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玉脉山庄市场运营部设计工作机制
为密切部门协作,明确责任义务,提高工作效率,改善客户服务而制订本机制:
一、设计目标:
符合专业要求,体现客户意愿,兼顾招商意见。
二、相关规定:
1、条件:公司正常签约客户或已开业客户,尚未办款的客户不能提供设计服务。
2、申请:由招商或客服申请,详细填写“执行单”
3、交底:申请人应充公如实交底,设计人员应亲自电话沟通印证。
4、依据:依据品牌专业技术规范,并兼顾客户和申请人要求。
5、态度:申请人应客气尊重设计人员,设计人员应积极热情予以配合。
6、效率:接到执行单后,设计人员应积极安排高效工作,需在当日或次日完成设计,如遇客户扎堆等情况,设计人员应暂停或推后休息,并将实情及时告知申请人员争得知情理解。
7、反馈:设计完成后应及时通知申请人前来看图评定确认。
8、自检:方案确定后设计人员应对设计全面细致检查并再次进行完善。重点检查标注、说明、材料、通用图及整体美观度等。
9、审核:发图前需请部门经理审核确认。
10、发图:发图后应用电话、短信、在线等方式告知客户,并向申请人作一下通报。
11、解释指导:图上需留设计人员座机,并示意其若有问题,可直接联系给予图纸解释和施工指导。