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作为一名社区工作人员，你如何做好群众服务工作？
社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。创建“平安社区”是实践“三个代表”重要思想，作为一名社区工作人员，我处在为群众服务的基层第一线，服务的好坏将直接影响着我们党和政府在人民群众的形象
1.牢固树立群众观念，努力无得出发点和落脚点定位在为人民服务上，把做好社区群众工作为标准，定位在群众是否满意，是否有利于维护群众利益，是否能为群众谋福利，牢固群众根基
2.畅通群众表达意愿渠道，理顺群众情绪促进社区稳定
面对社区特殊人群多，矛盾纠纷多，处理信访问题难度大的情况，迫切需要建立点面结合，层层解放的机制。我作为一名工作人员，可以在社区建立信访接待中心，全天候接访，居民管理站。物业区增设信访接待室，时时接访，基层班组，队站设置兼职新房源，负责代访，陪访。确保群众就近有处信访，表达意愿有人听。同时，还可以聘请老同志为信访稳定协调员，协助社区宣讲政策，点破“小道”消息，做好信访稳定工作。同时也可以设立免费群众服务热线，设置民情信箱，选派退休老职工当民情联络员，每个季度召开居民议事会，邀请与居民生活息息相关的水电气暖等社会化服务化单位的领导与群众代表进行面对面的座谈交流，征求群众的意见和建议。同时，进行群众满意度测评，把测仪结果作为下一步开展工作的依据。对征求的群众意见和建议，现场能解决的现场解决，一时解决不了的，下次居民议事会上通报办理结果。
3.积极开展社区各种活动，比如说法律宣传周，安全宣传日，提高社区居民的维权和安全意识，动员和组织居民定期开展爱国卫生运动，展社区文化教育，普及科技知识，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动
4.协助人民政府及其派出所机关做好与居民利益相关的民事调解，社会治安，劳动就业，卫生医疗，计划生育，优抚救济，青少年教育，外来人口管理等工作，确保政府各项工作在社区的顺利开展，积极开展便民利民，下岗人员和无业人员就业服务等社区服务工作，维护妇女，儿童，青少年，老人，残疾人合法权益，积极开展尊老爱幼，助残帮困活动，兴办有关的社会福利事业，指导、管理社区服务站。就业服务中心，老年活动室等社区服务机构。
作为一名社区工作人员，做好新形势下的居民群众工作，不仅是密切党和群众血肉联系的迫切需要，也是动员居民群众投身科学发展伟大实践。建设和谐社区的迫切需要，我在实际工作中要结合社区实际不断摸索群众工作的方法，总结群众工作的规律，不断提高组织群众，宣传群众，教育群众，服务群众，依靠群众的本领，努力做到工作务实，处事公道，民意畅通，引导有方，帮扶到位，全民推动，努力在社区营造一个和谐的氛围，创造平安小区。
