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应用文竞赛文体浅析
本次应用文竞赛分别为两类：
1．职业、礼仪类文书：如求职（自荐）信、应聘函、感谢信、邀请书、请柬、贺信（电）。
2．日常事务类文书：如介绍信、证明信、慰问信、表扬信、感谢信、祝贺信、请柬、聘书、倡议书、请假条、留言条、借条、收条、计划、总结等。
因此，在讲解中拟分作两类简单介绍一下其写作格式及要点，最后简述其注意事项。
第一节 职业、礼仪类文书
职业文书即指与职业、职位相关的应用文书，主要包括求职信、应聘函等谋求职位的文体，以及在职业生活中可能遇到的述职报告、辞职信等文体。我们这里只讲求职信、应聘函。
一、求职信应聘函
求职信、应聘函是无业、待业或停薪留职者写给用人单位的信，目的是让对方了解自己、相信自己、录用自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。求职信的格式有一定的要求，内容要求简练、明确，切忌模糊、笼统、面面俱到。
它与普通的信函没有多少区别，但它与普通的信函又有所不同，当然也不同于“公事公办”的公文函。求职信所给的对象很难明确，也许是人事部一般职员，也许是经理，如果你对老板比较了解的话可以直接给老板。当然，如果你根本就不认识招聘公司的任何人，求职信称谓最好写上“人事部负责人”较妥。如果直接写人事部经理或“老总”收可能不妥，如果该信落到一般职员手中的话，可能使得这些人不高兴。
格式：求职信的格式主要有称谓、正文、结尾、附件、署名、成文时间几部分。
(一)称谓
写在第一行，要顶格写受信者单位名称或个人姓名。单位名称后可加“负责同志”；个人姓名后可加“先生”、“女士”、“同志”等。在称谓后写冒号。求职信不同于一般私人书信，受信人未曾见过面，所以称谓要恰当，郑重其事。
（二）正文 正文要另起一行，空两格开始写求职信的内容。正文内容较多，要分段写。一般来说，可以分为3—4段，一般不超过6段。需要写明一下几个内容：
第一，求职缘由（原因）
首先简要介绍求职者的自然情况如：姓名、年龄、性别、学历、专长、经历、业绩等。如：“我叫李民，现年22岁，男。是一名财会专业的大学本科毕业生。从报上我看到贵公司招聘一名专职会计人员的消息，不胜喜悦，以本人的水平和能力，我不揣冒昧地毛遂自荐，相信贵公司定会慧眼识人，会使我有幸成为贵公司的一名会计人员。”这段是正文的开端，也是求职的开始，介绍有关情况要简明扼要，对所求的职务，态度要明朗。而且要吸引受信者有兴趣将你的信读下去，因此开头要有吸引力。
一般应届无工作经验的大学生可以分别介绍自己在学校里取得的成绩和社会实践经历。这个部分可以分段来写。
第二，写对所谋求的职务的看法以及对自己的能力要作出客观公允的评价，这是求职的关键。要着重介绍自己应聘的有利条件，要特别突出自己的优势和“闪光点”，以使对方信服。
第三，提出希望和要求，向受信者提出希望和要求。如：“希望您能为我安排一个与您见面的机会”或“盼望您的答复”或“敬候佳音”之类的语言。这段属于信的内容的收尾阶段，要适可而止，不要罗唆，不要苛求对方。
（三）结尾
信的结尾要留下你的电话、手机、Email等联系方式，并表明如果几天内等不到他们的电话，你会自己打电话确认招聘者已收到履历表和求职信并安排面试。语气要肯定、热情、诚恳、有礼貌，把你想得到工作的迫切心情表达出来，请用人单位尽快答复并给予面试机会。通常结束语后面应另起一行，空两格，写表示敬祝的话。如：此致之类的词，然后换行顶格写“敬礼”、或祝“工作顺利”、“事业发达”相应词语。这两行均不点标点符号，不必过多寒喧，以免“画蛇添足”。
（四）落款
写信人的姓名和成文日期写在信的右下方。姓名写在上面，成文日期写在姓名下面。姓名前面不必加任何谦称的限定语，以免有阿谀之感，或让对方轻看你的能力。成文日期要年、月、日俱全。要注意的是，所有公文在写日期时都应该是汉字小写为宜。如：“二〇一〇年五月十九日”，“〇”不能写作“零”。(五)附件
