某支行分管条线第四季度工作安排(定稿)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“统计局分管工作计划”。
XX支行分管条线第四季度工作安排
2013年已经过去3个季度,国庆长假过后,今天开会的目的一是一个收心会,一个是我分管条线最后3个月的工作重点。
根据支行现阶段任务完成情况,从四季度开始,支行的总要任务是保平安,抓服务,练内功,现就针对这三个方面制定我支行分管条线的工作思路。
一、安全保卫:严格执行操作规范、制度的执行,1、严格按照综合业务系统的要求,执行一人一卡,卡随人走的柜员卡管理,提高约束力,在四季度要加强此项工作执行情况的监督检查,以翻阅监控为主。
2、强化环节部门和重要岗位的协调、配合,着重加强帐户流水检查,分析是否有可疑情况账户。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,重点对现金库存、会计印章和空白重要凭证的使用和保管,规范日常业务操作,强化委派会计日常检查制度,以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
4、保证结算资金的安全,重点对大小额、汇款来往帐、流水清单的抽查,进一步提高我行防范非法洗钱等犯罪活动和结算风险。
5、重点加强ATM机巡查人员对巡查质量、规范巡查,加大检查力度,以监控录像检查为主。
二、规范服务:以客户为中心,树立主人翁意识,时刻以树立金谷品牌形象
客户是我们的生存之源,作为金谷对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“计时服务”、“ 四声服务”、“服务7+7”支行将在四季度严格检查,直到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、主动加强与对公及个人业务的学习,支行将执行对公会计轮岗制度,有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变,让想上进、有理想的职工有一个学习参与支行全面的机会,以便更好的为客户提供高效娴熟的服务。
3、支行聘任葛璠为我支行内部培训师,为支行规范服务,礼仪、员工凝聚力、执行力等讲座,让员工多了解金谷银行,认可金谷银行从而融入到我行的大家庭中。
三、以人为本:提高管理能力,处使员工整体素质、团队意识和执行力全面进步,员工的素质如何是银行能否发展的根本。
1、作为银行从业人员,其实充满竞争和风险,所以来银行工作,需要有一定的心理素质和文化修养。支行将在以后用人上,首先工作的态度,其次员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、四季度支行将加强业务培训,这也是四季度最紧迫的最重要的,准备规范服务、安全保卫、会计制度、出纳制度、支付结算办法、综合业务系统、特殊业务等基础业务进行培训同时监督做好各网点的岗位练兵。
3、多关注员工的思想动态,多沟通,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
XX支行:XXX
2013年10月1日