手套握手;不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

(四)出入房间:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。

(五)递交物件:如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

(六)行走:走通道、走廊时要放轻脚步。在公司的通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

(七)电话礼仪:接听外部电话,应主动答“您好,xx 担保公司”。

(八)迎送礼仪:当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,为其送上茶水或饮料。如在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事,并面带微笑。

(十)站立礼仪:不论男女,当职位高的人或年纪大的人进来时(无论是男的还是女的)都应该起立,客人或客户进来时应该起立。

(十一)名片礼仪:递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。

如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

(十二)介绍礼仪:行为大方得体,介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性。

三、日常场合应对

(一)与人保持适当距离在与同事、客人站立交谈时,保持一至两个人的距离。

(二)恰当地称呼他人为表达对他人的尊重,下属对上司必须称呼头衔(职位);上司对下属称呼,可称呼职位,或者称呼“**先生”,“**女士”,“**小姐”等;同级称呼可直呼其名,也可称呼其职位;在公众和社交场合,同事之间必须称呼头衔;对于知识界人士,可以直接称呼其职称,但是,对学位除了博士外,其他学位不能作为称谓来用。

(三)交谈在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌语言。社交活动中的交谈,一般应选择大家共同感兴趣的话题,但是,不应该触及以下问题:对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰等。

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