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第1章
1.什么是操作系统，有如何主要功能？
答：操作系统是计算机软件中的系统软件，主要功能是管理计算机上所有的活动以及驱动系统所有的硬件。
2.简要说明操作系统的主要分类。
答：按照特点和用途划分可以分为：
1、批处理操作系统。
2、分时操作系统。
3、实时操作系统。
4、网络操作系统。
5、分布式操作系统。
3.简要说明windows系统的主要版本及其特点。
答：
1、windows xp--最大优势是界面简洁、操作简便，同时对计算机硬件要求不高，资源消耗低，稳定性好，运行流畅，反应快，不易死机，软件兼容性强等。
2、windows 7--不仅继承了windowsXP的优点，而且还拥有Aero效果，简单快速，安全性高等。
3、windows 8--是一个具有声控，触摸屏和平台统一等最新技术的系统，用户界面更加简洁，用户使用起来会体会到速度和画面上的优越性。
4.操作系统主要有哪些安装方式？
答：
1、全新安装操作系统。
2、重装系统。
3、升级系统。
5.简要叙述全新安装操作系统的一般步骤。
答：
1、安全前bios设置；
2、放入光盘并重启计算机；
3、硬盘分区及格式化；
4、安装操作系统；
5、安装驱动程序；
6、安装必备软件。
第2章
1.简要说明BIOS的用途。
答：
1、系统自检及初始化。
2、程序服务。
3、设定中断。
2.动手练习设置系统【First Boot Device】选项为U盘。
答：略
3.动手练习为电脑设置用户密码。
答：略
4.简单说明磁盘分区的主要类型及其区别和联系。
答：
1、主分区：主分区包含操作系统启动所必须的文件和数据。
2、扩展分区：除主分区外的分区，不能直接使用，必须将它画法成若干个逻辑分区才行。
3、逻辑分区：也就是平常在操作系统看到的D、E、F盘。
5.动手练习使用windows自带分区工具对磁盘进行分区
答：略
第3章
1.简要说明安装操作体系的一般步骤。
答：
1、运行安装程序；
2、硬盘分区与格式化；
3、复制操作系统安装文件；
4、重新启动计算机；
5、完成系统配置。
2.练习使用光盘安装windows 7操作系统。
答：略
3.练习使用U盘安装windows 7操作系统。
答：略
4.安装操作系统后，将计算机连接到internet。
答：略
第4章
1.练习安装windows 8操作系统。
答：略
2.练习安装windows server 2008操作系统。
答：略
3.总结各种操作系统的安装要领，总结安装操作系统的基本步骤。
答：略
第5章
1.简要说明多操作系统共存原理。
答：在启动安装有多操作系统的计算机中，一次只能运行一个操作系统，并且其他操作系统不会影响当前操作系统，操作系统之间可以相互共享资源。
2.练习在你的计算机上安装两个操作系统。
答：略
3.卸载多操作系统时应该注意哪些问题？
答：
1、检查删除项是否正确；
2、检查被格式化的分区是否正确；
3、如有重要文件，拷贝到其它分区后再进行格式化。
第6章
1.什么是驱动程序，有何用途？
答：驱动程序是一种可以使计算机和设备通信的特殊程序，相当于硬件的接口，操作系统只有通过这个接口才能控制硬件设备的工作。驱动程序常被称为“硬件和系统之间的桥梁”。2.如何检查计算机上驱动程序的完整性。
答：在设备管理器窗口选择【操作】/【扫描检测硬件改动】菜单命令。
3.简要说明安装驱动程序的一般步骤。
答：
1、检测系统驱动程序完整性；
2、下载需要安装的驱动程序；
3、安装驱动程序。4.如何卸载驱动程序。
答：通过windows设备管理器，鼠标右键需要卸载的驱动，太弹出的快捷菜单中选择【卸载】命令即可。
5.练习为新购置的打印机安装驱动程序
答：
第7章
1.什么是虚拟机，有何用途？
答：虚拟机是指通过软件模拟的、具有完整硬件功能的、运行在一个完全隔离环境中的完整计算机系统。当用户需同时要使用两个系统，而且不想让系统改变物理上的数据时，可以选择虚拟机。
2.练习在你的计算机安装虚拟机。
答：略
3.练习在你的虚拟机中安装操作系统和应用软件。
答：略
4.练习从个人计算机上删除虚拟机。
答：略
第8章
1.简要总结安装软件的一般步骤？
答：
1、获取需要的软件安装包；
2、运行软件安装包程序；
3、选择安装位置等安装选项；
4、完成软件安装。
2.安装应用软件时应该注意哪些基本问题？
答：
1、选择安装位置；
2、选择安装插件；
3、选择同意安装协议；
4、创建快捷方式。3.使用不同权限运行软件时有什么主要区别？
答：软件运行的权限不同。有些软件需要需要更新或者修改等操作，则需要更高的权限；有些软件只是单纯运行程序，则不需要高级权限。
4.练习使用360安全卫士维护计算机系统。
答：略
第9章
1.练习对你所使用的操作系统进行设置，使之符合你的使用习惯。
答：略
2.为你的系统新建一个账户，并为其设置登录密码。
答：略
3.练习使用家长控制功能限制家中少年学生使用计算机的时间。
答：略
4.练习使用360杀毒软件查杀计算机中的病毒。
答：略
第10章
1.什么情况下应该重装操作系统？
答：
1、系统运行效率变得低下，垃圾文件充斥硬盘且散乱分布又不便于集中清理和自动清理；
2、系统频繁出错，而故障又不便于准确定位和轻易解决；
3、系统感染了无法清除的病毒；
4、系统运行及其缓慢；
5、系统频繁出错，而又不能找到错误原因；
6、系统不能正常启动。
2.重装操作系统前应该注意哪些问题，做哪些准备工作。
答：
1、备份文件；
2、记录一些密钥；
3、尝试采用覆盖安装；
4、尝试采用恢复安装；
5、克隆备份好系统。
6、有些软件不需要重装；
7、磁盘分区调节和格式化。
3.练习在适当条件下重装你的操作系统。
答：略
4.对比重装操作系统与全新安装操作系统的区别和共同点。
答：重装系统安装前要进行一系列的准备工作；重装系统可以不用调节分区；
重装系统在操作系统安装过程都类似。
第11章
1.简要说明系统和文件备份的重要意义。
答：用户进行误操作或者保存重要文件，需要对文件进行备份操作；由于重装系统步骤繁琐，备份系统可以快速方便的进行系统恢复。
2.练习使用GHOST软件备份系统。
答：略
3.练习使用windows 7自带的软件备份功能备份系统。
答：略
4.练习使用EasyRecovery软件恢复被删除的数据。
答：略
第12章
1.简要说明系统故障产生的主要原因。
答：
1、文件丢失；
2、文件版本不匹配；
3、非法操作；
4、资源耗尽；
5、病毒问题。2.简要说明解决系统故障的一般方法。
答：
1、CMOS设置问题；
2、硬件冲突问题；
3、升级软件版本；
4、利用杀毒软件；
5、寻找丢失文件；
6、重新安装应用程序。
3.尝试解决使用计算机时遇到的系统故障。
答：略
