社会学概论[优秀]_社会学概论社会

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社交礼仪概论试题(开卷)

一、填空题（每空1分，共12分）1.在写信时，写信人所应注意的重要问题是，要尽可能地使书信__礼貌___、__完整___、清楚、正确、简洁。2.社交场合化装的原则有四条，即：美化、___自然___、__得法___、__协调___。

3.礼仪中的三应原则，三应指的是__应事__、___应己__、__应制____。4.在公共场合，每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为，并要尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人，这一原则叫__勿碍他人__原则。

5.在为他人作介绍时，必须遵守__尊者优先了解情况_ 的规则。

6.既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡又叫做__黑咖啡___。

7.在安排或者参与餐饮活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境等六个方面的问题加以高度重视，这是餐饮礼仪的一条基本原则，叫作__6M __原则。8．随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括礼貌、礼节、礼仪仪式等基本内容。

9．个人的基本礼仪主要包括仪容、仪态、着装与服饰礼仪。10．上下楼梯，一般应靠右而行；为人引路时，应走在左前位置，并伸出右手作引导状。

11．在电话礼仪中，有一条“铃响不过三声”原则，意思是接听电话要及时。

12.良好的沟通是父母与子女建立良好关系的桥梁。

13．求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到整洁、庄重、正规，给主试官留下良好的第一印象。

14．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。

15．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节．即开斋节。藏族迎送客人等场合的常见礼节为敬献哈达。

16．对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是以我为主，二是兼及他方，三是求同存异。

17．泰国人所用最多的见面礼节是合十礼。

二、单项选择题（在以下每题后的五个备选答案中，选择一个正确答案，并将序号填入题中括号内，每小题1分，共12分）

1.右手掌心外向，拇指与食指合成圆圈，其余手指申直这一手姿，表示金钱的国家有（C）。

A.英国B.美国 C.日本D.印度E.澳大利亚

2．亲吻礼，是西方国家常用的会面礼。长辈吻晚辈时，应当吻的部位是（C）

A．下颌 B．面颊C．额头D．嘴唇E.任意部位 3.在一般情况下，与他人相处时，不宜注视对方的部位有：（D）A.额头B.双眼 C.眼部至唇部D.手部E.任意部位 4．社交距离指的是如下哪种距离？（C）

A．0.5米之内 B．0.5米～1米之间C．0.5米～1.5米之间D．1.5米～3米之间E．3米～5米之间 5．不同的鲜花有不同的寓意，通常情况下，表示和平的鲜花是(C)。A．丁香B．柠檬C．橄榄D．桂花E．水仙

6.在人际交往中目光所及之处，叫做注视的部位，公务型注视通常指的部位是（C）

A.双眼B.头顶C.额头D.眼部至唇部E.眼部至胸部

7．英国的国花是（B）

A．紫罗兰B．玫瑰C．郁金香D．山查E．橄榄

8．通常，一顿西便餐的标准菜序是（D）

A．首先是汤，然后依次是开胃菜、主菜、甜品、咖啡。B．首先是咖啡，然后依次是开胃菜、主菜、甜品、汤。C．首先是甜品，然后依次是开胃菜、主菜、汤、咖啡。

D．首先是开胃菜，然后依次是汤、主菜、甜品、咖啡。E．首先是主菜，然后依次是开胃菜、甜品、咖啡、汤。

9．为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（B）处。

A．1/3B．2/3C．1/2D．1/4E．2/5

10.不宜带戒指的手指有（A）。A.拇指B.食指C.中指D.无名指E.小拇指 11．荷花在日本表示的是（D）。A．纯洁B．别离C．智慧D．死亡E．尊敬

12．在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？（C）A．1秒以内 B．2秒以内 C．3秒以内D．3秒至5秒 E．5秒以上 13．礼仪的功能不包括(C)。A．规范功能B．沟通功能C．指导功能D．教育功能 14．以下关于坐姿的基本要求错误的一项是(B)。

