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让礼仪教育成为职业院校德育工作的突破口
江苏常州刘国钧高等职业技术学校潘丽娜张长江江苏常州 213014
摘要：礼仪素质作为综合素质的重要组成部分，是职业院校教育教学不可忽视的重要内容。本文从分析职业院校学生礼仪素质培养的必要性入手，着重阐述了职业院校可将礼仪教育渗透于职业院校德育工作中，从而有效地开展工作。
关键词：职业院校；礼仪教育；德育工作
目前，初中毕业生的分流情况大致是成绩优秀的上重点高中，成绩较好的上普通高中，再加上普高扩招，剩下的别无选择的才上职业学校。由于种种原因，职业院校学生（以下简称“职校生”）不仅在学习上成绩欠佳，而且在思想、行为习惯上对自己要求也不严，礼仪素养较差。所以，加强对职校生的礼仪教育是当前职业院校德育工作的一项重要内容。
一、职业院校学生礼仪素质培养的必要性
礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；而对一个社会来说，礼仪则是—个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映；现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，因此礼仪教育已经成为素质教育的一部分。随着市场竞争的日益激烈，现代企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能．而且还需要具备良好的综合能力。我国对人才的要求更趋多元化和国际化，在很多情况下，个人形象是和单位的产品、服务等量齐观的。因此礼仪是塑造个人形象的灵魂，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的砝码，越来越受到人们的重视。职业院校学生礼仪素质培养的必要性主要体现在以下几个方面：
1、礼仪素质培养是社会主义道德建设的需要
国务院2001年10月公布的《公民道德建设实施纲要》《公民道德建设实施纲要》中提出，公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。在这二十个字的公民道德建设方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。同时《纲要》中还明确指出：“学
校是进行系统道德教育的重要阵地”、“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”作为培养应用型技能人才的职业学校，加强对职校生的礼仪教育，既是时代的要求，又是提高职校生道德修养和完善人格的需要。
2、礼仪素质培养是加强职业道德修养的需要
职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。商务礼仪是礼仪素质培养的重要组成部分，通过商务礼仪的学习，加强学生商业职业道德建设．提高其商业信用意识和职业道德水准。
3、礼仪素质培养是适应市场经济发展的需要
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间，组织与组织之间，地域与地域之间的相互：依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于一个企业或服务行业而言，就更需要积极适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施和操作，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，就很难在市场上：站稳脚跟。因此，在市场经济的氛围下，学生礼仪素质的培养，不仅是为了个人顺利步入商界，也是为了组织事业的发展做准备。
4、职校生健康成长和成才的需要
礼仪教育能提高职校生的道德水平。礼仪作为人类的精神文明现象，属于道德的范畴。我国古人早就提出“德诚于中，礼形于外”，德与礼互相依托、相辅相成。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。礼仪要求人们在交往的过程中，互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄，而这些都源于具有良好的道德品质。让职校生通过礼仪教育深刻体会到礼仪的内涵，并运用到日常生活中去，在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提高道德水平，这比传统的道德灌输教育要有效得多。
二、对职校生进行礼仪教育的主要途径
1、营造良好的礼仪空间
礼仪教育本身就是美的教育，这就需要为美的教育营造一个美的空间，在这个空间里到处都有礼仪之警、礼仪之声、礼仪之形，做到无人不知、无人不晓、无人不遵。为开展礼仪教育营造一所五彩缤纷的美的宫殿。可以从以下四方面入手：
（1）入目，即到处可见礼仪提示
为宣传礼仪规范，渲染遵礼氛围我们采用“提醒法”利用多种形式警示人们守礼。体做法：
