朝阳家政服务公司申报材料 http由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“家政服务公司服务”。
尉氏县朝阳物业管理公司
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尉氏县朝阳物业管理有限公司
申 报 材 料
申报时间：2011-08-08
真挚的合作态度 优良的服务品质
保密须知
本材料属商业机密，所有权属于[朝阳物业公司]。其所涉及的内容和资料只限于拟签署合作意向尉氏县朝阳物业管理公司
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*** 的合作方使用。收到材料后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）在没有取得[朝阳物业公司]的书面同意前，收件人不得将本材料全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人，特别是我竞争对手；2）应该象对待贵单位的机密资料一样的态度对待本材料所提供的所有机密资料。
尉氏县朝阳物业管理有限公司
——关于申报家庭服务业百强企业材料
一、朝阳公司概况
尉氏县朝阳物业管理有限公司，创建于２００５年６月，经尉氏县工商行政管理局登记注册，注册资金10万元。是尉氏县首家集物业管理和家政服务为一体的综合性服务公司，成功吸纳和安排各类就业人员累计达到1700多人，安排下岗职工500多人，农民工800多人，介绍保姆400多人。公司现有固定从业人员120余人，其中管理人员5名，各类专业技术人员13名。公司设有行政部、物业管理部、市场拓展部、综合维修部和家政服务部、搬家服务队等部门。本着“优质管理、优质服务、优质生活”的服务宗旨，坚持“以人为本“的管理理念，秉承”把客户的小事当作大事来做”的经营理念为广大客户诚信服务、品牌经营、合作双赢。
本公司致力于物业和家政服务的正规化、规范化、产业化，本着公正、公平的原则，精心打造具有特色的物业管理和家政服务行业新品牌，向社会提供专业化的物业管理家政服务。保证各方利益不受侵害，我们以完善的管理机制，高素质的管理队伍，优质的服务水准，为每个家庭提供优质的家政服务，为您和家人的健康，贡献我们的微薄之力。
公司开办六年来，深受广大消费者喜爱，为各企事业单位和千家万户提供了安全、快捷、舒心、满意的服务。为了向业主提供全方位高质尉氏县朝阳物业管理公司
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*** 量服务，公司不仅建立了自已的网站http://www.daodoc.com。还配备了专程家政服务车辆和搬家车辆。也为我县下岗职工和农村剩余劳动力提供再就业机会。2006年5月被我县工商局和消费者协会授予“消费者信得过单位”。
公司全体员工热诚希望与社会各界真诚合作，为顾客创造整洁、安全、舒适、便捷、优美的生活、学习和工作环境，您的满意是我们最大的追求目标。我们坚信“我们的团队是一流的”。我们承诺：用一流的物业家政服务，为尉氏县的经济腾飞做出应有的贡献。
二、公司服务项目
本公司承接居民小区、机关（厂矿）、商场（大厦）、酒店、学校、银行、医院等企事业单位的安全保卫、卫生保洁、水暖电维修、家庭卫生清洁、月嫂、保姆、陪护、房屋买卖（租赁）中介、搬家、职业介绍、企业招工招聘、下水道疏通、油烟机清洗、门店招牌清洗、地板地毯清洗、空调拆洗、代客跑腿、钟点工、大楼外墙清洗、各种清洁用品销售等家政服务工作。
三、公司业务开展情况
公司开业起初，因家政服务行业是我国现代化社会改革中诞生的一个新兴朝阳企业，大多数人对家政行业没有任何印象，县城居民又没有接触过这个行业，开业半年业务无法正常开展下去。公司就调整思路从宣传上做文章，在县城内大力宣传家政行业，共计出动宣传车10辆、拉宣传标语150条，印制墙体宣传广告500余条、印制车体广告3辆做了为时一年的宣传，并在“工商消费指南”“尉氏邮政通讯薄”“电话尉氏县朝阳物业管理公司
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*** 号码薄”等各类刊物、报纸、媒体进行大力宣传。宣传收到了一定的效果，但距离全面打开市场还很远，经过这样一波又一波的宣传攻势，到了2007年，公司才发展客户20余户。随后，公司又充分发挥员工参与管理的积极性和工作的主动性、创造性；虚心倾听客户的意见，采纳客户的合理化建议，广开市场，从善如流。对公司职能部门实行定岗、定责，实行公开、公平、公正竞争上岗，充分调动了员工的积极性。在经营上，公司坚持以“市场化生存，规模化经营；精品化管理，专业化服务；创造效益品牌，实现合理回报”的企业经营理念。以“全心全意为客户服务； 创造物业管理新品牌 ； 服务第一、客户至上”为服务宗旨。在深入企业规章制度上、使员工有章可循并自觉遵守的基础上，尽最大可能地给员工舒适的生活空间，优越的工作条件。给员工提供学习培训、自我完善的机会，不但是业务培训，还要通过企业文化等多种形式，使员工得到再教育，共举办各类业务培训50次。经过这几年的运营，公司凭着广大市民和客户的厚爱相继承接了三星花园小区、祥和花园小区、万宝电器尉氏店、联通公司、粮食局国家储备库、一中学校、财政局、审计局、烟草局、人民法院、工商局、地税局、邮政局、邮政储蓄银行、移动公司、农业发展银行、富盛电子有限公司等多家单位的物业保洁服务，并为个人家庭提供了上万次家庭服务。截止今日公司已达到年营业额30余万元，每年上缴税金平均3万余元。
四、公司对发展家庭服务业分析
随着人民生活水平的提高和就业观念的转变，我国各地家庭服务业均有较快发展，但是，对于家庭服务业面临的形势，我们也要有清醒的尉氏县朝阳物业管理公司