有说服力的附件是对求职者的鉴定的凭证。所以求职信的附件是不可忽视的组成部分。
附件可在信的结尾处注明。如：附件
1、××××××
2、××××××
3、×××××ׄ„
然后将附件的复印件单独订在一起随信寄出。附件不需太多，但必须有份量，足以证明你的才华和能力。
例文：
求职信
尊敬的领导：
您好！
我是X大学X系的一名学生，即将面临毕业。四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了ＸＸＸＸ、ＸＸＸＸ等有关理论；熟悉涉外工作常用礼仪；具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。
此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦；并且在实践中不断学习、进步。
收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意！祝愿贵单位事业蒸蒸日上！
求职人：XXX
年 月 日
联系地址： 邮编： 联系电话：
应聘函的写作格式和求职信基本上是一样的，所不同的在于，应聘函多为职位已经知道，并具体职位而写。因此在正文写作部分有一点小的差异：
应聘函在正文写作中一般有导言部分，导言介绍的是获取职位信息的来源、求职的缘由。其它与一般求职信完全一样。如：“我从某年某月商报上了解到了贵单位招聘员工的信息，有意应聘其中的某某职位。”
二、感谢信：
感谢信的写作格式是书信体。写作时应篇幅短，中文200字左右即可；对收信人为自己做的好事了然于胸，不要忘了什么；把对方给你带来的好处都写清楚，不要含糊其词；表示感谢的话要合乎商家往来的习惯，语气不应过于卑屈。谢意之外，如果允许别人什么应切实可行，能说到做。
第一行的正中用较大的字体写上“感谢信”三个字。如果写给个人，这三个字可以不写。有的还在“感谢信”的前边加上一个定语，说明是因为什么事情、写给谁的感谢信。
第二行顶格写对方单位名称或个人姓名，姓名后面可以加适当的称呼，如“同志”“师傅”“先生”等，称呼后用冒号。如果感谢对象比较多，可以把感谢对象放在正文中间提出。故某些时候可以没有称谓，但一般而言需要称谓。
第三行空两格起写正文。这一部分要写清楚对方在什么时间，什么地点，由于什么原因，做了什么好事，对自己或单位有什么支持和帮助，事情有什么好的结果和影响。还要写清楚从中表现了对方哪些好思想、好品德、好风格。最后表示自己或所在单位向对方学习的态度和决心。
正文写好了，另起一行空两格（也可以紧接正文）写上“此致”，换一行顶格写上“敬礼”。
最后再换一行，在右半行署上单位名称或者个人姓名。在署名的下边写上发信的日
写感谢信要注意下面几点：
表扬信是对某些单位或个人的高尚风格和模范事迹表示颂扬的信件。这种信件可以是领导机关、群众团体表扬其所属的某一单位以及某一个人的，也可以是群众之间的互相表扬。
表扬信的格式和写法与感谢信基本相同。不过，写表扬信还需要注意下面的几点：
一 感谢信一般由当事者或当事者的所在单位以及亲属来写，而表扬信凡了解情况的人都能写。
二 表扬信结尾的写法有两种，如果是写给本人的，就写“值得学习”“深受感动”等方面的内容；如果是写给受表扬者的所在单位或领导的，就可以提出建议，请在一定范围内宣传、表扬受表扬者的好作风和模范事迹。［范例参考］
感谢信
xxxx电缆有限公司于xx年x月x口在南京举行隆重开业典礼，此间收到全国各地许多同行、用户以及外国公司的贺电、贺函和贺礼。上级机关及全国各地单位的领导，世界各地的贵宾，国内最著名的电缆线路专家等亲临参加庆典，寄予我公司极大的希望，谨此一并致谢，并愿一知既往与各方加强联系。进行更广泛、更友好的合作。此致
敬礼
xxxx电缆有限公司
董事长:xxx
总经理:xxx xx年x月x日
三、邀请书
