联通表扬信由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“联通表扬信模板”。
篇1:给联通公司的感谢信 尊敬的领导: 您好!
感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信”。
经过2014年1月1日至2014年1月24日,仅仅24天的联通宽带使用故障与报修、投诉,使我深深的体会到,作为一个消费者的弱势,作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强维系生存的消费者的无奈与悲哀。我作为忠实的用户,深深地感谢建平县联通公司赐予的“无限期故障性服务”!
起源:2014年1月1日至2014年1月16日,在新年伊始,在这除旧迎新的短短16天时间里,作为一个联通宽带的忠实用户,已经向联通10010服务台申请了3次故障维修和6次10010投诉,原因很简单,只是因为一个无欠费用户享受了近10天无法上网的“特优服务”:无法浏览新闻,无法传递信息,无法畅游网络?? 经过:2014年1月16日,建平县联通公司某王姓工作人员(手机号为:186****1805)自称投诉办负责人,与用户沟通情况,并反复强调“故障在用户家中”“只能在工作时间(8小时)以内入户修复”“用户应无偿请假陪同”“即便赔偿也只能依据《条例》按照每天费用额度按日退费,不能依据《消法》对其造成的损失给予经济赔偿”“上不去网影响经济信息传递可以去网吧上网”类似内容或意思的言语表达。
发展:18日上午,联通公司的线路维修人员终于出现在用户的家中(第一次出现时仪容着装竟没有任何企业形象,且没有携带任何能够表明身份信息的证件),抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的领导交代,检查其实并没有故障的客户线路,并且形式性的将线路的排序更换(以为用户不懂得宽带线路中8条线的有效线序,4通4断,只更改了2条有效数据线路,其实客户线路也真的没有任何问题),然后无奈的离开(用户也对其表示无奈和理解)。同日下午,建平县联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户,而且以各种“漂亮” “完美”的言辞和“全心全意”地服务,“用尽全力”并且“咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉的问题,但是由于10010投诉中心要求的申诉办理时限已临近,希望用户理解联通公司施加给他的“压力”和“无奈”,以“个人或者朋友关系”要求用户撤诉,不然投诉将会影响其当月的1000元绩效工资,用户针对现实存在情况,要求王姓负责人一定如实反映问题,并待问题真正解决以后定会为其撤诉,用户还如实地将此情况已以“是谁伤透了消费者的心?”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人,该人并未直接给予答复,还表示用户的做法“不近人情”“不切实际”,但其还是在无奈之下告之个人电话,并表示再有故障定在第一时间内解决问题。2014年1月24日中午,用户的宽带再次无法连接,并且故障原因还是由联通公司造成的,当用户电话与王姓负责人联系的时候,其却又称是用户自己的“毛病”“用户线路故障”“用户家中路游故障”“故障就在用户家里”“等待查找原因”等借口推委搪塞。用户无奈,只能再次向10010投诉。
结果:在2014年1月1日至1月24日接近半数时间用户无法正常使用联通公司应提供的网络服务。
接续:通过联通公司相关负责人的“诊断” 试想,用户完全可以推出这样的结论:因为联通公司的品牌和服务不存在问题,所以一定是用户家的“线路故障”和家中3台电脑“全部都有问题”,致使联通服务器端数据错误,最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔偿,最多只能按日退费。(以上结论仅为推断,暂未形成事实,不承担相关法律责任。)在此,用户深深地“感谢”建平县联通公司,是您的“言行举止”“所作所为”教会了用户:作为“一般消费者”的弱势群体,只能在“霸王条款”的压迫下,挣扎、生存,适应、适应、再适应??无奈、无奈、再无奈??过年关,联通过年,用户过“关”?? 特此致谢 建平县联通公司
您忠实的消费者和无奈的用户篇2:写给公司的感谢信 感谢信
尊敬的中国联通股份有限公司陕西分公司:
首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。在新的一年里,我们有信心与贵司一起抓住机遇,合作共赢,不断开拓市场,创造更好成绩。再次感谢。此致 敬礼
世纪互联(西安)信息服务外包产业园有限公司
二〇一四年二月十三日篇3:天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬 天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬
近日,天津联通和平分公司收到客户张先生寄来的表扬信,表扬服务接待人员工作认真负责,真心为用户着想。据了解,前几天,张先生打来障碍电话反映家里固话及宽带无法正常使用,孩子正值高考结束急需用电脑上网查学校资料。此时已经到了中午12点,但维护人员小高放弃吃饭时间,20分钟赶到用户家中,及时的为用户排除了故障,也解除了用户的焦急。通过高效率、高质量的工作表现,受到了用户的表扬。同时充分体现了天津联通想客户之所想,急客户之所急的服务理念。