北航12年12月课程考试《电子商务基础》考核要求由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“北航项目管理考核要求”。
北航12年12月课程考试《电子商务基础》考核要求
一、简答题（共6小题，每小题10分，共60分）
1、简述传统结算工具的局限性。
答：1）不能进行实时结算。2）缺乏便利性。3）缺乏安全性。4）使用范围太窄。5）缺乏合格性。潜在顾客未必有资格获得信用卡或支票账户。6）不能进行小额结算。
2、简述电子支票的优势。
答：1.电子支票可为新型的在线服务提供便利。2.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程。3.电子支票非常适合小额结算；电子支票的加密技术使其比基于非对称的系统更容易处理。4.电子支票可为企业市场提供服务。5.电子支票要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求。6.电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络作用。
3、认证中心有哪些主要职能？
答：1 证书的颁发。中心接收、验证用户包括下级认证中心和最终用户的数字证书的申请，将申请的内容进行备案，并根据申请的内容确定是否受理该数字证书申请。如果中心接受该数字证书申请，则进一步确定给用户颁发何种类型的证书。新证书用认证中心的私钥签名以后，发送到目录服务器供用户下载和查询。为了保证消息的完整性，返回给用户的所有应答信息都要使用认证中心的签名。2证书的更新。认证中心可以定期更新所有用户的证书，或者根据用户的请求来更新用户的证书。3证书的查询。证书的查询可以分为两类，其一是证书申请的查询，认证中心根据用户的查询请求返回当前用户证书申请的处理过程；其二是用户证书的查询，这类查询由目录服务器来完成，目录服务器根据用户的请求返回适当的证书。4证书的作废。当用户的私钥由于泄密等原因造成用户证书需要申请作废时，用户需要向认证中心提出证书作废的请求，认证中心根据用户的请求确定是否将该证书作废。另外一种证书作废的情况是证书已经过了有效期，认证中
心自动将该证书作废。认证中心通过维护证书作废列表（Certificate RevocationListCRL）来完成上述功能。5证书的归档。证书具有一定的有效期，证书过了有效期之后就将作废，但是我们不能将作废的证书简单地丢弃，因为有时我们可能需要验证以前的某个交易过程中产生的数字签名，这时我们就需要查询作废的证书。基于此类考虑，认证中心还应当具备管理作废证书和作废私钥的功能
4、简述电子现金的定义及其必须满足的四个条件。
答：电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。满足的四个条件：1）电子现金必须具备货币价值；即必须得到现金、银行认可的信用或银行承认的支票的支撑。2）电子现金必须具有可交换性，如交换纸币，且要共同承认。3）电子现金必须可存储性和检索，包括在线和离线。4）电子现金必须具有安全性。不能被复制或篡改，且匿名、可分解
5、简述计算机安全的三种类型。
答：1）实体的安全性：实体安全包括环境安全、设备安全和媒体安全，它用来保证硬件和软件本身的安全。2）运行环境的安全性：运行安全包括风险分析、审计跟踪、备份与恢复和应急，它用来保证计算机能在良好的环境里持续工作。
3）信息的安全性：信息安全包括操作系统安全、数据库安全、网络安全、防病毒、访问控制、加密、认证，它用来保障信息不会被非法阅读、修改和泄露采用先进可靠的安全技术，可以减少计算机信息系统的脆弱性。安全技术是计算机信息系统安全的基础，必须大力发展
6、简述实施客户关系管理所面临的问题。
答：一管理观念问题 CRM 系统首先是管理项目，而不是信息技术项目，信息技术只不过是实施这一管理项目的手段，不少企业尚未认识到这一点。企业在系统规划和实施时仅由技术主管负责，缺少高层领导和业务部门的积极参与。项目经
理由技术部门的领导担任，高级管理人员未能亲自关心负责系统的规划和实施，由此带来的后果往往是系统不能真正符合实际需要，系统各部分之间协调性差，管理人员不愿使用。二系统的实施问题 有的企业不让企业内部管理人员参与，采取将 CRM 系统完全外包给软件供应商或系统集成商，或者完全由企业内部的技术人员单独进行项目实施，这些做法都将给系统实施带来问题。软件供应商或系统集成商无法按照企业的实际需要进行 CRM 系统实施，企业内部的技术人员缺乏对软件的深入了解和项目实施的经验，对推动和控制整个项目的进展存在困难。三流程的重组问题 业务流程重组是 CRM 应用成功的前提。为适应 CRM 系统带来的改变，企业必须在组织架构和部门职责上作相应的调整，强调以流程为导向的组织模式重组，打破职能部门本位主义的思考方式，将流程中涉及到的下一部门视为顾客。在流程重组中，会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利益的重新分配等复杂因素，如果企业不能妥当地处理这些问题，将会给企业带来不稳定因素。四存在急功近利的思想 良好的客户关系、稳定的客户资源是企业最重要的资源之一，不少企业为保证 CRM 解决方案能真正发挥作用，能够即时给企业带来巨大的效益，显然过于急功近利。评价 CRM 的实施效果不应忽视其带来的无形价值的提高，应该立足于企业的长期生存与发展。
二、论述题（共1小题，每小题40分，共40分）
7、结合现实中的例子，论述电子商务的优点。
答：电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。优点：1.交易虚拟化。通过 Internet 为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2.交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。3.交易效率
高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。4.集成性。电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。5.协调性。商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。6.交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通7.优化社会资源配置。由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规则制定上的优势，而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业的平均成本。8.有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接。电子商务促使中小企业更新生产技术，提高市场应变能力。9.提高企业内部团队合作效率。在企业内部，电子商务模式可以促使企业打破部门之间的界限，把相关人员集合起来，按照市场机制去组织跨职能的工作，从而减少企业的管理层次和管理人员的数量。综上所述，电子商务是运用现代电子计算机技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态，根本目的是通过提高企业生产率，降低经营成本，优化资源配置，从而实现社会财务最大化。从这个意义上说，电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。