A．端庄B．随意C．大方D．舒适

15．一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由(D)先挂断电话。

A．任意一方都可以B．打电话方C．接听方D．通话双方地位较高的一方

16．以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是(D)。

A．要求得到成人的关注B．要求自主C．要求被赞扬和被认可D．要求合作

17．邻里间礼仪不包括(C)。A．邻里间基本礼仪B．邻里间居住礼仪C．邻里间通信礼仪D．邻里间做客礼仪

18．求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和(B)两个方面。A．设计个人简历B．自我形象设计C．撰写求职信D．准备合适的服装

19．下列关于求职面试的礼仪知识正确的一句是(D)。A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不需做任何记录C．求职面试时应和主考官多套近乎，以拉近距离

D．求职者面对主试官时，要抬眼向上注视考官的面部，眉毛要自然平直，不论面对什么情况都不要皱起眉头或是将眉毛上升、下降 20．下列不属于握手的禁忌的是(D)。

A．用左手去握别人的手B．在握手时将另外一只手插在衣袋里C．在握手时仅仅握住对方的手指尖D．平辈之间，先出手为敬 21．英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“l3”和。(C)。A.4B．6C．星期五D．星期日

22.被人们视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是(D)。A．尊重隐私B．以右为尊C．不宜先为D．爱护环境

三、判断题（判断下列说法是否正确，正确的请在题前括号内划“√”；错误的划“×”，并将错误之处改正，每小题２分，共30分）

（√）1.在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。（×）2．由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为下，后排座为上，以左为尊，以右为卑。

排座为上，后排座为下，以左为卑，以右为尊

（×）3．在为他人作介绍时，,要先介绍位尊者,后介绍位卑者。要先介绍位卑者,后介绍位尊者（×）4．介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。应先介绍男士，后介绍女士

（×）5．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。应由女士首先伸出手来

（×）6．在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起； 男人与男人坐一起，女人与女人坐一起。生人与熟人坐一起； 男人与女人坐一起。（即交叉排列）

（×）7．在中餐的酒会上，有人来斟酒时，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面，这表示的是婉言谢绝。表示向对方致敬

（×）8．出席酒会时，西方人一向时间观念很强，讲究准时到场、准时退场。

没有必要像出席正规宴会那样，非要准时到场、退场不可。

（√）9．递名片给他人是，要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。

（√）10．在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。

（√）11．在舞场上，通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝；女士也可以邀请男士，男士不能拒绝。

（√）12．在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位置来确定的。

（×）13．正式中餐宴会上，在用餐前，会为每位用餐者上一块湿巾，这块湿巾的作用在于让用餐者擦手、擦脸、擦汗。

这块湿巾的作用在于让用餐者擦手。

（√）14．在西餐礼仪里，在排定用餐位次时，主位应请女主人就座，而男主人则须退居第二主位。（√）15．为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。

四、名词解释(每题3分，共12分)1．礼仪礼仪指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。2．“散点” 是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等不礼貌的眼神。3．“言传身教” “言传身教”出自《庄子·天道》：“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不可以言传也。”言传即用言语讲解、传授；身教即以行动示范。言传身教是指既用言语来教导，又用行动来示范。4．涉外通则涉外通则是指中国人在接触外国人时，通常都必须遵守并加以运用的有关国际交往惯例的基本原则。它是对国际交往惯例的高度概括，对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。

五、简答题（每小题5分，共30分）1．试述礼仪的民族性和国际性。礼仪的民族性和国际性是指：同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，对礼仪的规范也是千差万别；每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成了被广泛认可和通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。

2．规范的走姿主要有哪些基本要求?