邀请书，又称邀请函。邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。但要注意，简洁明了，看懂就行，不要太多文字。可以按照用途的不同分成各种类型的邀请函。如：活动邀请书，投标邀请函，会议邀请函等等。但写法一般差别不大。
大致格式如下： 范文：
搬迁邀请函
__________单位(领导朋友等）：
感谢您一直以来对本公司（或本人）的关心和支持，使公司得以业务蓬勃发展，现公司已迁至————（某地），诚邀请贵单位（或领导朋友）在（时间地点）参观公司新址，并赴本公司的庆典午宴。
单位 年月日
范文2
会展活动邀请函
尊敬的先生/女士：
您好！
衷心感谢您及贵公司长期以来对“VIRTUE”“富绅”品牌的关注与支持。我司定于5月20日－22日举行2006秋冬产品新品订货会，诚挚邀请各位朋友莅临！
为将集团成功打造为“国内顶尖、国际一流”品牌企业，公司聘请著名设计师张肇达、李基海等担纲产品研发、设计、战略决策；大量购置国际先进服装生产设备；与各服装协会、学院进行技术深度合作；盘活资金流，和多家国际、国内著名服装企业联合运营；丰富产品族群，领导时尚潮流；优化物流供货流程„„
所有这一切改变，都是围绕着更好地服务代理商朋友，服务市场，服务消费者展开，并期待着在友好合作的基础上将“富绅”品牌进一步做强做大，实现市场业绩的全面丰收和最大双赢！
“5.20”，一个充满期待和希望的日子，富绅全体同仁届时将在美丽的金华悦酒店欢迎您的光临，并与您真诚携手，放飞心中梦想！会展时间：2006年5月20日至22日。会展地点：富绅集团有限公司三楼多功能厅 报到时间：2006年5月19日
报到地点：惠州市惠州市下埔大道路口金华悦酒店 此致 敬礼！
富绅集团有限公司
董事长：
总顾问：
年月日
四、请柬：
又称为请帖、简帖。为了邀请客人参加某项活动而发的礼仪性书信。使用请柬，既可以表示对被邀请者的尊重，又可以表示邀请者对此事的郑重态度。凡召开各种会议，举行各种典礼、仪式和活动，均可以使用请柬。所以请柬在款式和装帧设计上应美观、大方、精致，使被邀请者体味到主人的热情与诚意，感到喜悦和亲切。
请柬一般有两种样式：一种是单面的，直接由标题、称谓、正文、敬语、落款构成。一种是双面的，即折叠式；一为封面，写“请柬”二字，一为封里，写称谓、正文、敬语、落款等。
请柬的篇幅有限，书写时应根据具体场合、内容、对象，认真措词，行文应达、雅兼备。达，即准确；雅就是讲究文字美。在遣词造句方面，有的使用文言语句，显得古朴典雅；有的选用较平易通俗的语句，则显得亲切热情。不管使用哪种风格的语言，都要庄重、明白，使人一看就懂，切忌语言的乏味和浮华。
从撰写方法上说，不论哪种样式的请柬，都有标题、称谓、正文、敬语、落款和日期等。
1.标题
双柬帖封面印上或写明“请柬”二字，一般应做些艺术加工，即采用名家书法、字面烫金或加以图案装饰等。有些单柬帖，“请柬”二字写在顶端第一行，字体较正文稍大。
2.称谓
顶格写清被邀请单位名称或个人姓名，其后加冒号。个人姓名后要注明职务或职称，如“××先生”、“×× 女士”。
3.正文
另起行，前空两格，写明活动的内容、时间、地点及其他应知事项。
4.敬语
一般以“敬请（恭请）光临”“此致敬礼”等作结。
“此致”另起行，前空两格，再另起行，写“敬礼”等词，需顶格
5.落款和日期
写明邀请单位或个人姓名。下边写日期。范文：
请柬
XXX先生及夫人：
谨定于ｘ年ｘ月ｘ日下午ｘ地在布里奇期酒家举行宴会，欢迎ｘｘ能源研究所高级工程师ｘｘｘ先生及其夫人。敬请光临！
迪肯林先生和夫人
ｘｘ能源研究所所长
罗伯特·申斯通
谨订（谨邀
如不能出席，请赐复为盼。
电话：ｘｘｘｘｘｘｘ
衣着：听便
五、祝贺信
祝贺信的格式一般包括以下内容：
1、标题：祝贺信，也可加上事由为XX祝贺信，比如XX开业祝贺信。
2、称谓。
3、正文，正文一般包括这几个方面：说明情况+恭贺对象的成就意义+恭贺诚意+祝贺语。
4、落款日期，如果几个单位或个人联合恭贺可以在落款处，并列签名。范文：
