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关于在西部证券上海第二分公司单位开展证券客服业务的实习报告
实习目的：通过在西部证券第二分司的实习来更进一步实践通过证券公司的组织结构和日常业务流程进一步深化对证券市场子的认识。
实习单位：简价
西部证券股份有限公司是经中国证券监督管理委员会批准设立，于2001年元月正式注册开业的证券经营机构。公司注册资本金壹拾亿元人民币，在陕西、北京、上海、深圳、山东、江苏等地共设有56家证券营业部，在上海设有从事自营业务、客户资产管理业务的第一、二分公司和研究发展中心。西部期货有限公司作为公司控股子公司与公司主营业务协同运作，独立经营。公司与美国纽约梅隆(BNY Mellon)合资设立的纽银梅隆西部基金管理有限公司将在公募和私募基金管理业务领域为客户提供一流服务。
上海第二分公司介绍：专门经营证券资产管理业务。2010年8月9日正式发售西部证券 财富长安1号 集合资产管理计划。
实习内容：
关于工作时间
股市开市是周一至周五上午9：30－－－11：30，下午1：00－－－3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心展开，这有点难为了好多上班族，因为对他们来说，要办理各种业务的话必须请假来营业部，真的很不方便。
2、区分客户
和银行一样，证券公司也都会根据客户的资产将客户分成大、中、散户三类，重视发展大客户并为之提供完善的服务，这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加优惠的交易佣金费率；而小客户则没有以上的种种待遇，他们要早早的到散户区占机子，有什么问题也能解决但可能不是很及时的；
3、交易所交易机制
沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其委托、交易清算的代理机构，并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易。如果要到其他证券营业部做股票交易，需要先撤销原指定再做新指定；转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。虽然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特别是关于转托管费这个问题，转出证券公司收了30元，而转入证券公司又给予报销了，很有点报复性的味道。自我感觉很是麻烦；
4、银证转帐和第三方存管制度
随着银行和证券公司合作为不断深入，最近的银证转帐和第三方存管制度等证券交易方式，对传统的证券交易模式提出了挑战，在业界引起了高度重视。
有了银证转账业务，一方面，投资者可以就近到相关银行办理存取资金，另一方面，可以随时通过电话划账，方便投资者的投资活动。但是，银证转账毕竞还存在个“转”字，需要耗费一定的人力物力，有时转帐不成功，还影响股民的操作，于是第三方存款制度便诞生了。
关于即将推出的第三方存管制度
（1）概念：客户证券交易结算资金（俗称“保证金”）第三方存管制度是指证券公司将客户证券交易结算资金交由银行等独立第三方存管。实施客户证券交易结算资金第三方存管制度的证券公司将不再接触客户证券交易结算资金，而由存管银行负责投资者交易清算与资金交收。客户证券交易资金、证券交易买卖、证券交易结算托管三分离是国际上通用的“防火”规则。
实习体会：
从这次实习中，我深刻地体会到我们在学校中平时所学得书理论在真正的实践中也是很难巧妙运用，以前总以为工作是件很轻松的事情，可当自已真正走进这份工作时才发现，没有什么事情是轻而易举的，看似一件简单的事情，背后却要付出很多的努力。在学校时总是每日花着父母的钱，才发现一切并不是我想象中那样，刚刚进入实习的我斗志昂扬，那是在一次次的实践挫败后，我几乎差点放弃。可是所有的人不都是这样走过来的吗？从一开始的一无所知到慢慢熟悉学习实践。这次的实习让我懂得了在实践与想象中实践更能证明一切，也能挑战一切。而对于我们即将走进的社会，我们其实需要实践的东西还很多，而需要我们学习的东西还很多。一件微不足道的东西，想做好也并非轻而易举的事情。社会也是所大学校，需要我学习的地方还有很多而我会好好努力下去的。将理论与实践一同相互结合学习。
