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有感企业商务礼仪
通过这次地区公司综合办公室（人力资源部）组织的商务礼仪培训，在联合智业甄守文老师一天时间的精彩培训下使我深有感触。深感礼仪对一个企业发展的重要性。
此次学习让我明白和理解，礼仪在当今人际交往中的重要作用，学习商务礼仪的重要性。通过甄老师认真精彩的培训，培训现场互动的氛围，让我们深入其中，感受那种良好、正能量的塑造提高个人素质，及增加工作技能，老很好的塑造企业形象。比如，在礼仪中，你更喜欢哪两种表情，是微笑呢还是面带不悦的神情。毋庸置疑的是都喜欢微笑的表情。因为他能带给你心情喜悦、心情愉快，同时也会被得到尊重。对待客户的意义核心也是恰到好处的对顾客表达自己的尊敬之意。从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系公司的荣辱得失，尤其像我们所在的加油站，说白了也就是搞服务，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到企业经济与社会效益。因此学好商务礼仪的重要性，可想而知。
同样在甄老师的课上我们学习了发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、致意礼仪、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪等。相互介绍时，尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、行进中礼仪等等。
作为一名加油站经理，礼仪是我日常工作中不可缺少的一门功课，同样我也是全站人员的表率。通过这次培训，我感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺，同样在今后的工作中我会更加注重“我代表中石油形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们中石油阿勒泰销售公司最好的一面。