祝贺信
会宁实现中学：
欣闻贵校于2008年11月5日举行实验中学落成典礼暨“共铸辉煌”雕像揭幕仪式，特向贵校表示诚挚的祝贺！
会宁县实验中学在会宁县委县政府的领导之下，虽然创办才一年零两个月，但目前已呈现出良好的发展态势。无论从硬件设施还是软件建设上都初具规模，为今后的发展奠定了坚实的基础。贵校办学思路明确，实行科学管理，人文管理，始终把科学施教和全面育人作为永恒的追求，历练“德艺并举，个性鲜明，和谐共进，追求卓越”的教师队伍，培养“视野开阔，个性灵动，主动发展，追求更优”的学生，学习“精致管理，有效教学”的经验，以“高标准，高要求，高质量”作为学校鲜明的特色，以创建会宁一流初级中学作为奋斗目标，体现了会宁实验中学人追求卓越的开拓进取精神。
去年9月份，我县冯克军、缪林、周小军、顾亚琴四位老师来贵校学习交流，他们在贵校领导和师生的关心支持下，在贵校这个大熔炉里得到了锤炼与成长。感谢贵校的关心和培养。我们希望他们继续把如东教育的“四个特别”精神与会宁的“三苦两乐”的精神实现有效的嫁接，使两地的教育共同成长，共铸两地教育的辉煌！“共铸辉煌”这个大型雕塑，内涵丰富，意蕴深远，她寓意着会宁实验中学领导与师生的紧密团结，心心相印，齐心戮力，共创实验中学的辉煌；她寓意着会宁实验中学与会宁其他学校在上级的领导下，力争上游合作交流，共创会宁金色教育辉煌；她还寓意着会宁教育厚德载物，开放包容，兼收并蓄，为西北教育和经济的进一步腾飞负重奋进，敢为人先的博大胸襟与气度！
我们相信通过实验中学落成典礼暨“共铸辉煌”雕塑的揭幕仪式活动，使我们东西部教育联系更加紧密，合作更加有效，交流更加深人。让我们再一次携起手来，共创教育的辉煌未来！
预祝会宁实验中学落成典礼暨“共铸辉煌”雕塑揭幕活动精彩、圆满、成功！
祝贺单位：
如东县教育局
如东县丰利中学
如东县实验中学
如东县掘港一中
如东县掘港教办
如东县栟茶镇教办
如东县河口镇教办
恭贺！
二〇〇八年十一月五日
第二节 日常事务类文书
日常事务类文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，用来沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性文书。主要包括如介绍信、证明信、慰问信、表扬信、感谢信、祝贺信、请柬、聘书、倡议书、请假条、留言条、借条、收条、计划、总结等。
我们今天捡药的讲一下以上的部分文体，其中慰问信。表扬信、感谢信、祝贺信、请柬等同时也是礼仪性文书，在上一届已经讲过，这里就不再赘述了。
一、介绍信
介绍信分为两种：专用介绍信和普通介绍信。专用介绍信使机关部门因使用介绍的情况颇多二专门印制的介绍信，只需要填上相应信息即可，有存根。普通介绍信一般不带存根，正中写 “介绍信”。内容包括:称呼、正文、结尾、署名和日期，并注上有效日期。专用介绍信共有两联，一联是存根，另一联是介绍信的本文。两联正中有间缝，同时编有号码。
[范例参考]
普通介绍信 XXX：
兹介绍我公司
同志等
人（或XX系我公司XX（采购员、经理、等）），前往贵处联系，请接洽。
此致 敬礼！
xx公司（盖章）
年 月 日
（有效期 天）
二、证明信
证明格式一般有如下几种：
工作证明
兹证明 同志现从事 工作，累计满 年。
特此证明
单位名称（公章）盖章
经办人： 时间
收入证明
兹证明________是我公司员工，在________部门任________职务。至今为止，一年以来总收入约为__________元。
特此证明。
本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形势的担保文件。
盖 章：
日 期：______年___月___日
特困生证明范文
XX 女 18岁 户籍地为： 现就读于：xxxxx学校
XX父亲为城镇失业人员，小学文凭，由于年龄较大而无法找到工作，仅靠低保金维持基本生活。
