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浅谈现代企业管理中的会议沟通
摘要:沟通无时不在,沟通无处不在。一个成功的会议管理人一定要确定在现场的有效沟通,相反地一个不成功的会议管理人,花费了数月或数年计划,却因为现场协调不好而使会议失色,即一个好的会议沟通决定了一次合作甚至一个企业的成败。关键词:企业
管理
会议沟通
随着改革开放和社会主义市场经济体质的并确立和不断完善,企业在我国国民经济的地位越来越重要。在社会主义市场经济中企业的经营状况直接关系着国民经济的发展。而在企业中必不可少的就是会议,有效的会议对于一个企业来说是十分重要的,所以对于会议沟通企业要十分重视。
会议沟通是群体或组织中互相交流意见的一种形式,是一种常见的群体活动。通过会议沟通,可以将许多人聚集在一起,就某些问题与员工互相交流思想并提出相应的对策。会议也是上行沟通的途径之一,管理者可以借开会的机会听取下属的意见和建议。随着会议的开展,会议现场的讨论会越来越激烈,这就需要与会者有良好的素质和很强的沟通能力,才能使会议能够顺利的进行,才能确保会议有条不紊,顺利圆满的完成。有关资料表明,一些管理者用于参加各种会议的时间占其总时间的三分之一之多。由此可见,会议开得好坏、效率高低,直接关系到管理效能的高低。然而,目前我们的会议却存在许多问题,或者过于频繁,或者过于冗长,或者流于形式,既浪费了宝贵的时间,又达不到预期的目的。所以,会议沟通对于企业来说及其重要。
现代企业强调给员工提供更多的参与机会,鼓励管理者与员工一起做决策以创造更加和谐的工作氛围。会议开得成功与否取决于会议的组织,因此,为了使会议有成效,必须做好以下三个阶段的工作:
一、会前准备
首先,要明确会议的必要性,确定会议到底有没有必要进行,要进行到何种程度。其次,一要确定会议的目标,一旦确定了会议的主题和必要性,就应当设置一个具体的目标,如达成协议或通过策划方案等。再次,必须拟定会议议程,明确会议主题和目标以后,就可以决定会议议程了。而后,要准备会议文件并分发预阅资料,与此同时,要确定好会议主持人,确定与会人员。最后,必须预定好会议的场所,并按照职位高低及其他不同身份排好座次。
二、会议议程控制
会议议程是所有会议的重要组成部分,它能够使会议目标一目了然。会议能否顺利进行,很大程度上有赖于主持人对会议的节奏和方向的把握。因此,会议议程的设计应遵循以下原则:明确主题;确定主次;注意实效;适时调整;提供背景资料。
1、作好会议内容记录
一份完整会议记录资料对于会后执行会议决议、检查会议效果,甚至下次会议的召开都起着至关重要的作用。通常,会议记录的任务由会议秘书承担,这项工作也是非同小可的,需认真对待。
一份完整的会议记录资料对于会后执行会议决议、检查会议效果,甚至下次会议的召开都起着至关重要的作用。正式会议记录应该包括下列基本要素:(1)会议名称;(2)日期;(3)起止时间;(4)地点;(5)主办者;(6)出席人员;(7)缺席人员;(8)会议主席致开幕词并宣布会议议程;(9)会议过程;(10)会议决议;(11)下次会议的时间及地点等。
2、安排好会议中的角色
研究表明,会议的有效与否很大程度上取决于会议中的角色。一个正式会议中的角色一般包括会议主持人、会议秘书或者记录员与其他与会者。要使会议成功,会议中个角色的同心协力是很重要的。会议中的各角色分别是:主持人,其他与与会者,会议秘书。
主持人在会议中影响最大。不论开会的原因是什么,营造一种适宜的、开放的、宽松的氛围对于主持人来说都是非常重要的,因为这样的氛围能够确保每个人都拥有一种轻松的心情,使所有与会者能够积极参加并各抒己见。一般来说,会议基本上是按照预定的议程来进行的。但是,在实际会议过程中,与会者对问题的不同看法往往会将会议拖人无休止争论的泥潭。如何规避这样的风险?会议管理专家发现,必须有一个优秀的会议领导者:严格掌控会议进度。
首先,简短明确的开场白。开场白是一段经过充分准备的系统、简洁、有明确宗旨的3~5分钟的发言。其次,合理分配发言时间,尽可能使有关人员知无不言。再次,准确恰当的阶段总结。对于会议的议题常常不是一个,所以对会议进行阶段性总结很有必要。及时准确的总结能保证圆满的结束上一个议题,并顺利开始下一个议题的讨论。最后,准确高效地结束会议。要准时高效地结束会议,一是要做到预留足够时间做结语,二是要确定工作妥当分配。
3、会议总结
在会议结束时应该重新回顾一下目标、达成的共识和成果。
(1)会议的主要决定和行动方案
(2)回顾会议的议程,表明已经完成的事项和待完成的事项
(3)给每位与会者一点时间说最后一句话
