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奔奥安达汽车代驾服务经营管理模式
2011.05.17信息来源：北京奔奥安达汽车驾驶服务有限公司点击率[6388]【大 中 小】
概述:：
奔奥安达汽车代驾服务经营管理模式为北京奔奥安达汽车驾驶服务有限公司独创。经过七年多的经营实践，该经营管理模式已趋于成熟。其标志主要体现在以下几个方面：
1.运行七年来，顺利完成仅酒后代驾服务单项已超过11万人次，长途代驾数十万公里，市内商务、旅游代驾超三千人次，且从未出现过车辆交通事故及与客户的纠纷，客服电话回访满意率近百分之百；2007至2010年4年北京奔奥安达公司年均业务增长率近100%。
2.新闻媒体给予了大量正面宣传报导，中央电视台、北京电视台、互联网、报刊杂志等报导超过百次，2007年1月央视1套《新闻联播》及《东方时空》等均做了正面报道，并成为几年来的一个社会新闻热点话题。
3.公安部、商务部、北京市交通委、市交管局、市商务委、法律界人士及社会各界都对我公司初步的经营实践与代驾服务显示出多方面积极的社会意义给予了充分肯定，并对此行业的产生和发展持基本赞同的态度；
4.我们已拥有了京城上百家大酒楼、政府服务机构（如北京市社区服务中心）、十几家银行、保险公司及160多家大企业机构的签约合作，以“奔奥安达”为品牌在全国（如天津、南京、南宁、武汉等）建立了直营分公司，并已正常运转。
奔奥安达汽车代驾服务经营管理模式
可分为以下5个章节（文件及附表共56个）：
一、奔奥安达公司核心理念
1、企业精神：关爱生命 呵护家庭 成就自我 造福社会
2、服务宗旨：保障广大司机朋友和他人的生命财产安全
解除饮酒的司机朋友及其亲人的后顾之忧
3、经营理念：用规范的、诚实、热情、周到的服务赢得客户的信任，同时赢得社会各界的广泛支持与合作。
4、公司名称与企业标识含义
5、三和理念（处理三个方面关系的准则）
6、全员素质意识：“吃亏是福”理念
二、运营管理系统规范文件8个及附表4个
1、奔奥安达酒后代驾服务协议（及代驾服务单）
2、奔奥安达代驾服务质量管理规范
3、酒后代驾服务标准化操作流程及规范
4、酒后代驾服务收费标准与服务规则
5、长途代驾服务及收费标准
6、商务/旅游代驾服务及收费标准
7、调度员岗位职责及服务规范
8、代驾员服务规范用语
9、代驾服务预约及回访登记表
10、酒后代驾服务客户档案记录
11、月度业务统计报表
12、年度业务统计分析综合汇总表
三、人员管理系统规范 文件14个及附表2个
1、奔奥安达代驾员管理暂行规定（1，2）
2、奔奥安达代驾员聘用协议（1，2）
3、公司员工管理档案及附件
4、代驾员服务费用分摊及收入明细表
5、代驾员请假与例会制度规定
6、调度员岗位职责
7、行政助理岗位职责
8、内勤管理人员聘用协议
9、驾驶员外派劳务协议
10、运营总监（营运经理）岗位职责
11、调度指令制
12、代驾员工奖励制度
13、三条红线处罚规定
14、警告信（违规处罚单）使用与管理规定
15、代驾员安全驾驶十六字方针
16、代驾协议与公司装备核销制度规定
四、宣传与市场推广系统 文件24个
1、北京奔奥安达公司简介
2、北京奔奥安达公司新闻媒体宣传一览表
3、北京奔奥安达7年来所获各种荣誉
4、奔奥安达公司向当地市交管部门的项目运营报告
5、治理酒后驾车—主题活动策划案
6、致北京市交管局宋建国局长的建议信函
7、北京奔奥安达公司开业半周年庆活动总经理致辞
8、与银行合作意向书
9、与保险公司合作意向书
10、与知名品牌汽车制造商合作意向书
11、与知名网站合作意向书
12、与大企业合作意向书
13、与品牌酒业公司合作宣传意向书
14、酒后代驾服务酒楼加盟店合作意向书
15、酒后代驾服务酒楼加盟店合作协议
16、酒后代驾服务企业与首都餐饮业通力合作（文章）
17、北京市饮食行业协会向全市餐饮企业倡议书
18、市社区服务中心与市饮食行业协会向北京市民联合推出酒后代驾服务新闻
19、酒后代驾服务酒楼加盟店洽谈信息反馈表
20、奔奥安达酒后代驾礼品卡（今年送礼新概念，流行时尚送安全）
21、酒后代驾个人会员制服务协议
22、酒后代驾单位会员制服务协议
23、奔奥安达汽车代驾服务全国连锁加盟合作协议
24、奔奥安达汽车代驾公司诚邀资金合作
五、奔奥安达公司今后3至5年发展规划
北京市场赢利模式初步分析
酒后代驾服务乃至汽车代驾服务在北京市场运营七年的初步实践，证明了该行业有着广泛的市场潜力和赢利空间。
以酒后代驾服务项目赢利测算为例：
北京现有驾驶员近640万人，机动车490多万辆。用机动车保有量为依据，假如除去运营的大货、大客车、出租车不需代驾，除去女同志及不好喝酒的驾驶员，除去北京郊区县暂无法提供服务，再除去爱喝酒的驾驶员有别的各种替代办法能做到酒后不驾车，剩下需要我们提供酒后代驾服务的驾驶车辆为总量的百分之1%（已经非常保守了）计4.9万辆，而且设定每月只享受我们一次服务分在30天当中，即每天应有1633人次（这是针对于全北京的代驾市场）。我们再根据我们公司的知名度及信誉度因素设定市场占有率为10%，即每日有163单酒后代驾服务（2011年1月份我们的业务高峰期正好达到了这个指标），按每单服务110元均价（包括了等候、绕路加费）计算，则每天收入营业流水应在17930元，每月营业毛收入应为53.8万元。按税后净利润率百分之二十测算，月纯利应为10.76万元，年利润应为129万元左右。此营业规模需聘用专、兼职司机130人，管理人员10人左右即可。这里还未计算其他代驾服务项目的收益。
当然，若当地有同行业竞争出现，市场的蛋糕将会做大，服务需求也会增大。做为先做出品牌和信誉的公司，当然会占尽先机。新闻媒体的热情宣传即会节省大量广告宣传费用。更何况一个有信誉和品牌的企业，又何尝不可借势做更多更好的相关赢利项目。
以上赢利分析不够专业也没有细化，仅供参考。
北京奔奥安达汽车驾驶服务有限公司 2011年5 月