XX母亲系残疾人（我只是举例），无劳动能力，或者母亲身患XX病 长期卧病在床，由于无力支付医药费，仅靠低保金和邻居帮助度日
XX 系XX学校学生 品学兼忧 但由于其家庭经济拮据 无能支付其学费和生活费
落款：***
时间
公司写给学校的工作证明
XX学校: 贵校XX系XX专业XXX、XXX等于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日在我公司XX部门实习工作，各方面表现优秀。特此证明。
XX公司（章）XX年XX月XX日
计划生育证明证明格式
证明
兹有我单位***同志，女，****年**月**日出生，*族，**（农业或非农）户口，家住****，于****年**月**日结婚，属初婚,****年**月**日生育第一个小孩,性别*，现有一个子女，没有违反计划生育政策。特此证明
**** ****年**月**日
离职证明 兹证明xx自xx年xx月xx日入职我公司担任xx部门xx岗位，至xx年xx月xx日因xx原因申请离职，在此工作期间无不良表现，工作良好，同事关系融洽，期间曾被授予“xx”称号（荣誉）。经公司慎重考虑准予离职，已办理交接手续。
因未签订相关保密协议，遵从择业自由。特此证明
公司盖章 日期： 年 月 日
四、倡议书
倡议书的含义
倡议就是倡导、建议。倡议书是为倡议、发起某项活动而写的号召性的公开建 议性的专用书信。如提议开展抢救国宝大熊猫的倡议书；给希望工程捐款的倡议书等。这些号召性的书信或公诸报端，或张贴校园，都是倡议书的范例。倡议书的格式和写作方法
倡议书由标题、称谓、正文、署名、署时，构成基本内容和基本格式。
1。标题。倡议书的标题通常只写“倡议书”三字。但有时也可把倡议的内容或倡议的单位写在标题上。
2。称谓。有明确倡议对象的，写上倡议对象的名称，如“全国未婚的青年朋友们”、“××毕业班全体党员”。有的倡议面很广，可以写“亲爱的朋友们”，或省略称谓。
3。正文。正文是倡议书主体部分。这部分内容主要包括倡议目的和倡议事项。倡议目的包括倡议的原因、意义。这里的理由要说得充分。只有说清讲透才能引起公众关心，赢得响应；倡议事项关键是写得具体、可行。倡议事项简单的，可以紧接着倡议目的之后写。倡议事项多的，可分条例写。
4。署名、时间。有的采取集体署名的方式，如“83级数学班全体共产党员”，有的可让每个党员亲笔署名，以示真实和参与者众，显示其广泛性的群众基础。若几个单位共同倡议的，谁牵头谁排在前面，然后逐行签写倡议单位名称。按一般书信格式在署名下行书写上年、月、日。
绿色行动倡议书
各位同学：
爱护环境、珍惜人类生存和发展的空间是现代人必备的基本素质。****同志指出：“环境意识和环境质量是衡量一个国家和民族文明程度的重要标志”。开展环境教育，提高全民族的环境意识是解决环境问题最根本、最有效的措施和手段。爱护地球、维护生态、保护环境是每一个公民义不容辞的责任。在中学广泛开展绿色学校的创建工作、倡导绿色文明是一种新的时尚、是社会进步的体现。为进一步推进我们的环境教育工作，增强学生的环境意识，培养师生良好的环境道德和行为习惯，我校将创建绿色学校作为本学期的重点工作，为此我们倡议：
一、积极配合学校开展创建绿色学校活动，将环境教育普及、深化下去，把绿色希望带入未来的生活。
二、努力学习环保知识，切实掌握各科教材中有关环境方面的内容，并结合与环境有关的纪念日，在校内校外做好宣传环保，参与社区的环保实践和监督工作。
三、从我做起，从现在做起，从身边小事做起。提倡绿色生活，节约资源，减少污染，回收资源，绿色消费，支持环保；真正做到珍爱生命，不毁坏花草树木；不吸烟、不乱丢杂物垃圾；不用一次性碗筷、少用难降解的文具；支持学校的垃圾分类回收工作。
四、积极、认真参与校园以及居住社区、公共场所的绿化、美化、净化，清除或有意识地控制日常生活中产生的污染。
五、全面提高环境与发展意识，树立正确的环境价值观和环境道德风尚；肩负起环保责任，促进社会、经济和环境的可持续发展。
