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大区总经理读书笔记问题解答
在我们向新客户推广卡车航班时，由于我们的过错导（如漏装、堵车等）致货物没有按时到达，没有兑现我们的承诺，客户就认为我们的卡车航班不是一个好产品，怎么做才能打消客户的这种顾虑，树立我们品牌知名度？
答：品牌的好坏是要靠行为来支撑的，如果品牌的行为产生了问题，那么我们能做的只是为品牌的行为作弥补。
我们的卡车航班为什么没有和体育挂钩？
答：这个主要考虑我们的实际支付能力以及预计回报力。
我们会不会走体育营销之路？
答：不一定。有可能会。
我们能否也用体验式营销？
答：口碑传播就是体验式营销的一种结果。如果要把体验搞的再明确一点，可以尝试“试发”。体验式营销时时刻刻在做，关键点是你能不能吸引消费者来体验。
“品类”的含义是什么？
答：就是区别于别类事物功用的概念。举个例子：当你想喝汽水时你就会想到“可口可乐”。汽水就是一个品类；可口可乐就是一个品牌。
我们是否和超级女生一样走媒体宣传之路？
答：媒体的概念很大。我们也在走，比如说户外高速公路立柱等等，只是很少投入而已。
长尾营销我们可借鉴的方面。
答：要借鉴就需要对竞争行业非常了解。对竞争行业非常清楚。长尾之中也有二八。
男色销售能运用到物流界吗？
答：不一定。应该可以吧，如果你能将男色与消费者共鸣起来。
我们是否可以设计一个代表公司品牌形象的符号？
答：德邦物流的标识就是德邦的品牌形象符号。
我们怎么营销才能赢得80后的市场。
答：寻找80后的喜好，与80后共鸣。
我们如何解决品牌宣传和节约的关系？
答：这是一个很难回答的问题。有效的宣传就是一种节约。
目前我们的营销可否从为客户节约的角度去宣传？
答：正在筹划。安全、快速就是一种节约。
德邦物流如何由产品转化为品牌？
答：比较大。做好品牌的行为即可。
企业如何与消费者交流，对品牌的定位达成共识？一个好产品开始传播时是有意刻画品牌形象？还是无意为之，一步一步形成品牌？德邦物流能给客户一个怎么样品牌享受呢？享受发货过程还是享受享受尊贵服务？我们产品卖点是不是就一定是在安全与时效？
答：要达成共识即要与目标消费者共鸣。品牌形象有好有坏，这与品牌行为（决策者）的态度有关，有什么样的品牌行为，就有什么样的品牌形象，这是与生俱来的。发货过程与尊贵服务都不矛盾，关键是你能不能带给客户安全与快速的时效感觉。
什么样的品牌定位适合体育营销？是否所有都适合？
答：不是说不适合，应该是说那种更有效。这要看品牌的性格、消费者的喜好能不能与体育紧密连接。连接越紧密，效果会越大。
网络现在渗入到生活的方方面面，我们公司在网络营销方面有何计划？
答：考虑到网络的投入及产出，目前我们制作了德邦物流自由的网络宣传。另外，我们也在寻找一些投入较少的网络渠道进行宣传。
男色营销是否只适合于男性类产品，从现在的男色营销来看，基本上都是，有没可能男色营销女性产品？
答：不一定。寻找到男色、女性消费品及女性消费者的结合以后，可能会有。
男色营销是否适合于无形产品，如服务？请举例说明
答：男性有男性在大众心目中的形象。只要能把男性在大众心目中的形象与服务结合起来。警察中的男形象算不算呢？
给符号的定义太广了，是否可以理解为定位是一种定义，而符号则是定位的实体表现？ 答：可以这样理解。
