物业服务有限公司客户服务中心青年文明号申报材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“地产集团客户服务中心”。
物业服务有限公司客户服务中心青年文明号申报材料
吉安市吉房物业客户服务中心现有员工14人，其中党员2人，35岁以下的青年员工占97%以上，具有大专及大专以上学历的人员超过57%，是一支最具战斗力的青年集体。
客户服务中心紧紧围绕争创市级青年文明号的工作目标，以服务至诚、业主至上为宗旨，以服务从‘心’开始为口号，以倡导职业文明为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使这支年轻的队伍不断发展壮大，并为争创青年文明号而不懈努力。
一、以人为本，提素强基
在青年文明号创建实践中，我们始终把建设学习型青年文明号、培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓青年职工的政治学习，严格坚持政治学习制度，每周组织青年职工进行一次政治学习，每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年文明号使命，勤奋工作，服务至诚、业主至上。二是依托书架建设，提升文化水平。我们以读书好、好读书、读好书为指导思想，在集体中建立了三好书架，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台。三是开展专业学习，更新服务理念。我们以公司学习中心为依托，坚持每周一次的物业管理专业理论、政策法规学习，通过集中学、业余学、交流学习方法、学习体会，通过实际工作中的案例分析，理论与实际相结合，学习效果显著，其中1名青年职工在今年考取了全国物业管理师资格证书。读书营造了育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
二、管理为本，创新理念
对于客服服务中心来说，青年文明号创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、文明、用心的工作成效上。近年来，按照公司提出的窗口建设的工作重点，我们结合工作实际，在建设青年文明号方面动脑筋、出实招，做到有求必应，有报必回，有事必到，服务热心，以规范的行为、优质的服务充分展示了青年文明号的风采，实现创号规范化，塑造了窗口单位良好的形象，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。一是在工作实践中我们不断追求，争创 四个一流（即：一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩）的工作目标，叫响服务从‘心’开始的口号，全面加强客服人员管理，规范各种图表、职责、制度，使青年文明号创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的青年文明号管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对青年文明号的管理。几年来，中心的服务质量、水平、业主满意度显著提升。2010年获得物价部门颁发的价格诚信单位荣誉称号，阳明花园b区获得我市物业管理示范小区荣誉称号；2011年被评为吉安市中心城区物业管理工作先进单位，价格诚信（a）级单位，万福花园被评为我市物业管理示范小区，阳明花园a区被评为文明楼院取得良好的社会效益，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。