老师们、同学们，关注我们的地球家园，关心我们华富校园，展开绿色行动，倡导绿色文明是时代对我们提出的新要求。让我们携起手来积极投入到学校创建绿色学校的活动中去，让我们的校园永远沐浴在绿色的阳光中，让我们为社会与环境的可持续发展做出我们的贡献。
倡议人：XX班全体成员
日期
四、借条、收条
借条、收条的写作比较简单，而且方法格式都很相近。一看范文就一目了然，故此不再赘述。
借条
今借到xxx物品XXX、XXX、xxx、x（或￥2982元整，大写计贰仟玖佰捌拾贰元整），借款期限为贰年，年款息为7.2%，到期款息全清。
借款（物）人：xxx 签字印章（或手印）
担保人：xxx 签字印章
年月日
收条
今收到xxx物品xx、xxx、xxxxx（或者现金人民币￥1982元整，大写计壹仟玖佰捌拾贰元整）。
收款人（查收人）：xxx签字印章
年月日
五、计划
(一)计划的含义和特点
计划是为完成一定时期的任务而事前拟订目标、措施和要求的事务文书。
计划主要有三个特点：
1．预想性。计划是对未来工作的设想，对可能遇到的新情况，计划实施步骤、完成时间，都带有难以预想性。
2．指导性。计划一旦成文，就对实践起一种控制和约束作用。
3．可操作性。必须定得具体明确，切实可行，符合实际。计划的步骤、措施、要求、时限要写得具体、细致，还要便于检查督促，对照落实。
(二)计划的类型
1．按内容分，有综合计划、专项计划等。
2．按性质分，有生产计划、学习计划等。
3．按范围分，有国家计划、部门计划、单位计划、科室计划、班组计划、个人计划等。
4．按时间分，有年度计划、季度计划、月度计划等。
5．按形式分，有文件式计划、表格式计划和文件表格结合式计划等。
(三)计划的结构和写法
1．标题。一般包含单位名称、时限、内容和文种，如“万达公司1995年工作计划”，这是一个“完整式”标题。也有省略时限(时限不明显或临时的单项工作)的标题。有的还可写成“公文式”标题。所制定计划如还需要讨论定稿或经上级批准，就应在标题的后面或下面用圆括号加注“草案”或“初稿”或“讨论稿”等字样。
2．正文。
(1)前言。又叫导语.内容有：对基本情况的分析，对计划的概括说明，说明制定计划的依据、条件。
(2)事项。是计划的主体，包括目标、措施、要求三项内容，这些被称为计划的“三要素”。
1)目标，即回答“做什么”的问题，可以是总体目标，也可以是具体任务或指标。
2)措施，即回答“如何做”的问题，包括组织分工、进程安排、物质保证、方式方法等。
3)要求，即回答“做得怎样”、“如何做完”之类的问题，主要是质量、数量、时间上的要求。
(四)计划写作的注意事项
1．要以党和国家的方针政策为指导，能够体现本单位领导的意图，确保计划指导思想的正确性。
2．要充分考虑计划的可行性，做到反复论证，从多种计划方案中择优，实事求是地确定计划的目标和任务，并适当留有余地。
3．要服从长远的规划，坚持整体的原则，既要服从大局，处理好多种关系，又要体现本单位工作的特点。
4．要走群众路线，集思广益，把计划变成群体的共同意志，以保证计划的认同和可行性。
5．要适时检查计划执行情况。
XXX关于XXXX的计划
当前，~~~~~~~~~~~~~~~~~~~，为~~~~~~~~~~~~~~，特制订本计划：（或根据·······，制订本计划：）
一、计划目标（宗旨）：即回答“做什么”的问题，可以是总体目标，也可以是具体任务或指标。
二、具体措施，即回答“如何做”的问题，包括组织分工、进程安排、物质保证、方式方法等。
三、要求，即回答“做得怎样”、“如何做完”之类的问题，主要是质量、数量、时间上的要求。
结语：（可省略）一般为鼓励大家按照计划努力工作、完成既定任务等。
单位
时间
（一般为计划通过时间，也可写在标题下面）
六、总结
(一)总结的含义、作用和特点
1．总结的含义。总结，是机关、团体、企事业单位对规定时限内的某项工作或任务加以回顾、分析、研究，从中找出经验和教训，引出规律性的认识，明确今后实践的方向，把这些内容系统化、条理化，形成文字的文书。2．总结的作用。(1)总结经验，发扬成绩。(2)反思过去，展望未来。(3)互通信息，共同提高。3．总结的特点。