(4)就下次会议的日期地点等事项达成一致意见
(5)对会议进行评估,在一种积极的气氛中结束会议。你可以对每一位与会者表示祝贺,表达你的赞赏,然后大声说:谢谢各位。以此结束会议。
三、会后工作
会议结束后,会议组织者还需要做以下工作:
(1)为贯彻会议精神,执行会议决议,可将会议记录以简报形式下发至与会者及其他有关人员。
(2)根据会议精神,对执行工作进行监督和检查。
综上,会议沟通时企业管理的实质和核心内容,它贯穿整个管理实践的全过程。会议沟通对于企业有着不可替代的作用。一个有效的会议实际上就是一个论坛。那些知识渊博的学者、专家聚集在一起,通过这种开放的、相互沟通的方式来解决组织问题。在这个论坛上,合作的意愿得以进一步发展。一个有效的会议实际上也是一个群体聚会,在这个聚会里,群体的智慧发生碰撞,进而达成共识、形成决议、提出方案。
一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力,其中以主持人最为重要。
此外,会前做好充分的筹备工作,在会议过程中掌握好时间以及会后做好落实与检查实提升会议有效性的重要保障。
案例: 由中国商务部、发展改革委、外交部和山东省人民政府主办,青岛市人民政府承办,中国中小企业对外合作协调中心协办的亚欧会议中小企业贸易投资博览会,在青岛国际会展中心开幕。
本次亚欧博览会的主题是“促进亚欧中小企业贸易与投资”,会期四天。博览会设置包括信息科技及环保节能展区、食品展区、酒店设备及用品、工艺品及礼品、日用品、家用纺织及建材、环保机械、模具展区、生活健康类等展区,共有参展企业600余家,标准展位1100多个,展示面积2万平方米;100多家境内外采购商到会采购,近100家投资商到会洽谈。
博览会期间,除了举办开幕酒会、开幕式、开幕文艺晚会等活动外,还将重点举办展览展示、论坛、商务洽谈及投资政策说明会等四大板块活动。
博览会特设“国际采购洽谈区”,邀请了乐凯茨、家乐福、日本爱客、丸红商事等在内100余家国际连锁机构,以及新加坡、荷兰、马来西亚等大型采购团到会,采购范围涉及食品、纺织服装、建材、电子、环保机械等50大类、近1000种产品。
博览会还设置了投资洽谈展位,邀请来自20个国家和地区的100多家企业和相关经济服务机构设摊洽谈推介,项目涉及纺织、食品、家电、旅游、基础设施建设等领域。同时,邀请了巴基斯坦、荷兰、丹麦等亚欧会议成员的经济商务官员、专家到会做主旨演讲,介绍各自国家的投资环境、投资政策并解答相关问题。
博览会期间还将举办亚欧会议工商经济领袖论坛暨成长型企业发展峰会、亚欧中小企业投资论坛与中小企业投资项目对接会、亚欧会议环保产业论坛暨环保技术项目洽谈会、2007中国中老年健康产业高层论坛等4个论坛及洽谈会。其中,亚欧会议工商经济领袖论坛暨成长型企业发展峰会是本次博览会的主题论坛。在主题论坛上,商务部副部长易小准以及匈牙利、葡萄牙、立陶宛等国家的部长级官员将到会致辞;壳牌、拜尔、道达尔等世界500强企业高层,联想、三替集团、青岛啤酒、中国国航、华旗资讯、行者集团等国内知名大企业高层和优秀中小企业代表,以及经合组织(OECD)、东亚银行等国际组织、金融机构的代表将发表演讲。主题论坛的讨论情况及相关建议将提交给10月30日在北京召开的亚欧会议中小企业部长级会议。
本次博览会的主要特点:
一是意义深远。本次博览会由温家宝总理倡议,是我国积极推进亚欧会议务实经贸合作的重要步骤,体现了我国在亚欧经贸合作中不仅是参与者,也是推动者。
二是参与度高,影响力大。本次博览会是去年亚欧会议扩大后,45个成员方政府和企业代表首次共同参加的大型经贸活动,也是亚欧会议成立十余年来首次在中小企业合作领域举行的重大活动,涉及面广,影响深远。亚欧会议各成员政府高度重视本次博览会,积极组织企业展团及相关机构来青参展;商务部副部长易小准,韩国、匈牙利、立陶宛、葡萄牙等亚欧会议的部级官员、亚欧会议二十多个国家的外交使节都将出席博览会开幕式及论坛等活动。
三是展会结合,务实高效。本次博览会以中小企业为主题,旨在帮助中小企业解决发展过程中遇到的共性难题——技术创新、市场开拓、融资、品牌培育等。博览会将通过展览,投融资项目对接洽谈,国际采购洽谈,新产品、新技术项目发布会等一系列务实高效的内容板块,构筑一个全新的高层次商务交流合作平台,帮助到会企业寻找贸易伙伴,创造发展机会。
此次博览会是亚欧会议成立以来,首次在中小企业贸易投资领域举行的重大活动。博览会将为亚欧会议成员国的中小企业合作、政府与企业界的互动搭建平台,促进我国与亚欧会议各成员国的中小企业的合作与交流,全面提高中小企业的对外开放水平。