旅游法规复习题1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅游法规复习题”。
旅游法规复习题
一、单项选择
1、以下属于正常经营范围的是（）A、国内旅行社经营国际旅游业务 B、国际旅行社经营国内旅游业务
C、国际旅行社经营出境旅游业务和边境旅游业务 D、外国旅行社常驻机构为旅游者代购、代订交通票 E、中外合资旅行社经营中国公民出境旅游
2、某经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际甲旅行社组团赴新加坡旅游，由于新加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对此小张可以（）A、向甲旅行社申请赔偿、B、向乙旅行社申请赔偿
C、向甲或者乙旅行社申请赔偿
D、向甲旅行社申请赔偿，但甲旅行社有权向乙旅行社追偿
3、以下对质量保证金不正确的认识的是（）
A、质量保证金及其利息为旅行社所有，其为现金形式，有价证券无效
B、质量保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足 C、旅行社缴纳质量保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证
D、质量保证金赔偿案件受理时效期间为以请求人受侵害事实发生之日起的90天内
4、甲某未经导游资格考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以（）A、没收非法所得
B、处以非法所得三倍以下罚款
C、没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款
D、责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款并没收非法所得
5、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游，形成期间因住宿和用餐标准与12名旅游者发生冲突，张某一气之下擅自离开旅游团返京，造成该旅游团无人负责。旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应当由（）
A、张某承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金 B、旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金 C、张某和旅行社共同承担 D、张某和旅游者共同分担
6、旅游者甲某等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解，经调查核实后，对导游员李某的行为可有（）扣留导游证和导游资格证书。A、旅行社
B、旅游行政管理部门 C、工商行政管理部门
D、旅游行政管理部门会同旅行社
7、根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）A、健康状况不良好 B、曾被吊销导游证者
C、因过失犯罪判处两年有期徒刑者 D、18周岁的公民
8、甲公司将其与丙公司的合同义务转让给乙公司，则（）A、须经丙公司同意 C、须经乙公司同意 B、须通知丙公司 D、须通知乙公司
9、承担违约责任的方式有（）
A、继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼 B、继续履行合同、采取补救措施、请求仲裁 C、继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失 D、继续履行合同、追究对方侵权责任、赔偿损失
10、《消费者权益保护法》最核心的原则是（）A、经营者与消费者交易的基本原则 B、国家保护消费者权益不受侵害的原则 C、全社会共同保护消费者权益的原则 D、自愿、平等、公平、诚实信用的原则
11、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已于乙旅行社合并成为丙旅行社，小王应向（）要求赔偿。A、甲旅行社 C、丙旅行社
B、乙旅行社 D、旅游行政管理部门
12、《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A、国家、生产者、消费者 B、管理者、经营者、消费者 C、国家、经营者、消费者 D、管理者、生产者、消费者
13、从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时算起，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）
Ａ、15天
Ｂ、30天 C、45天 D、60天
14、旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法（）A、向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议 B、在规定的时间内向人民法院起诉 C、申请人们法院强制执行 D、向其他部门申诉
15、某旅游投诉管理机关对某旅行社做出罚款3000元的处罚决定，该旅行社不服，向上一级旅游投诉管理机关申请复议，复议决定把罚款3000元改为罚款1000元，该旅行社仍不服，向人民法院起诉，这时被告应当为（）A、某旅游投诉管理机关 B、上一级旅游投诉管理机关
C、某旅游投诉管理机关和上一级旅游投诉管理机关 D、某旅游投诉管理机关或上一级旅游投诉管理机关
16、当特别重大旅游安全事故发生后，首先应做好（）工作 A、报告工作 B、现场保护工作
C、现场保护与报告工作 D、成立处理小组
17、某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡，按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A、与死者有特殊关系的朋友 B、死者生前工作单位
C、死者生前投保的保险公司 D、死者所属国驻华使、领馆
