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盐边县卫生局
关于全县卫生系统窗口服务单位深入开展“为民服务
创先争优”活动开展情况的总结
县委创先争优活动领导小组办公室：
按照中共盐边县委创先争优活动领导小组的相关要求和中共攀枝花市卫生局委员会《关于在全市卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见的通知》（攀卫委„2011‟123号）的要求和精神，以及全市卫生系统“为民服务创先争优”活动动员大会的安排部署。2011年我县卫生局在全县卫生系统窗口单位和服务行业中及时开展了“为民服务创先争优”活动，现将活动开展情况简要总结如下：
一、活动开展情况
（一）明确主题，创新载体。按照全市卫生系统创先争优活动的安排部署和要求。全县卫生系统窗口服务单位创先争优活动以“为民服务创先争优”为活动主题，以开展“三好一满意”（服务好、技术好、医德好、群众满意）等各类活动为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，带动本单位和职工争创满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。
（二）动员部署，精心组织。及时在全体党员大会上传达了8月18日李源潮同志在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动视频会上的重要讲话精神和上级关于深入开展“为民服务创先争优”活动的相关会议和文件精神，把为民服务创先争优活动与推进学习型党组织建设活动结合起来。对全县卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动进行了全面安排和部署，统一了思想认识，调动全体党员干部参与活动的积极性。
（三）制定方案。结合我县卫生系统的实际，制定了实施意见，明确了活动主题、参与对象、目标任务及活动内容。目前，共有党组织隶属于县卫生局的6个窗口单位和服务行业的基层党组织、100余名党员和入党积极分子参与 “为民服务创先争优”活动，形成了浓厚的服务氛围。党组织关系隶属于各乡镇党委的各医疗卫生单位分别参加所隶属的党组织开展活动，实现了全覆盖。
（四）强化组织领导。进一步调整充实了县卫生局创先争优活动领导小组。成立了专门的机构，领导小组成员建立创先争优活动联系点，明确了责任，确保了活动的有序开展。
（五）强化宣传发动。进一步加强宣传力度，引导党员干部职工进一步提高认识，统一思想，积极主动参与到活动
中来。使“为民服务创先争优”成为党员干部的自觉行动。
（六）全面争创，分步持续推进。
1、亮牌示范。通过设立“党员示范窗口”、“党员示范岗”等形式，把党员身份展示出来，亮明岗位责任。目前在所隶属的6个支部中巩固和创建“党员示范窗口”12个、“党员示范岗”13个。促进党员发挥先锋模范作用。
2、亮明标准。紧密结合各单位中心工作、重点工作及自身工作实际和岗位特点，制定标准、公开服务内容、工作流程，公示服务标准。
3、认真查找自身存在的问题。各基层党组织和党员都围绕“为民服务”这个主题，通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，收集和征求服务对象和群众的意见，对照争创标准，查找自身差距，认真梳理本单位和党员在为民服务方面存在的突出问题，（共查找出7项），明确了努力的方向，制定创先争优的具体措施，形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
4、切实抓好公开承诺。严格按照卫生系统基层党组织和党员先进标准，结合实际、科学定诺、通过会议、公开栏等方式，及时将承诺内容广泛向服务对象和社会公开，自觉
接受群众监督。
5、继续推进“三好一满意”活动深入开展。按照“三好一满意”四个方面的内容和要求，进一步优化服务流程，不断提高服务质量、改善就医环境；严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗；大力开展医德医风教育，改进卫生行风；及时化解医患纠纷，促进社会和谐。群众满意度不断提高。
6、表彰典型，激励后进。“七一”前夕，卫生局评选、表彰了优秀党支部、优秀党支部书记和优秀共产党员，开展主题教育，通过系列活动，进一步深化党员教育，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，在全县卫生系统中起到了一定的带动效应，形成了推动发展主题突出、创建活动特色鲜明“比、学、赶、超”的生动局面，提高了党建工作的感染力和吸引力，为进一步学先进、赶先进、做贡献、当表率营造了良好的氛围。
二、取得的成效
通过开展“为民服务创先争优”活动，进一步增强了党员的党性修养，提高了党员素质，增强了宗旨意识、全局观念、服务群众的自觉意识，进一步营造了爱民、为民、亲民、富民的良好氛围；各医疗卫生单位服务流程进一步优化、服务质量不断等到提高、就医环境不断改善、诊疗服务行为进一步规范、卫生行风不断改进，群众满意度不断提高。增强
了党组织的凝聚力和战斗力。
三、存在的问题
一是个别基层党组织及党员对开展创先争优活动认识不足，缺乏政治敏锐性，重视不够，被动应付。发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用不突出，争创活动缺乏针对性措施和有效载体。
二是各支部活动开展存在不平衡的现象。
三是部分党员干部的危机意识不强，服务意识薄弱，专业特色和优势未能充分发挥，少数党员的先进性表现不突出。
四是窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动的安排部署，目前存在县级创先争优活动领导小组与上级主管部门不同步的情况，不便于同步推进。
四、下一步工作重点
（一）切实抓好问题的整改落实工作。在总结提高的同时，认真查找创先争优活动中存在的不足和差距，针对创先争优活动中存在的问题和不足，认真分析讨论，加以改进和完善各项工作，在解决问题中深化活动效果。
（二）丰富载体内容。采取多种形式，积极开展好技能比武活动和各类志愿者服务活动。
（三）扎实推进“三评”。开展好群众评议、党员互评、领导点评活动，广泛征求服务对象意见，找准群众对服务中不方便、不放心、不满意的重要内容，有针对性的制定措施，整改存在的问题。
（四）扎实推进“三好一满意”活动深入开展。进一步改进工作作风，优化办事流程，提高服务质量和效能，努力做到群众满意。
（五）加强分类指导，统筹协调党组织关系隶属于乡镇的医疗卫生单位争创活动的开展。
（六）注重建立长效机制。积极探索，总结推广好的经验和做法，形成开展“为民服务创先争优”长效性制度机制。