一是办礼仪手抄报
在学校每个楼层的走廊内和班级内都可粘贴着礼仪手抄报。这些小报都是学生们手工制作的，他们用诗歌、散文、小故事、歌曲、绘画、书法等形式弘扬礼仪、展示才华，一个问候可温润一颗心，一句赠言可解开一个误会，一句诗可延续一缕友情。
二是设礼仪画廊、板报
为宣传礼仪规范，可设立礼仪画廊和板块，如在班级板报中宣传礼仪 “每日一则”、“每周一规”、“一日文明规范”等。
三是立礼仪标语
在楼道墙面及教室墙上我们设立“站如松、坐如钟、卧如弓、行如风”的大型标语以规范人们的仪表礼仪。
四是礼仪绿化
在校园绿化上我们也注重隐含的礼仪语言，让礼仪点缀在绿化中发挥特殊的作用。
（2）入耳，到处听到礼仪教育的声音
一是开设礼仪教育课
礼仪课我校是从1998年正式纳入课程表，我们又自编了《礼仪手册》的校本教材，作为全校学生的必修课，全面铺开。常言道“教学有法，教无定法，贵在得法”，讲授礼仪课程，教师根据职校礼仪的内容和学生的特点不拘一格，向学生展示各种仪容、仪表图片；可利用多媒体等灵活多样的教学手段和方法。
二是利用班团活动课
班主任可利用班团活动课、教育活动课等时间对学生进行礼仪教育，并非单
纯的常规教育，也可将礼仪知识贯穿于各个活动节目中，让学生感受到礼仪之美。
（3）入心：即礼仪教育要促动每个人的心灵。要在心理当回事，而不是走过场。
首先，我们采用榜样法从正面树立典型，弘扬礼仪精神。在教师中我们每年都评选师德楷模、文明办公室等；在学生中每学期坚持评选文明学生和文明班级。
其次，采用检查法督促守礼。
如设立礼仪值周、建立检查制度，公布检查结果、对违反规定的行为扣掉班级常规分数，这样做促进教师和学生用心去规范自己的礼仪行为。
（4）入魂：把礼仪教育溶化在血液中落实在行动上。
为达到入魂境界，我们采取“外化”和“内化”两种方式。所谓外化，用监督的形式促进师生守规遵礼。教师实行挂牌办公，学生实行带胸卡入校，以求相互督促和监督。所谓内化就是指教育要促及灵魂，使每个人都能达到慎独自省的境地。两年来我们得出一个共识：遵守礼仪规范不仅在让人看到的时候，而且更重要的是在没有人看见的时候。
2、积极开展礼仪实践训练
（1）学校礼仪
让礼仪无时无处不在，渗透、贯穿于德育工作。
①训练语言的优美性
a强调语言的真实性。诚实是最高尚的品德，不说谎这是尊重他人的表现，是最起码的礼貌。学生要学会说“老师我来晚了”、“麻烦了”、“真对不起”、“打忧了”。
b强调语言的真理性，特别是教师的课堂用语要科学，不能用“大概”、“可能”、“比较正确”等词句，否则，就是变相的愚弄学生。
c强调语言的向善性，我们说的每句话都要合乎道德标准，不能伤害别人。d强调语言的融合性，即被对方接受的特性。在校禁止使用过激的语言刺激学生，如批评学生可叫做交换；“差生”一词用 “特殊学生”代替。
②训练语言的规范性
要求说普通话、标准音，尽可能不说方言土语，说方言土语给人一种粗俗感，让人失去美感，失去良好心境。
③训练语言的艺术性。语言要优美，选词要新鲜，让人听到的人高兴，更要看场合，为此，我们在礼仪课堂创造情境作不同场合的礼仪对话练习。如参加婚礼、葬礼、送别等。
以上几种训练主要通过礼仪课、教育活动课、军训以及平时在校师生、生生沟通的各个场合。
(2)家庭礼仪
在家庭礼仪教育上可以两手相结合，两手一起抓。一是学校教育，在礼仪课和主题班会中灌输，二是家庭教育，通过孩子和班主任向家长宣传，发挥家长在与孩子的交往中的示范作用规范孩子的礼仪行为。主要从两个方面强化教育：一是孝敬父母，二是尊重亲友。实践中我们认为在家庭礼仪教育中主题性教育活动是行之有效的办法。在本人的班级曾开展了系列活动，每天对父母说一句问侯的话；每天为父母倒一杯水；在家为父母洗一次脚；做一次饭；这个活动主题明确，要求具体，操作性很强，效果很好。一位家长感动地说：孩子从活动中学到了不少，真的长大了！
(3)社会礼仪
在社会礼仪的培养上我们坚持从小事做起，从我做起，自觉养成遵守社会公德的习惯。如购物、乘车、探病、游园、看电影或剧的礼节。班主任特别强化实习班、就业班注重职业礼仪、行业礼仪的养成，为将来的真正接触社会奠定良好的基础。
经过实践使我们认识到礼仪教育是职业院校德育工作的突破口，抓住礼仪教育不仅能有效地开展德育工作，对各项工作的开展都有着非常重要的作用。因为礼仪教育促进素质教育的发展；礼仪教育促进教师素质的提高；礼仪教育促进整体共同的发展。
参考文献：
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[2] 李帛主编礼仪教程[M].北京：中国财政经济出版社，2001.[3] 蓝庆华等 高职院校礼仪教育的实践思考[J].高校教育研究，2004.（4）.[4] 张洪林 礼仪教育是大学生素质教育的重要环节[J].辽宁工学院学报，2005.7（3）.[5] 刘平等 高职学生的礼仪教育[J].中国职业技术教育，2005.（7）.作者简介：潘丽娜女 江苏常州刘国钧高等职业技术学校商贸管理系 研究方向：文秘、礼仪
张长江 男 江苏常州刘国钧高等职业技术学校机电工程系 研究方向：英语、德育