18、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
19、旅客与承运人之间最常见的合同形式是（）A、双方签订书面协议 B、客票 C、要约
D、约定的形式
20、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，民用航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）
A、人民币4万元 B、人民币7万元 C、人民币10万元 D、人民币40万元
21、申请开办旅馆，除须经主管部门审查批准，向工商行政管理部门申请登记，领情营业执照外，还须（）才可开业。A、向税务部门申请登记 B、向卫生管理部门申请登记 C、经当地公安机关签署意见 D、经文化管理部门签署意见
22、旅馆对旅客遗留的物品，应当加以妥善保管，设法将遗留物品归还原主；如果遗留物主不明，则应当揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。
A、15天 B、3个月 C、1个月 D、7天
23、国家旅游饭店星级评定机构负责（）饭店的评定工作
A、三星级 B、四、五星级 C、三、四、五星级 D、五星级
24、一渔民在南沙群岛附近捕鱼时，打捞到一箱古董，内有不少的瓷器和玉器，经行家鉴定是我国宋代宫中的酒器。该渔民的正确做法是（）A、是捕鱼所得，个人收藏 B、是不义之财，上缴国家 C、是珍贵文物，卖给古玩店 D、卖给外国人，获取高价回报
25、对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守（）的原则 A、不改变原状 C、量力而行 B、修旧如新 D、有价值
26、某外国考古旅行团与我河南某考古研究团体合作，在河南某地进行考古调查和发掘。按我国《文物保护法》规定，须经（）A、省旅游行政管理部门报省政府特别许可 B、省文物行政管理部门报省政府特别许可 C、国家旅游行政管理部门报国务院特别许可 D、国家文物行政管理部门报国务院特别许可
27、导游人员李某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A、一至三个月；B、六个月至一年；C、三至六个月；D、一年；
28、下列对设立国内旅行社的条件叙述不正确的是（）。
A、具有持国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理和副总经理1名 B、取得会计师以上职称的专职财会人员1名
C、注册资本不少于30万人民币，质量保证金10万元 D、部门经理或业务主管人员2名
29、下列行为不适用保证金对旅游者进行赔偿的是（）A、旅行社服务未达到标准而造成旅游者经济利益损失 B、旅行社因破产造成旅游者损失的C、旅行社因不可抗力因素不能达到服务要求而使旅游者损失的D、因旅行社缘故造成过失，未按合同约定的标准提供服务，致使旅游者合法权益受到损害。30、导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）
A、同额违约金 B、所付导游费用的2倍 C、违约金的20％ D、违约金的30％
31、下列情形可以颁发导游证的有（）
A、限制民事行为能力的 C、被吊销导游证但有改过自新的人 B、过失犯罪的 D、患有传染病的32、旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，欲向旅游厅政管理部门投诉要求旅行社给予经济赔偿，甲请求赔偿的时效期限为（）.A、15天；B、30天；C、60天；D、90天；
33、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，（）的，处500元一下罚款。
A、情节严重 B、长期不改 C、据不改正 D、态度恶劣
34、我国文物级别划分的依据是（）A、文物的艺术、历史、科学价值 B、文物的艺术、历史、文化价值 C、文物的科学、艺术、文化价值 D、文物的观赏、历史、文化价值35、16岁的中专毕业生小叶在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她（）参加考试； A、符合报考条件，可以； B、不符合报考条件，不可以；
C、符合报考条件，但须满18岁方可；D、符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以；
36、小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证；
A、国家旅游局；B、省级旅游局；C、地市级旅游局；D、县级旅游局；
37、省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当收到申请领取导游证之日起（）日内颁发导游证。
A、15 B、30 C、45 D、6038、中国旅游者持护照出入境（）办理签证
A、需要 B、无需 C、有时需要 D、随便
39、下列哪种情形由旅游行政管理部门给予“暂缓通过业务年检”（）A、未经营旅游业务超过一年的 B、严重超范围经营的C、以承包、挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的 D、据不参加年检的40、对投诉处理决定不服，是在接到处理决定书起（）日内申请复议。A、10 B、15 C、20 D、3041、下列各项中，不属于被投诉者的义务的是（）A、接到通知之日起30天作出答复
B、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解 C、不得与投诉者自行和解
D、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒调查
42、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立得对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的（）
A、社会团体 B、社团法人 C、行政机关 D、仲裁机构