如果与广告营销结合，李宇春的形象有哪些产品并不适合？
答：这要看产品的消费者与李宇春的结合度如何。
如果把我们的公司歌曲放在我们公司网站上，客户一打开就可以感受到是否对我们的品牌提升有好处？
答：关键是你的歌曲是不是客户想要的。
我们现在在对外实体形象上可以说有了自己的符号，但是我们在非实体是否也要提炼一个符号？
答：全程呵护，放心托付
还有没有别的营销模式？
答：想着怎么样能吸引客户眼球，与客户共鸣。
我们在为客户服务时有没有倾注感情或真诚？
答：这是个值得深思的问题。我们的品牌行为能不能满足消费者的感情。
里面提到“产品在先，品牌在上”或“先概念后品牌”这应该如何更好的了解这句话呢？是否是说品牌的推广必须要建立在一个好的产品上呢？这样的话，我们德邦物流这个品牌，是要建立在卡车航班这个优势产品上，先要做好卡车航班宣传、提高卡车航班的时效，推广这好的产品，德邦物流这个品牌价值就会持续增长了！
答：我是这样理解的：产品在先是指我们要先保证产品一定要优秀。品牌在上是之产品是能体现品牌的行为。如果产品达不到品牌的要求，那么就会使品牌打折扣。如果没有品牌的概念做导向，产品就会没性格。
广告的大概收费情况？
答：不同的地域、不同的广告媒体，各自的收费会不一样。这是根据关注的眼球来决定的。从几千到几百万不等。
什么叫动物的本性？
答：就书中所说应该是竞争吧。
明星与偶像准确的定义和区别是什么？
答：个人理解：明星是那种大家都熟知的人。偶像是感情共鸣或寄托的人。
什么是产品的背书？准确的定义？
答：个人理解：背书是产品之后情感的东西。
品牌推广和品牌实际产出之间的关系如何？
答：应该是先推广，到后来应该注重塑造就可以了。
结合本公司的实际情况，有那些触手可及的方法可提供给我们以供持续推广我们的品牌。答：做好我们给客户的行为。
我们适合专一的营销模式还是整合营销的模式？
答：做到有效即可。
德邦物流的品牌有多少资产？
答：没有调查过
为什么只有保存大量动物本性的人才能成功？
答：主动竞争。你说呢？
“草根文化”不是很理解？
答：我的理解就是能和大众合拍的，能代表、体现大众声音的。
如何实现产品和消费者的情感沟通上产生共鸣？
答：深刻挖掘消费者的情感与产品的结合点。
企业如何把握消费者的需求.比如公司支援灾区
答：这是一个公司品牌形象的问题。
有营销方案如何得到公司相关部门支持，效果评估有谁评？
答：可直接联系当地企划部门，也可走营销活动申请工作流。效果评估也可有自己来评估，但要把活动的目的问题解决清楚。
品牌不是说服消费者而是感动消费者——公司是花1000万做广告好还是花1000万主动赔付客户损失效果好？
答：为什么要赔呢？
之前公司推出的动漫标志“小飞象”，客户反映效果很好，公司不采用的原因？
答：应该是不符合公司的品牌定位。
我们品牌的建设还要多久?需要不需要茂中帮助策划?
答：很长时间。现在与国内英扬传奇广告公司合作。
体育营销是不是四海皆准?
答：应该说是不是更有效吧。从关注率上来说应该是最广的。
大细分是怎么回事？
答：个人理解应该是更大范围，更大规模的细分市场。
基层的员工能否作为我们的形象代言而非是所谓明星？
答：这要看品牌想要塑造什么样的品牌。
窄告是什么?
答：个人了解：它是一种新兴的网络传播手段。好似生活中的小广告。
男色和男性的区别到底是什么?