(1)实践性。要回顾实践或工作的全过程。
(2)经验性。把实践中的成功经验归纳出来，把教训分解出来，从而对工作做出正确估计，得出科学结论，以增强工作的自觉性和主动性。
(3)说理性。找出带有规律性的东西，用以指导今后的工作，这就是总结的实质。(4)简明性。总结往往作概括叙述，而不必具体描写；作简要说明，而不必旁征博引；作直接议论，而不必多方论证。(二)总结的类型
1．综合性总结，全面性总结，它要展现一单位、一部门在一定时期工作的全貌。包括工作的概况和取得的成绩，存在的问题、缺点，经验教训和改进的意见等。
2．专题性总结，是对一定时期的某项工作或某一方面的问题进行的专门性总结。偏重于总结某一方面的成绩、经验。(三)总结的结构和写法
1．标题。一般包含单位名称、时限和文种，如“××单位××××年度工作总结”。特殊性的专题性总结的标题有：
(1)主题式，如“建设企业文化是加强和改进企业思想政治工作的必由之路”。(2)问题式，如“我们是怎样在市场经济条件下坚持党管干部的”。
(3)正副题结合式，如“加速技术改造，完善宏观调控——正确处理技术改造中的七个关系”。2．正文。结构形式主要有五种：
(1)“三段式”结构，综合总结的基本形式。
1)工作概况。开头部分。简明扼要地说明总结所涉及的时间、背景、任务、效果等，目的在于给人以总体印象，领起下文。
2)经验体会。主体部分，是总结的重点。其中做法与成绩的说明是基础，经验体会的总结是重心。注意点面结合，详略结合，叙议结合，而且叙议得当。
3)今后打算。结尾部分。要说明工作中存在的问题，针对这些问题，结合前面所总结的经验教训及对有关规律性的认识，提出对今后工作的新设想及改进意见。要力求避免空洞、一般化及八股调。
(2)“两段式”结构，即情况加体会。先集中摆情况，后集中谈体会。
(3)“阶段式”结构，就是根据工作发展过程中的几个阶段，按时间先后分成几个部分来写。(4)“总分式”结构，首先概述总的情况，然后分若干项主要工作一一进行总结。(5)“体会式”结构，即以体会(而不是以工作本身)为中心来安排结构。以上四式的排序原则：
情况——经验、做法——体会
3．落款。以主要负责人的名义所做的总结，署名在标题下；以单位或党政机关名义总结或发表的，署名可在标题下也可在文末；若标题上出现了单位名称或负责人姓名，则可不另署名。总结日期可加括号放在标题下，也可不加括号放在文末。(四)总结与计划的区别
计划是在工作之前制定的；总结则是在工作到一定阶段或计划完成后进行的。计划的内容是为完成一定任务所设想的具体步骤、方法和措施，重在叙述说明；总结则是对一定阶段的工作或计划执行情况做出的总分析、总评价，重在抽出有规律性的东西，做出理论概括。计划所要回答的问题是做什么，怎样做，做到什么程度；总结要回答的问题则是做了什么，做得怎样，有何工作规律。(五)总结写作的注意问题
1．要有新发现。要实事求是，在调查大量的材料中认真分析、研究，从而归纳出过去没有或与过去不同的东西来，而不能是老生常谈。
2．要找出带有规律性的东西。不能有了新发现就匆忙落笔，而应当经过反复研究和证实，找出其中能够揭示事物本质的带有规律性的东西，以指导今后的工作。
3要突出重点。写好重点经验，不能眉毛胡子一把抓，更不能写成“流水账”。4要叙议得当。以叙述为主，叙议结合。一般，在交代工作的过程、列举典型事例时，以叙述为主；在分析经验教训、指明努力方向时则多发议论。
例文：
售后服务是企业的命根子
万宝技术服务中心1993年工作总结