43、无证导游为我国法律法规所禁止，《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以（）的处罚； A、1000元以上5000元以下；B、1000元以上1万元以下； C、1000元以上2万元以下； D、1000元以上3万元以下；44、13、旅馆对于旅游者住宿时遗留得物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领（）
A、15天后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理 B、一个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理 C、两个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理 D、三个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理
45、导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2千元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（）。A、2千元；B、3千元；C、4千元；D、5千元；
46、外国人为前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为（）。A、三个月；B、半年；C、一年；D、二年；
二、多项选择
1、下面属于我国旅游法所调整的主要社会关系的是（）A、某市旅游局与该市一饭店之间的关系
B、某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系 C、某位消费者在超市购物与该超市之间的关系 D、有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系 E、某旅行社与某职工的关系
2、在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有（）A、某省旅游局
B、国内某四星级饭店 C、来中国旅游的美国游客 D、中国旅行社的法人名称 E、某省长途汽车运输公司
3、旅行社的主要法律特征是（）A、旅行社是企业法人
B、旅行社是从事旅游业务的企业
C、旅行社以营利为目的为旅游者提供服务 D、旅行社是公有制企业
4、设立旅行社应具备的条件是（）A、有固定的长素，必要的营业设施 B、符合规定的注册资本和质量保证金 C、符合规定的经营人员的资格要求 D、设立申请书，旅行社章程
5、以下属于旅行社分支机构的有（）A、旅行社分社 C、旅行社代表处，联络处 B、旅行社门市部 D、旅行社办事处
6、旅行社不承担或无力承担赔偿责任，使用质量保证金对旅游者进行赔偿的事由是（）A、旅行社服务未达到国家或行业规定的标准 B、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准 C、旅行社破产造成旅游者预交旅游费用的损失 D、旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故损失
7、依据《旅行社管理条例》规定，（）属于采用不正当竞争手段从事旅游业务，损害竞争对手。
A、假冒其他旅行社的注册商标
B、通过座谈会形式向旅游者宣传其他旅行社的人员素质不如本社 C、擅自使用其他知名度较高的旅行社的名称 D、委托非旅行社单位和个人代理经营旅游业务
8、不得颁发导游证的情形有（）
A、无民事行为能力者 B、限制民事行为能力者 C、患有传染病者 D、受过刑事处罚者 E、曾被吊销导游证者
9、关于导游员等级考核评定办法，以下说法正确的是（）A、特级导游员采取以评审考核为主，考试为辅的方式 B、高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式 C、中级导游员采取考试与考核相结合的方式 D、初级导游员采取考核方式
10、导游人员应享有的权利有（）A、人格尊严权
B、在旅游活动中有调整或变更接待计划权 C、申请复议权 D、行政诉讼权
11、下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收非法所得，情节严重的，有省级旅游局吊销导游证并予以公告（）A、导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 B、导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动 C、导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 D、导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的E、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
12、下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3-6个月，情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告（）A、导游员擅自增加或减少旅游项目 B、导游员擅自变更接待计划 C、导游员擅自中止导游活动 D、导游员不佩戴导游证
E、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
13、根据《合同法》规定，违约当事人承担支付赔偿金的条件是（）A、有违约行为
B、当事人主观有过错 C、有损害事实
D、违约行为与损害事实之间有因果关系
14、根据《消费者权益保护法》，消费者的权利包括（）A、安全保障权 B、知悉真情权 C、自主选择权 D、获得赔偿权
15、旅游投诉的特点有（）A、投诉者是与案件有直接利害关系的人 B、有损害行为发生
C、被投诉者主观上有过错
D、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
E、受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构
