B超室感动式服务流程（版）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“治疗室工作服务流程”。
B超室感动式服务流程
一、B超室医生工作流程：
前期准备——接待顾客——沟通交流——具体操作—— 出报告——送别嘱咐。
二、接待顾客要求：
语言、表情和服务用语规范，用词准确、无误。（★注意所有流程中的关爱语言可以自然发挥，使顾客感到温馨体贴即可）。
三、感动式服务流程：
1、前期准备
每日早上做好接待顾客的准备，查看各种检查所需的仪器、用品是否在工作状态，纸巾等服务用品是否足够。
2、接待顾客
客人进入诊室后，面带微笑，主动上前迎上：您好，我是XX医生，今天由我来为您做检查，请您把检查单给我，我来核实一下，您请稍等。
3、沟通交流： 例1 您是做***检查，你不要紧张，我会慢慢操作的，有什么不舒服，及时告诉我，我会调整的。例2 1
您是要做心电图检查，请问您之前有做过这方面的检查吗？没关系，不要紧张，您只需要放松心情，把上衣撩起来平躺着就可以了，有什么不舒服，及时告诉我。
4、检查
1、检查中严格遵守操作规范，动作要轻柔，减少患者不舒服的感觉。
2、认真按照申请项目、内容进行检查，检查要细致。
5、出报告
将检查结果认真填写报告单，做到诊断准确，字迹清楚、项目齐全。
6、送别嘱咐
检查报告单核查无误后送给医生，嘱咐门诊病人说：“您的检查结果已出，请到就诊医生处，他会为您做一个详细解释，好走”。
