燃气公司为民办实事十项工作举措由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“燃气公司安全工作汇报”。
南通大众燃气有限公司
为民办实事十项服务举措
为进一步改进工作作风，牢固树立南通大众燃气“近民、便民、利民、惠民”的服务理念，根据南通市城乡建设局“亲民工作法”指导思想和基本内容的要求，并结合我公司工作实际，现制定“亲民工作法”十项服务举措如下：
一是公司每年免费为全市24多万户管道燃气居民客户购买燃气意外险，解决燃气客户使用燃气的后顾之忧。
二是着力解决老小区居民用气需求。针对原先没有配套管道燃气的唐闸西工房、公园二村、中技公司宿舍楼、五一职工苑等老小区的居民对管道天然气的迫切需求，公司创新工作思路和施工方式，简化流程，组织相关部门人员到现场勘察，认真研究设计方案，攻坚克难，逐一进行解决，满足居民用气需求。
三是加大入户安检力度，防患于未然。制定年度入户安检工作计划，定期上门为全市燃气客户进行户内燃气设施安全检查，友情提醒，落实责任，强化考核力度，及时汇总安检情况，及时排查和消除安全隐患。
四是集中力量开展户内管改造，消除安全隐患。目前，我市20年以上管网用户数5.1万余户，涉及38个新村小区，其中虹桥、任港、青年路区域11个新村小区户内管锈蚀现象比较严重，其轻度、中度、重度锈蚀户数占该区域普查数的90％左右。为解决这
些老小区、老新村户内燃气设施腐蚀严重、存在安全隐患这一问题，公司将制定方案、成立组织、确定施工队伍、筹措资金，计划五年内完成全部改造任务。今年开始首批解决虹桥9000余户户内管改造任务，从而有效消除安全隐患，提高燃气管网安全运行水平，维护社会稳定。
五是加大管网巡检工作力度。为强化巡检人员管理，提高工作效率，公司为每位巡检人员配备GPS定位手机，配置电动自行车，确保2000多公里的地下燃气管网及时巡查到位。公司出资购买了目前国际上最先进且价格比较昂贵的由世界著名的美国汉斯公司生产的燃气检漏设备——RMLD激光甲烷遥距检测仪，利用高科技激光遥距来探测燃气管道的泄漏点，极大地提高了工作效率，及时发现燃气管道泄漏点，消除安全隐患，确保人民生命财产的安全。
六是做好市长信箱、12345政府热线、83531111城建热线等联动工作。对客户反映的热点难点问题做到快速处理，抓好客户的来电、来信、来访处理，解决市民反映燃气上的各种问题，安排专人100%电话回访，确保做到件件有回音，事事有结果，提升服务满意度。
七是对公司各服务窗口进行规范整治，提升软硬件环境。对开发区公司、木行桥营业厅进行改造升级，改善对外服务环境。新增城东办事处对外服务窗口，组织服务人员及时进驻，方便城东区客户办理燃气业务。
八是组织窗口服务岗位的员工进一步学习“服务岗位工作标准”、“服务手册”、《城镇燃气管理条例》、国标《燃气服务导则》、“首问负责制”、“社会服务承诺制”及考核细则等有关制度，使每个员工全面掌握自身服务岗位的工作标准，从而严格遵守服务纪律，不断提高员工为客户服务的整体素质和服务水平。
九是强化服务标准，进行问责管理。今年公司已全面进入天然气时代，广大员工不断强化服务标准，按照“能办则办、特事特办、急事急办”的要求，着重解决客户反映的热点难点问题，对工作中不作为或接到客户有责投诉的服务人员实施问责处理。
十是加强行风检查考核。充分发挥公司啄木鸟小组作用，每月组织检查。制订了《行风建设督查督办制度》，对行风工作中出现的投诉所涉及的单位、部门不能及时解答的一律采取催办单形式，并要求在规定的时限内予以处理，对处理不及时的则按该制度进行考核。制定行风工作考核办法，设立行风考核专项奖，每半年进行一次考核奖励，进一步促进公司行风工作。
南通大众燃气有限公司