16、旅游投诉受理的主要特征是（）A、有投必受
B、符合旅游投诉受理的条件
C、受理与否是管理机关的具体行政行为 D、有事实依据
17、旅游行政管理部门依法设置的旅游投诉管理机关代表设置它的旅游行政主管部门办理投诉案件，它（）
A、具有独立的行政机关法人地位 B、不具有独立的行政机关法人地位 C、能以自己的名义做出任何行政行为 D、不能以自己的名义做出任何行政行为
18、以下情形，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是（）A、旅游经营者由于不可抗力未履行合同或协议的 B、导游人员私自收取回扣和索要小费的C、旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的D、旅游者在旅游期间由于意外事故而造成人身财产的伤害和损失的19、旅游投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）A、不属于本机关管辖范围 B、没有明确的被投诉者 C、超过投诉时效
D、属于投诉者自身的过错
20、旅游安全管理工作的原则有（）A、统一领导 B、分级管理 C、以基层为主 D、安全第一，预防为主
21、旅行社责任保险的赔偿范围包括（）A、旅游者人身伤亡赔偿
B、旅游者因治疗支出的交通、医药费 C、旅游者死亡处理和遗体遣返费用 D、对旅游者必要的施救费用
E、旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗引起的赔偿
22、旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形有（）A、旅游者自身疾病引起的损失或损害
B、旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C、旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害 D、旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
23、旅行社办理旅行社责任保险金额不低于下列要求（）A、国内旅游每人赔偿限额8万元
B、入境、出境旅游每人赔偿限额16万元
C、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额200万元 D、国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额400万元
24、我国的法律、法规中有关禁运的规定有（）A、公共航空运输企业不得运输禁运物品
B、禁止旅客随身携带禁运物品乘坐民用航空器 C、禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器
D、除经批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器 E、禁止违反规定将危险品作为行李托运
25、对《民用航空法》中关于承运人对旅客人身伤亡责任的规定理解正确的是（）A、因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件导致人身伤亡的，承担责任
B、完全由于旅客本人的健康状况（疾病）造成的旅客人身伤亡，不承担责任 C、部分由于旅客本人的健康状况（疾病）造成的旅客人身伤亡，承担责任 D、因不可抗力因素造成的旅客人身伤亡，不承担责任
26、以下（）事件中承运人应当承担旅客的死伤责任 A、飞机坠毁（航空事件）
B、空中颠簸致使客人摔伤（尚未构成事故的航空事件）C、旅客在飞机上被劫机者杀害（航空运输风险）D、服务员大意烫伤了旅客 E、飞行中旅客因心肌梗塞死亡
27、下列物品中，（）被视为禁运物品 A、毒品、伪钞
B、黄色淫秽音像制品或图片 C、枪支、管制刀具 D、危险品
28、严禁在旅馆内（）和传播淫秽物品等违法犯罪活动。A、卖淫 B、嫖娼 C、赌博 D、吸毒
29、具备（）条件的饭店、宾馆或度假村等根据《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，都可以申请评定星级。A、在我国境内的B、从事接待外国人、华侨、港澳台同胞及国内公民的 C、正式营业1年以上的D、国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的 30、根据《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，星级划分的依据有（）A、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 B、饭店的设备、设施的维修保养状况 C、饭店的管理水平
D、饭店的服务质量、服务项目
31、依据《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，饭店在取得星级后，因进行改造发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，否则该饭店的星际无效。
A、法定代表人变化 B、主管部门变化 C、建筑标准变化 D、服务项目变化
32、我国风景名胜区划分为（）几个等级。A、市、县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家级风景名胜区 D、国家重点风景名胜区
33、我国文物级别的划分是依据文物的（）。
A、历史价值 B、艺术价值 C、科学价值 D、文化价值
34、按《文物保护法》规定，出口文物必须（）A、事先向海关申报 B、获取出口许可 C、经指定口岸
D、经鉴定不能出口的，国家没收
35、某公民欲将祖传文物卖给R国的D先生，D先生特别喜欢文物，又不知道能否购买，遂向导游员小王打听，小王依据《文物保护法》告之（）A、可以购买，公民私人财产受法律保护 B、可以购买，但要经过有关部门批准
C、不可以购买，私人收藏文物，严禁私自卖给外国人 D、不可以购买，私人收藏文物，可由指定单位收购
36、下列哪种情形不予通过旅行社业务年检（）A、歇业超过半年
