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影响护理职业礼仪在临床应用的主要因素
姓名:孙方方学号:1206010509班级:16
护理学科的发展和新型医学护理模式的确立,要求护理工作者在掌握广泛的医学知识的同时,还要具备心理、社会、伦理,尤其是护理礼仪方面的知识。
护理礼仪是一种职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护理人员素质、修养、行为、气质 的综合反映,也是护理人员职业道德的具体表现。
那么,如何把护理礼仪应用到实践中就显得尤为重要。首先,我们来看一下护理职业礼仪在临床中有那些应用:
1、护理礼仪可用于改善护患关系
①得体的仪表能够有效地表达出护士对患者的尊敬,使患者感受到礼遇;②护士优雅大方的仪态举止有助于赢得患者的信任,帮助患者建立信心,使患者感受到温暖;③礼貌的语言交往能够帮助建立融洽、亲切的护患关系。在如今医患关系紧张的形势下,我们不得不考虑自身是否有不当之处。我们是给予了患者足够的尊敬,及时的帮助,温暖的话语。得体的形体语言使患者的希望和安慰,它能与患者交流语言以外的信息。
2、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段
随着医学模式的转变,人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高,礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。在临床护理工作中,礼仪被融于护理操作的每个环节,如入院接诊、三查七对、巡视查房、值班交接等护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心,并在独立工作时也能够用“慎独”精神来约束自己。护士的一言一行、一举一动,以及护理的操作的娴熟程度,对患者及家属都将起到举足轻重的作用。得体的形体语言是患者的希望和安慰,它能与患者交流语言以外的信息。因此,护士礼仪能强化护理行为效果,减少差错事故的发生,避免护理纠纷,提高护理工作质量。
3、护理礼仪有利于提高医院的整体形象
如今随着医疗改革的不断深入,患者对医院的选择具有多样性。要在竟争者中体现优势,就不仅要在技术操作中获取而且要注重提高非技术性服务的质量。那么如何在患者的第一印象中留下医院良好的印记?这就需要患者刚进入医院
时接诊护士投以微笑,并亲切地做自我介绍,消除患者因环境陌生产生的不安情绪,及时询问病情,耐心回答问题,细致地给予讲解一些疾病的注意事项。一位具有良好礼仪风范的护士,给患者传递的信息就会产生正面效应。
4、护士礼仪有助于护理工作的顺利进行
护士大方优雅的仪态举止能够帮助自己赢得患者的信任。护士已从单纯的疾病护理转向对患者的整体的身心护理。举止端庄可帮助护士获得患者的信任和尊重,态度热情能使患者产生亲切感和温暖感。这样,便使得患者更好的配合治疗。
5、护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健
良好的护理礼仪服务不但给患者治疗提供积极的支持,而且对护理人员自身的心理保健也有一定的效用。临床护理人员长期面对的是患者,患者的病痛、泪水、抱怨,有时甚至是无礼的谩骂,会给护理人员心理上带来很多不良的情绪反应。因此,护理人员做好自我心理保健非常重要。
看完护理礼仪在临床中的应用。我们再来想一下影响护理礼仪在临床应用的因素有哪些:
1、护理人员要充分认识护理礼仪的重要性。(即态度)
思想决定行动,行动决定习惯。护士首先要认识到学习礼仪的重要意义,通过学习、评价、认同、模仿和实践,逐渐把礼仪内化为一种习惯,使礼仪成为自觉行动和惯性做法。
2、护理人员应具备扎实的礼仪知识。(即知识)
知识作为行为导向,没有知识就相当于在一片黑暗中徘徊。现如今知识的传播方式各种各样,如教材、广播电视、互联网处处都可以学得礼仪知识。
3、护理礼仪教育者对护理实践的开展。(即应用)
护士学习礼仪必须坚持知行统一,将礼仪知识运用到日常生活和护理实践中。实践不仅可以使人加深对礼仪的理解、强化对礼仪的印象,而且可以检查判断个人掌握、运用礼仪的实际水平。
4、护理人员自身的品德修养。(即软实力)
南丁格尔说:“护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身。”那么,如何承担起这个称号呢!学习礼仪不是单纯的动作表演、姿态的训练、和语言的规范化,而必须有良好的修养为基础。内涵永远重于外表。所以护士必须不断提
高自身内在的修养。
我们这里主要讲了护理人员自身的因素对护理礼仪在临床应用的影响。当然肯定还会有其他方面的影响因素,如护患关系、医院环境、工作量甚至是国家政策。如今护患关系的紧张会直接导致患者对护理人员的不信任;医院环境更是患者抱怨的重要问题;大量的工作使得护理人员不得不跑着进行她们的工作,不是她们不知道要微笑只是有的时候来不及微笑;国家实行医改的不彻底性,患者们对高昂医药费用的恐惧。这些都会导致患者对医院的不满,而直接面对患者的护理人员则成了他们泄愤的对象。
影响护理职业礼仪在临床中应用的因素有很多方面。我们要尽自己最大的努力,在完善自身的前提下,改善护患关系。