接待流程及注意要点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“接待流程及注意事项”。
接待流程及注意要点
知有访客入门需及时迎门（记得自然微笑）→问其访问缘由（判断是否马上离开）→若需稍作停留，应微笑引座（会客厅）→及时泡水，备好茶叶→等待水开的过程中，可根据氛围选择话题与访客稍作闲谈→水开，先温杯洁具并按人数摆放好茶杯→泡红茶可选用玻璃杯沏茶（泡绿茶用瓷质茶具或者紫砂壶具，根据绿茶的口感和质地，控制泡茶时间）→待开水的气泡温和后再冲泡（为确保茶汤的口感跟茶色美感，开水滚开后，不宜马上冲泡，冲泡过程时间不宜过长，开水滚开易破坏红茶本身所含的营养成分；每次所泡的汤水与人数相应）→将泡好的茶汤均匀倒入茶杯中，不宜过满，避免溢出或烫伤访客→奉茶应用双手（除特殊情况外。如：距离较远，不宜行走奉茶时，左手应该护住自己的衣服，避免在前俯时，衣物碰翻茶具或者其他物品）→为表礼貌应说请用茶或者请慢用，注意茶温。
整个接待过程应该让访客感受到公司的热情和温暖。