B、有重大投诉尚在调查过程中的C、国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的 D、超范围经营的37、旅游资源的主要特性有（）
A、地域性 B、独特性 C、社会性 D、季节性
38、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（）等内容的旅游项目。A、损害国家利益 B、迷信 C、宗教 D、赌博
39、旅游投诉必须符合以下有关条件（）A、必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉 B、投诉者是与本案有直接厉害关系的人员 C、必须以投诉状的形式提出投诉
D、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
40、除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带（）乘坐民用航空器； A、移动电话；B、便携式电脑；C、枪支；D、管制刀具；
41、临时导游证叙述正确的是（）A、指具有特定语种语言能力的人员
B、由其本人向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请 C、旅行社临时需要聘请从事导游活动的D、由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请
42、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权时，应符合以下条件（A、在旅行，游览活动开始之前
B、遇有可能危及人身安全的紧急情形 C、征得全体旅游者得同意 D、立即报告旅行社
43、下列导游人员得行为，所在旅行社也会受到牵连的有（）A、导游人员私自承揽导游活动 B、进行导游活动时损害国家利益 C、向旅游者销售物品 D、未佩戴导游证
44、下列关于旅游饭店星级说法正确的（）
A、若某饭店某建筑物被评为二星级，则其它不同档次的不使用同名
B、只要属于同一家饭店，只要一处被评为星级，其它地方均可认为是星级 C、某饭店原为三星级，经改造后也可是三星级
D、评定星级后，如果要关闭某些服务设施、设备，须重新评定星级
45、《文物保护法》对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则（A、地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续； B、经发掘出土的文物属国家所有，任保单位或个人不得侵占； C、保养，移动文物时，必须修旧如旧；
D、未经国家特许，任保外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘；
.））
三、判断题
1、对可能危机旅游者人身、财物安全的事宜，旅行社应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示。（）
2、旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门所有，用于保障旅游者权益的专用款项。（）
3、旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发。（）
4、旅行社质量保证金在旅游行政管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有。（）
5、导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。（）
6、导游证可以分为正式导游证和临时导游证。（）
7、正式导游证与临时导游证是由国家旅游局规定样式规格并统一制作，由省、自治区、直辖市旅游局颁发。（）
8、格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款。（）
9、当事人因另一方违反合同而受损失的，应当及时采取适当措施，防止损失扩大，没有采取措施致使损失扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。（）
10、消费者权益保护法，是调整经营者和消费者二者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。（）
11、旅游投诉时者旅游者未维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。（）
12、旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。（）
13、旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。（）
14、在华死亡的外国人，其家属要求将死者在中国土葬或要求将骨灰埋在中国的，一般应接受此要求。（）
15、在运输过程中旅客自身携带的物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。（）
16、依据承运人责任限制制度，航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品灭失等损失无论多少，都按法定责任限额赔偿。（）
17、某饭店规定夜间23时以后客人不能再接待来访者。（）
18、申请评定五星级的反对必须被评过四星级饭店。（）
19、凡在一年内接到警告通知书不超过两次（含两次）的饭店，可以继续保持原星级的资格。（）20、《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现空间整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）
21、国家旅游局主管全国风景名胜区工作，地方各级旅游局主管本地区的风景名胜区的工作。（）
22、我国文物保护法规定，在中国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。（）