1993年，万宝集团技术服务中心全体员工和分布在全国各地维修网点的员工一起，根据何总经理关于“售后服务是企业的命根子”的指示精神，坚持“拥有万宝电器，享受一流服务”的宗旨和“一切为了使用户满意”的标准，发扬“同心多奉献，合力创一流”的企业精神，大力开展优质服务活动，扎扎实实地做好各项工作，实现了1993年的总体目标。全年维修合格率达99.8%，比去年上升了30.3%；维修返修率0.2%，比去年下降30.13%；用户来信处理率100%，全年未出现重大的维修质量投诉，赢得了用户和社会各界的好评，促进了万宝系列产品的销售，促进了万宝售后服务工作向服务质量标准化、服务网络体系化、服务管理规范化、服务方式多样化、服务经营一体化的方向发展。1993年被评为全国优质服务企业。
回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：
一、优化网点建设，加强网点管理(略)1．开展网点升级达标活动。(略)2．开展网点调研考察。(略)
3．合理调整网点布局，扩大维修服务的覆盖面。(略)4．开展用户抽查，优化网点结构。(略)
二、调整售后服务策略，适应市场和用户需要(略)1．增加服务项目，扩展服务范围。(略)2．转换服务形式，提高服务水平。(略)
3．开拓服务经营一体化道路，增强自身实力。(略)
三、提高员工素质，深化优质服务(略)
四、开展“万宝电器百日维修服务质量无投诉”活动(略)
1994年是万宝事业发展的关键一年，也是实现集团中期发展规划的决定性一年。我中心必须进一步贯彻落实何总关于“售后服务是企业的命根子”和汤总关于“服务先于销售”的指示精神，坚持“一切为了使用户满意”的最高标准，把售后服务工作作为首要任务，为维护万宝信誉做出更大贡献。
七、请假条、留言条
这两个问题我想基本上可不用讲了，常用而且很简单。知识有些问题需要注意一下
1、请假条、留言条为信件格式。其正文要求简短明了，请假条直接说明请假原因，说明请假期限，最后表示恳请准许就行了。留言条在称谓以后的正文部分，直接说明留言内容即可。最后都是落款、时间。
八、聘书
聘书一般已按照书信格式印制好，中心内容由发文者填写即可。
完整的聘书的格式一般由以下几部分构成。
(一)标题
聘书往往在正中写上“聘书”或“聘请书”字样，有的聘书也可以不写标题。已印制好的聘书标题常用烫金或大写的“聘书”或“聘请书”字样组成。
(二)称谓
聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写，然后再加冒号；也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请×ׄ„”。
(三)正文
聘书的正文一般要求包括以下一些内容： 首先，交待聘请的原因和请去所干的工作，或所要去担任的职务。
其次，写明聘任期限。如“聘期两年”、“聘期自200*年2月20日至200*年2月20日”。
再次，聘任待遇。聘任待遇可直接写在聘书之上，也可另附详尽的聘约或公函写明具体的待遇，这要视情况而定。
另外，正文还要写上对被聘者的希望。这一点一般可以写在聘书上，但也可以不写，而通过其它的途径使受聘人切实明白自己的职责。
(四)结尾
聘书的结尾一般写上表示敬意和祝颂的结束用语。如“此致——敬礼”、“此聘”等。
(五)落款
落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。
聘书写作的注意事项
聘书要郑重严肃，对有关招聘的内容要交待清楚。同时聘书的书写要整洁、大方、美观。
聘书一般要短小精悍，不可篇幅太长，语言要简洁明了、准确流畅，态度要谦虚诚恳。
聘书是以单位名义发出的，所以一定得加盖公章，方视为有效。例文：
聘书
兹聘请赵××同志为××家电集团维修部总工程师、主任，聘期自×年×月×日至×年×月 ×日，聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。
此聘
××家电集团(章)
×年×月×日
聘请书
（原因）为提高我院的科研水平，本院成立了科研项目评估委员会，特聘请×××教授为该委员会学 术顾问，指导我院的科研工作。
此致
敬礼
××市社会科学院(盖章)
院长：×××(盖章)
×年×月×日