(1)在保持标准站姿的基础上，重心向前微倾，目光平视，面容平和自然。(2)两臂自然前后摆动。(3)注意步伐，两脚内侧落在一条直线上。(4)步频、步幅适中。

3．简述师生之间礼仪的基本要求。师生关系是学校环境中最普通、最基本的人际关系。师生关系不仅对学生的个眭心理有着很大的影响，同样也影响着教师。师生之间礼仪的基本要求是：学生应尊敬教师；教师应爱护学生；教师要讲究批评的艺术。4．父母对子女的礼仪应注意哪些方面?

(1)尊重子女。父母对子女的尊重，要遵循子女的成长特点，在幼儿期、青春期和成年之后施以不同的关心和尊重。(2)教育有方。家长要学会“夸奖”；尊重子女的爱好和兴趣；不侵犯子女的隐私；要激发子女的潜能。(3)言传身教。父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到的好榜样。(4)良好有效的沟通。父母的言语影响到孩子的自尊和自重，也可以决定孩子的命运。

5．求职信撰写的技巧有哪些?(1)简明扼要有条理。(2)要有自信。(3)富有个性，不落俗套。(4)自我推销与谦虚应适当有度。(5)准确用词，少用简写词语，慎重使用“我”的字句。(6)突出重点。(7)建立联系，争取面试。

6．如何正确地向客人递送名片?(1)应郑重其事，最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。

2)将名片递给他人时，口头应首先有所表示，可以说“请多指教”，“多多关照”，或是先作一下自我介绍。3)与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑。位卑者应当首先把名片递给位尊者

六、应用操作题（每题15分，共30分）

1.品学兼优的大学生小王，好不容易通过了招聘单位的几道招聘程序，几道关下来还算比较顺利，最后一关是与招聘单位领导面谈。面谈中尽管领导曾当场提示他不要着急，要放松些，但他急于求成，竟没有注意，常常是领导的话还没有说完，他就表示知道了领导的意思，并按照自己的理解做了回答。谈话终于结束了，他回到学校等着各单位的消息。但过了预定的日期，他没有收到任何答复。问题：小王在应聘中主要的失误是什么?

小王的主要失误在于没有注意倾听的礼仪规范和技巧，急于求成而于事无补。求职者在面试时，要注意倾听主试官的讲话和提问，不要轻易打断对方的谈话，甚至随意插话。要认真倾听和分析他的讲话中所包含的信息，要能听出“弦外之音”，这样才

能做出准确的反应。爱，戴在中指的表示正在恋爱，戴在了自己多角度的思维模式。更重要的七、问答题（每小题9分，共27分）无名指上表示已婚。而女子一般不戴是，乐观积极的生活态度和严谨认真1.在具体运用礼仪时如何理解“有在食指上，其他则与男子相类似。若的学习作风塑造了我乐观向上、沉着所不为、有所为”？请举例说明。有人男左女右地戴在小指上，则明确稳重、勇于挑战和创新的性格特点。（1）有所不为指具体操作礼仪时，表示自己是独身。在当代民俗中，男此外，我还积极向先进集体靠要注意“不能做什么”。女情感上的交往，一定要注意对方所拢，先后加入了经济管理学院学生会有所为指具体操作礼仪时，要知道戴戒指的位置，要尊重这种约定俗成和中国共产党。在院学生会担任主席“需要如何做或者如何做得更好”。的习俗，恰如其分地相处。一职，组织过各种类型的大型活动，1、中国有句话：有所为而有所不为。3．与外国朋友进行交往时，应遵守并取得良好的成效，得到老师和同学有所得，就必有所失。什么都想得到，哪些交往惯例？请简述之。们的一致好评。在锻炼了自身的领只能是生活的侏儒。要想获得某种超（1）信守承诺（2）热情有度（3）导、组织策划能力的同时也与同学同常的发挥，就必须扬弃许多东西。尊重隐私（4）女士优先（5）不必过事形成了和睦相处、协调沟通的可贵

