关于强调代维单位维护管理工作规范(中国联通)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国联通集团技术规范”。
关于强调代维单位维护管理工作规范的函
中通信息服务有限公司、湖南美联通通信网络有限公司惠州分公司、广州市金晖通信科技有限公司：
根据各代维单位在维护管理工作中存在问题及县分反馈情况，为加强维护管理，提高后台对市场线的服务支撑力度，要求各代维单位加强自身管理、严格执行代维合同条款，具体事项强调重申如下:
一、各代维单位要加强自身管理工作，不断提高业务支撑力度和维护水平，严禁代维单位将部分业务转包或分包给其它单位或个人；
二、严格遵守装机规范，不断提高末梢维护人员服务意识，严禁代理商等非维护人员自行拉外线装机，更不能以各种理由要求代理商或业务人员帮忙拉外线装机；
三、严格执行代维合同条款，代维人员要保守客户资料秘密，不得利用工作之便利泄露市场业务信息，不得区别对待代理商、恶意退单，在代理商中倒卖客户信息或业务信息谋取私利；
四、严格遵守业务开通服务流程，代维人员须凭工单开通业务，在没收到工单的情况下，不得私自为客户开通或变更业务；
以上各项要求各代维单位即日起开展自查自纠工作，并将自查情况及整改措施以公司正式文件方式于2010年12月23日前报联通运维部，发现问题原则上一周内整改完毕，最迟不得超过12月底。12月30日以后，发现存在同样问题，将按合同规定从严进行处罚通报，对于发现业务外包或转包等严重违反合同条款的单位将上报省公司，提请更换代维单位或调整代维区域。
请各代维单位要严格履行代维合同相关条款，加强自身管理工作，加强对末梢维护人员技术技能和服务态度的培训，不断提高业务支撑服务水平。特此函达。