答：大概念。个人理解，男色是指男性能体现出来的综合。男性是从特征上区分。男性似产品就如男色似品牌。
符号需要时间沉淀吗？
答：需要。第一次认一个人认不住，多人几次就差不多了吧。混个脸熟。
作为运输业,怎样利用品牌来吸引消费者.答：尽量多的寻找与消费者的共鸣。
个性的东西是否都能被大众所接受？
答：满足目标群体即可，不许用全部满足。
是不是所有消费都建立在情感的基础之上？
答：人是复杂的，个人认为大致感性可以压制过理性。
对于一个品牌来说，统一是必不可少的，但是是不是只有统一才能做好一个品牌？
答:对于一个人来说，他的模样一般是不会怎么改变的，便的也只是它的发型等。品牌就好比性格，是靠行为来描述的。可以这样理解：统一了不一定做好，但是不统一是肯定是做不好。
我们定义的消费群体是怎样的结构？对于我们的消费群来说，消费的盲点又在哪里？对于日后的品牌建树之路，我们在加强宣传和注重服务质量两个方面侧重那个方面？
答：消费群体应该是调查后总结出来的。宣传是要依据调查的。不同时段的侧重应该不同。对于和体育沾边的产品或者企业借用体育来宣传是最好不过的了，可是对于我们这样的企业，借用体育来做宣传能不能达到同样的效果呢？
答：借用体育主要是为了最大限度或者说在最短时间内获得尽可能多的关注点。这是一次海选关键信息的宣传。是否能达到同样的效果很难比较。
如果我们选择体育赛事或者体育明星来为我们的企业做宣传，应该定位什么样的赛事或明星才能达到最好的效果？
答：从的邦物流的调性来看，如果选择明星应该选择健康、稳重、要求品质、速度感强烈一点的运动员。赛事是睁眼球的，这个需要从物流消费人群的关注焦点去了解。我们目前无法判别。
不走“李宇春”路线就不成功？走“李宇春”路线就一定成功？
答：不论是从品类还是从品牌的角度上来说，李宇春是独特的。只是李宇春是独特出了一各类别。品类和品牌相比，品类是比较轻松胜利的。
我们这样的企业适合走这样的路线么？对于李宇春来说，她成功了，她成功在于她足够特殊，也就说她的品类足够新颖，可是如果这条路走多了，是不是这个品类就趋于大众化，我们就要选择新的“张宇春”、“王宇春”了？那么我们新的品类在哪里？
答：是不是适合需要研究，物流的新品类也需要研究。当众多人都走进了品类，那么在这个品类层次里就要进行品牌了。
按郭德纲的说法，他是相声界歌唱的最好的，歌唱界球踢的最好的，足球界相声说的最好的。对于我们公司来说，是不是可以效仿：在物流界我们时效是最快的（卡车），在快递界我们可以运输的东西最多（空运禁运的东西很多）。
答：这个是说要做有明显的差异化。
不是所有的草根都有机会成为草根明星，能成为明星的草根，并不是真正意义上的草根，对于最普通的人、普通的企业，如何从草根变成偶像？
答：草根是最容易接触目标人群的感受。但是草根确实比较难细心目标人群关注的。草根明星是一种共鸣。
男色营销是否只适合于男性类产品，也就是说，男色营销能不能扩展到其它行业的营销过程中去?
答：产品是不是具有男性所具有的东西。产品的消费群体是不是关注男色。
这里给符号的定义太过广泛，一个语言，一个标志，一个人，一个表情，甚至一个创意都可以是一个符号，是不是可以理解成，一个品牌的符号，就是你一看到这个符号就可以想到这个品牌？
答：这是必须的。就像你前面学习到的一样，品牌是一种精神的表达。标示、符号只是一种标记，就似一个人的一张脸。品牌恰似一个人的一个性格。一个人的脸表现出来的东西会影响到一个人的性格。
我们公司，如何去揣摩80后对物流消费的心理，怎样才能让他们在快节奏的生活环境中选择德邦物流？
答：消费心理不能盲测，科学的判定方法是调查。市场营销适应和消费者，不是引导消费者。
校园托运这类既定消费群体的服务，是不是可以推广？
答：校园的消费是学生群体、比较特殊、还没有跨入社会、与社会群体不能完全复制。
我们“到付”的付款方式，是不是可以算的上先接受服务，后付款的体验式营销？ 答：不能算吧。体验式是你有价值给你的付款客户体验。物流的到付好像并没有给付款客户
什么体验，毕竟付钱出去对任何一个人来说都是不情愿的。相反月结应该算作一种体验。
体验式营销对于推广我们的包装和卡车很有效，不知道在实际中有没有什么切实可行的举措。
答：口碑传播应该是最好的传播方式。坚持做好对每一个客户的服务。
是不是所有的企业都会有一定的背书？
答：背书各种各类，有大有小。关键是你的背书是不是你的目标群体或大众所熟知。
我们应该怎样把握消费者的需求？
答：深入客户交流。从各种渠道获得。
男色好还是女色好?
答：没有好坏。看哪个结合点更有效。
如何避免妙作,使消费者一种反感情绪
答：真实，有理有据。
