人与组织学新论论文[版]_人与组织学新论论文

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人与组织学新论

计算机与通信工程学院 信息工程14-01 史鲁月

541407070134 参考书目《组织行为学》 张德主编

第一章 导论

组织是人们群体活动的主要形式，是人的社会性的重要表现。人们在工作和生活中经常和各种各样的组织发生关系。企业、机关、学校、医院、军队。研究机构和群众团体都是组织的具体形态。社会的组织程度越高，说明人类的李良越大，因为人类的力量本质上是组织的力量。现代社会人类在科学技术、经济、社会文明发展等方面都取得了巨大成就，这些成就的取得，正式高度组织起来的现代人力量的集中表现。在现代社会，组织是基本的实体单元，速出不在，无时不有。我们工作、学习和生活的部分时间都是在林林总总的组织中度过的。组织建立、管理的方式会影响我们工作的性质和效率，也会影响到我们生活的质量、精神的感受和活动的自由。

组织是由人组成的，又是由人来管理的。几乎每个人都是一些组织的成员，在其中工作、学习和生活。同时我们和许多组织有利益相关关系，我们赖以生存的资源要有组织来提供，我们是各类组织所提供商品和服务的消费者及顾客，我们服务社会的愿望也要通过加入一定的组织而得以实现。此外，还有一些人是组织的管理者，想方设法提高组织的效率和效益。因此，组织与人息息相关。组织需要人，没有人组织就无法运转，无法存在；反之，人也需要组织，组织为人提供工作、学习和生活的条件，是人们满足自身需要的手段之一。所以，组织在人的生活、工作和社会发展中有重要的地位，组织的有效运作离不开对组织行为及其规律的研究。

本书研究组织行为这个领域，涉及到两个基本问题。第一个是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。我们所处的组织会影响我们观察世界的方法，我们对待工作的态度以及对我们自己的看法，也会影响到我们在执行任务过程中的行为以及作为组织成员的责任。组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种方式，研究人在组织中的行为，揭示组织有效整合，个人规范自律的规律，以创造、管理更大规模、更为有效的组织。

组织行为学研究的第二个问题涉及到组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。组织对其成员活动的协调方式决定了组织在完成其任务时是否会成功。

对每个人来说，进入其视野的组织比比皆是。所以在组织行为的理解方面，大家易于找到共同的标准。通过研究组织如何制约个人以及个人如何影响组织，有助于人们从新的角度看待问题，丰富我们对日常生活，工作的认识，进而不断完善组织的管理，使人类的群体活动更加和谐。

第一节 组织与组织行为

组织比比皆是，留给我们的印象各不相同。有些组织待人热情真诚，办事认真高效；有些组织对人冷若冰霜，办事拖沓推诿。任何理解组织及其各种行为表现，是组织行为学研究的重要问题，为此我们必须首先明确这个最基本的概念。

一、组织

实际中的组织形形色色，人们对组织认识的角度各有差别。因此不同学派对组织的定义见仁见智，甚至争论不休。例如：有人认为“组织是追求一定目标的社会实体——组织的存在是为了实现一定的目标，而组织成员的行为是对这些目标理性的追求”。也有人说；“组织是一个开放系统——是依托环境而求生存的‘输入—产出’转换系统”。依照强调组织内部制度建立的观点，”组织是契约的集合体，它由许多成文的不成文的契约构成，组织成员根据契约的规定进行工作，获得相应的报酬”。而强调组织内部权力平衡的观点则认为，“组织是各种权力的集合体——它是由各种权力集团组合而成的，各集团为满足 自身的利益和要求，力图控制或影响组织对各种资源的分配”。如此等等。为方便计，必须在对有关观点广泛讨论的基础上，就一些共性的内容，如组织的基本涵义，组织和环境的关系，组织的演变、组织与管理等问题上达成共识，并作为进一步探讨的基点。

1.组织的定义

组织是对完成特禀使命的人的系统性安排。组织之所以存在，是因为他能够满足人们在日常生活和社会活动中的种种需求，这些需要日趋复杂化、多样化、仅仅通过鼓励的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动。在群体活动中，为了协调不同人的行为，就会按照一定的关系建立特定的规则。这种活动正式化、稳定化的结果就导致组织的出现。如家庭、乐队等社会组织的出现便是如此。比如，对音乐爱好者来说，独唱可以是个体活动，合唱必须是群体活动，各有乐趣。一群退休的音乐工作者为了感受合唱的乐趣，自发组成了合唱队，选出了团长、指挥，定期或哦的那个，对社区义务演出，大家非常投入，干得不亦乐乎。

对经济组织而言，其产生的基本原因在于某些生产、经济活动的规模超过了单个人能力的极限，同时又具有技术上的不可分性，必须通过团队劳动才能完成。例如一个人无法搬动沉重的石块，于是几个人组成小组来抬。因此，组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作而结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单相加所不能比拟的整体力量。在这个意义上，组织活动扩大了人的活动范围，增强了人们认识、改造客观世界的能力。在许多情况下，人们需求的满足方式是多元化的，既可能通过个体活动实现，也可能有群体活动的组织提供。如何选择，除了个人的兴趣、爱好、习惯之外，起决定作用的是组织活动和个人活动两种方式效率的比较。当组织活动的效果高于个体活动时，便会在人们长期的自然选择比较中逐渐胜出。一个典型的例子便是学校的出现和发展，知识传授的方式可以是师傅带徒弟式的个体活动，也可以是学校教育式的组织活动，在社会发展到一定程度后，后者具有更高的效率，于是便取代了前者。同样MBA教育的出现与发展，也是因为学校培养管理人员的效率高于企业内部经验积累师徒传承的培养方式，从而适应了大型工商企业的发展对职业经理人员的需求。

我们对组织的界定包含了组织的存在必须具备的三个条件：（1）组织是人组成的集合组织是有人构成的，同事组织活动也需要一定的物质资源。因此组织既是物质结构，又是社会结构。组织活动的资源配置是通过人来完成的，正是人群形成了组织，没有人群便没有组织。

（2）组织是适用于目标的需要

任何组织都有其基本的使命和目标，企业是为了生产产品、提供服务以满足顾客需要。教育机构是为了培养人才，医院的存在是为病人提供健康服务等等。组织的使命和目标说明了组织存在的理由、（3）组织通过专业分工和协调来实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这些使命和目标是社会所必需的，但又是单个人不能完成的。为了完成自己的目标，组织必须开展市级的业务活动（统称作业工作），如医生的诊治、学校的教学、工业企业的生产等。组织是直接通过作业活动来完成组织目标的，而作业活动又离不开相应的人力资源（员工）、物力资源（原材料和机器设备）、财力资源（资金）和信息资源（各种数据情报）等条件，否则作业活动就成了“无米之炊”。为了保证作业活动基本过程的顺利、有效进行，还需要开展另一方面的活动——管理。因此，组织中的活动便由此实现其基本的专业化分工——作业和管理两大类。由于专业化和分工是提高工作效率的根本途径，在每一类内部的功能和活动又会分解，每个人或群体负责做一些专门的工作。这样酒吧组织的目标、任务分解成各层次、部门、职位的工作，委托一定的群体、个人按照相应的规则去完成，从而形成组织的分工体系。

形成分工关系的个人、群体、部门是组织的一部分，他们的协调互助、密切配合才能保证组织整体目标的实现。这就使协作成为必须，否则组织内部各自为政的混乱便在所难免。因此分工和协作是同一问题的两个方面。

分工和协作使组织活动形成弧线联系的层次网络结，与此相适应，组织的成员也根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系，这就是组织层级制的内部结构。