2、一个人做事要讲原则。有些事情要努力去做，有些事情不能去做。做与不做，看符合不符合你的处事原则。

3、懂得取舍，有时候贪大求全并不好，根据个人的特点和性格来选择适合自己的工作方向和目标也许能更快适应现代社会飞速的变化。生活中也一样，当你的某种功能充分发挥时，其他功能就可能退化。世间上待业千千万万，哪行做好了都能赚钱。每天都有企业垮台，破产，每天同样也有新的企业诞生。经营任何一种行业商人,你应经营你熟悉的主业。把它研究深透，方能成为该行业的老大。作为一个成熟的商人，你要学业会放弃，那些你不熟悉的行业，千万不要轻意进入，别人在赚钱，不要眼红心动，否则，今天的投资，意味明天的垮台！商人们，千万不要有了点钱，就认为什么生意都可做，什么行业的钱都想赚！很多人都梦想能拥有一份好工作，这份工作最好是能带来财富、名声、地位，为人称羡。但事实上，在激烈的市场竞争中，已经没有哪能一种工作是真正的热门行业，无论何种工作都无法提供完全的保障。那么如何以不变应万变，取得一份较为实际同时又富含理想色彩的工作呢？ 2． 什么是“以右为尊”原则，请举三个实例加以说明。（1）“以右为尊”原则：在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑，右为上位，左为下位，在多人并排共处时，其位置的尊卑由右到左，依次递降 在各类国际交往中所悬挂的国旗，大都采用并排悬挂的方法。具体来说，并排悬挂两国国旗时，按惯例要以国旗自身面向为准,以右为上，悬挂来访国国旗；以左为下，悬挂东道国国旗。在重要国宾搭乘的轿车上同时悬挂两面国旗时，一般要以轿车行进的方向为准，以驾驶员右侧为上，悬挂来宾所在国国旗；以驾驶员左侧为下，悬挂东道国国旗。在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人要主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女土居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，请已婚者居右。职位、身份低者应该当主动居左，而请职位、身份高者居右。如：房间是民居院落中最重要的组成部份。北京四合院都是平房，没有楼房。四合院里最重要的房间就是正房。正房就是北房，也称上房或主房。由於祖宗牌位及堂屋设在正房的中间，所以正房在全宅中所处的地位最高，正房的开间、进深和高度等方面在尺度上都大於其他房间。正房的开间一般为三间，中间一间为祖堂，东侧的次间往往住祖父母，西侧的次间住父母，而且老房子正房左边（东边）的次间、稍间比右边（西边）的略大，这是受“左为上”传统习俗影响的结果。旧时人们有尊左的习俗，我们常说的“左祖古庙”、“文左武右”、“男左女右”都是尊左的反映。再如：戴戒指也是有讲究的，这种讲究不见诸文字记载，而是一种约定俗成。民众认为，左为上，右为下，左象征尊严和力量，右象征温柔和体贴。故民众佩戴戒指有“男左女右”之分。此外，男子戴在食指上表示求谦 1.在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，不能不拘小节。和人见面打招呼要自然亲切。中国人讲究“知无不言，言无不尽”，但是在国外普遍主张个性至上，对他人过分关心，或是干预过多则会令对方反感。2.在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。3.与外国人相处，不必过谦。在外国人看来，做人首先应该自信，不敢承认自己能力，随意自我贬低的人要么事实上的确如此，要么就是虚伪做作。

