秘书资格考试《秘书理论与实务》试题(A)中大网校由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“秘书理论与实务试题”。
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秘书资格考试《秘书理论与实务》试题（A）
总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、选择题（10分）
(1)会场的大小要根据会议的（）而定。A.性质 B.时间 C.规模 D.作用
(2)会议签到工作是（）的重要手段。A.准确统计到会人数 B.分发会议文件 C.联络感情
D.掌握会议报到动态
(3)秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A.为人作嫁衣，甘居人下
B.敢于公开指出上级的一切过错 C.兢兢业业，甘当无名英雄 D.韬光养晦，养精蓄锐
(4)一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A.摘要 B.详细 C.录音 D.补充
(5)了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A.所在单位、姓名、年龄、级别 B.所在单位、姓名、职务、级别 C.所在单位、姓名、职称、级别 D.所在单位、姓名、性别、级别
(6)下面（）是属于会议管理性文件 A.日程安排表 B.会议通知
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C.会议发言稿 D.统计报表
(7)大会发言是属于（）类文书。A.指导 B.主题 C.程序 D.管理
(8)存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A.科学编码 B.利于检索 C.登陆准确 D.存放有序
(9)认真聆听是要求听者（）A.适时做出积极反应 B.不应有任何反应 C.恰如其分的赞美 D.不断地随意插话
(10)保密是秘书必须遵循的一项（）A.规定 B.任务 C.原则 D.要求
二、判断题（10分）
(1)秘书没有责任办理会后反馈工作。（）
(2)经理办公会属例会，是非决策性会议。（）
(3)信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）
(4)秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能中大网校
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指出来。（）
(5)在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）
(6)以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）
(7)凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）
(8)在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）
(9)会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）
(10)秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）
三、情景题（30分）
(1)×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。
(2)厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
(3)你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该如何存储这些信息资料？
四、问答题（20分）
(1)如何清除职能环境障碍？
(2)简述秘书工作的基本属性和主要特征。
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五、案例分析（30分）
(1)一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请求分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请求第一把手贾主任也许会更好办事。在请求贾时又没有把已请求黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。几个办会秘书研究，最后定为按贾的意见执行。由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。要求：请你对方秘书的行为做一下评点。
(2)值班秘书小吴突然接到装配车间电路断路起火的报告。由于小吴不熟悉电路防火规程，一时不知所措，后来感到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。结果，火灾是制止了，其他车间的生产及正在运转的计算机系统在突然断电中却受到损失。领导严厉地批评了小吴。小吴为什么要受批评？
(3)有一次，XX省委办公厅来电话通知：中央某部某领导，在XX省的视察工作告一段落，定于次日乘飞机到达N市，请接机，并请告知你省某书记。因某领导是他的老熟人，希望能在N市见面。接到通知后，秘书即向机场问讯处查询航班时刻，问讯处答：正点是明日上午9时着陆，但可能停航。秘书接着即向某书记报告。书记指示：明天我去接机。其他接待安排，请接待部门安排好，并把情况告诉我。结果书记按时到机场接站，未接到客人，回来即查问是怎么回事？经再查询是：最近因故民航暂停。当天下午4时有一架军用飞机于N市机场着陆，某领导是乘军用飞机来的。第二次到机场才接到客人。请指出该秘书工作中的疏漏之处，并予以纠正。
答案和解析
一、选择题（10分）
(1):C(2):A(3):C(4):A(5):B(6):A(7):B(8):A(9):A(10):C
二、判断题（10分）
(1):0(2):0(3):0 中大网校
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(4):0(5):1(6):1(7):0(8):1(9):0(10):0
三、情景题（30分）
(1): 答案要点： 会议通知要求六要素齐备(2): 答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。(3): 答案要点：（1）登记及具体操作方法；（2）编码及具体操作方法；（3）存放排列及具体操作方法；（4）编制检索及具体操作方法；
四、问答题（20分）
(1): 职能环境障碍指的是有不利于秘书发挥职能作用的各个因素的总和。其中常见的且能够通过主观努力可以克服的主要障碍有以下几种：
其一，信任障碍。要通过努力提高各方面的信任度，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度等有针对性进行排除。
其二，沟通障碍。秘书要充当信息枢纽和上传下达、左右沟通的中介一旦出现沟通障碍必须修复，主动协调，化解矛盾，加以排除。
其三，理解障碍。不要当面对抗，事后解释；多从自己方面找原因，检点自己的行为。(2): *领导近身综合辅助性 *角色意识多重性 *公共事务操办性 *职能活动中介性
*作息边界模糊性 *主辅运作协同性 *工作绩效隐透性（以上7分，展开说明3分）
五、案例分析（30分）
(1): 方秘书向分管办会的领导请求，领导有了决定的意见，就应按该领导的意见办。因为一个单位的领导同志往往不止一个，各项工作需要在集体领导下分工负责。秘书应遵照领导职权分工与单向请求的原则，向分管的领导请求即可。不应多头请求。再说，既然请求副职领导已决定了的事情，你又再去请求第一把手。这样做弄不好容易造烦恼误会，使副职领导以为你心目中不尊重副职领导职权。有厚此薄彼之嫌，不利于今后工作，也不利于自己与领导的关系。两位领导在同一事情上有不同的意见，秘书最终遵照第一把手的意见执行，是比较妥当的。按照领导班子民主集中制的建设原则，秘书执行主要决策人的意见，这是按组织原则办事。(2): 小吴处理突发事件不当。主要原因在于他不能把握秘书处理事务的特殊要求，即秘书协助领导者，向上级单位及下级沟通取得支持与配合，防止事态的扩散与蔓延。(3): 电话值班员不能只做简单的传声简。不但要听清对方说什么事，而且要用心思想一想，有什么疑点，查询清楚后，才能向有关部门和领导报告。如果接到XX省委办公厅电话时，及时问清乘什么飞机？何时到达N市？或听到问讯处说可能停航时提出疑问和追问清楚，就不会了出现这次差错。可见，值班员平时还应多学习，丰富自己的知识。这样才能及时发现疑点，找到矛盾。避免只是等因奉此出乱子。
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