五、应用题（共19分）假设一个用人单位，按照书信的写作要求，撰写一封500字左右的求职信。尊敬的领导： 您好！感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的求职自荐材料。我相信我的真诚和努力可以打动您，使我们能够在不远的将来有更广泛的交流和合作。这是我人生中又一次重要的选择，我明白她的神圣，也相信自己的眼光，更期待着我在贵公司的应聘中脱颖而出，荣幸地成为你们中的一员。大学四年，经过大学的教育培养和个人努力，我自信已经具备了当代大学生应有的各方面素质和能力。除系统地掌握了行政管理专业知识外，还在平时的自主学习时间有意识的涉猎了经济学和法学方面的内容，并能够熟练的操作计算机。激烈的社会竞争，对我们大学毕业生提出了更高的要求。因此我们不仅要具有扎实的专业知识，更要成为全面发展的人才。正因为对于这种形势的深刻认识，我选择了英语作为我的第二专业。当别的同学周末去玩耍放松的时候，三伏天在家开着空调看电视的时候，而我还在为了自己不悔的选择—英语双学位努力学习。付出总有回报。我不仅以优异的成绩完成了双专业的学习，而且在大学英语四六级考试中成绩突出，掌握了较强的听说读写综合能力，英语口语交际能力尤为突出。系统的学习，为我今后的工作夯实了根基；充实丰富的社会活实践，培养了我成熟稳健的处事风格，并且教会我怎样与人交往合作；较强的语言表达能力和信息接受能力，帮助我和这个世界进行更好的沟通；良好的身体素质为我干事创业提供了保障。以上是我的自荐信，朴实无华的言语表达了我内心的想法。再次感谢您的阅读，期待着您的答复。此致敬礼您好!很荣幸您能在百忙之中翻阅我的求职信，我是来自广东海洋大学行政管理专业的一名即将毕业的本科生。四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了公共关系、人力资源管理、公共管理、行政管理等有关理论；具备较高的思想素质和道德素质；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量文学、哲学、心理、营销等课外知识，不但充实了自己，也培养

精神，充分感受到集体荣誉感的强烈，并促使我对工作更加负责。作为一名应届毕业生，我深知自身社会工作经验的不足，因此抓住每一个机会，积极参加各种社会活动，锻炼自我。利用寒、暑假参加广东省大学生“三下乡”社会实践活动，参加湛江市大学生准入社会实践——在霞山区政府办公室实习一个半月，并利用课余空挡担任学院辅导员助理，在学院与老师共事一年。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生为伍，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。我热爱贵单位的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习、进步！手捧菲薄求职之书，心怀自信诚挚之念，我期待着能为成为贵单位的一员！也希望贵单位能给我一个施展才华的机会，我一定会努力工作，用我的成绩报答领导给予我的厚望。祝愿贵单位事业蒸蒸日上！尊敬的领导：您好！首先感谢您在百忙之中垂览我的自荐材料，我是一名即将毕业的本科毕业生。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。在投身社会之际,为了更好地发挥自己的才能,谨向各位领导作一下自我推荐。祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上！我真心希望能成为贵单位的一员，从而发挥特长，与同事们携手共进，为贵单位的发展奉献自己的光和热，尽职尽责,实现共同的辉煌！我于2005年暑假在开封万宝电器城做暑期促销员，在这期间我学到了很多知识，包括基本的为人处事，与人交往礼仪、技巧等等。2006年暑假我又前往郑州寻找实习机会，最终在世纪阳光不动产和新华夏联合发展集团做了两个月的业务员，在这期间我获得了很多的经验，我感觉到自己有了很大进步，而且已经做好了踏入社会努力工作的准备。本人性格开朗热情，能吃苦，有着自立、上进、善于思考的能力，能够很好的处理人际关系,可以更好更快地适应新的环境，在集体的天地中，我能够充分发挥自己的才能，是个责任心强的人，同时又有很多的半工半读经验，每个假期也在不同的公司实习学习工作经验。对贵单位的向往和对自身情况的综合考虑，希望能为贵单位尽职尽力，若能得到贵单位的录用，我将深感荣幸，我静候您的佳音。我热忱的期待得到您的垂青和接纳。如蒙贵单位录用，将不负厚望，尽最大忠诚与努力，以谦逊而自信的态度步步实干，点滴积累，进一步充实自己，切实的为贵单位作出贡献，共创辉煌未来。为了使您能更加全面的了解我，附上我本人的求职材料，以便供您参阅。此致 敬礼！高xx