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*** 认识。比如，其发展过程中还存在着企业规模普遍偏小、服务人员培训不足、供需信息难以对接、保障机制尚待完善等问题，这些都不同程度地制约着家庭服务业的发展步伐。要适应居民消费结构升级趋势，继续发展主要面向消费者的服务业，扩大短缺服务产品供给，满足多样化的服务需求。目前公司将通过电话、网络等采取各种现代化信息手段，无偿为市民、企业提供供需对接服务，争取让服务型消费占总消费的比重达到40％。由此可见，家庭服务业任务仍然相当艰巨。
家政服务业不但解决了大量的就业问题，也解决了城市家庭生活中的困难。但由于家政服务业处于“发展初级阶段”，使许多下岗失业人员和农民工不愿轻易涉足家政服务业。而且，该行业目前从业人员大多年龄偏大、技能单一，且女性居多，技能水平较低，经济收入普遍不高；家庭服务企业规模小、利润薄，从业人员流动性大，多数企业无力为职工缴纳社会保险；对意外风险、人身伤害、雇主损失和公司连带赔付缺乏适当的保障办法„„。随着我国现阶段城镇化、家庭小型化、人口老龄化、生活现代化的发展，以及居民收入的不断增加，对家政服务的需求越来越大。专业化开始成为家政服务业的招牌。目前各地家政市场虽仍以保洁、搬家、保姆等传统服务项目为主，但部分家政企业的专业化水平不断提高，一些要求较高的家政服务项目，如月子护理、生活秘书、个性化服务等开始推广，并呈现快速发展态势；另一类向企业、政府机关、社区、医院等非家庭场所提供相关的清洁、绿化、医院陪护等项目服务的家政企业，实力开始壮大，专业化水平也逐渐提高。随着工作生活节奏加快和消费观念的转变，人们对家庭服务社会化和多样化的需求尉氏县朝阳物业管理公司
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*** 不断上升，家庭服务业进入快速发展期。
当前，家庭服务业劳动密集程度高，以手工劳动为主，工作内容多样，工作方式灵活，劳动强度适当，对从业人员的知识、技能要求总体不高。家庭服务业的大部分岗位，进入门槛比较低，比较适合城镇下岗失业人员、农民工等就业困难人员就业。但当前中国家政服务业还处于发展的初级阶段，存在一些必须解决的问题，主要包括：家政服务人员中接受过正规化培训的人数比较少，总体技能水平不高；家政服务市场供需矛盾突出，城乡劳动力的从业意愿比较低下；家庭服务人员酬金较低；缺乏统一行业标准，行业管理和政策扶持滞后、不到位；从业方式过于分散、灵活，家政服务企业小型、原始，产业组织化程度和产业化程度低；应对经营风险、处理劳务纠纷的机制和社会保障制度，劳务关系不稳定等。政府要进一步挖掘家庭服务业的发展潜力，就要重点研究扶持家庭服务业发展的重大产业政策、财税政策，尽快完善有关法律法规；就要重点研究建立监督制约机制，形成统一规范的家庭服务行业标准，促进企业做大做强，向集团化、规模化发展；就要重点研究加强输出地与输入地对口衔接，切实搞好从业人员岗前培训和劳务管理。与此同时，还要坚持市场化、产业化、社会化方向，充分发挥市场机制的基础作用，建立公开、平等、规范的行业准入制度；不断完善城市社区便民服务设施，积极推进家政服务网络建设，着力培育家庭服务业品牌；通过积极探索和改革创新，推动家庭服务业有计划、分步骤、协调有序地发展，走出一条符合中国实际的家庭服务业可持续发展之路。
五、公司发展计划和整体规划尉氏县朝阳物业管理公司
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*** 目前，公司从服务的内容来看，目标市场已基本成熟，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。重点挖掘新的服务项目，拓展服务领域，进一步完善和健全营业网点，重点开发新的服务项目，实行多元化经营战略。将市场占有率居于主导地位，巩固、扩展全市的家政市场，建立其他城市的营业网点，投资开办朝阳家政服务加盟连锁店，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。公司将在未来三年内逐步设立社区营业网点，先行建立大区制，每个区设服务站一个，力争成为全市物业、家政行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。树立起尉氏县全新的物业、家政行业领头人形象。
无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。
1、公司形象策略
对于家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量，经营理念是要打造全面高素质的家政服务。朝阳的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度，时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。工作期间，要求员工统一服饰，公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。尉氏县朝阳物业管理公司
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2、公司价格策略
物业、家政提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如物业管理、大型项目保洁等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。
3、公司品牌策略
公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步、是要通过网络媒体的广告宣传。制作精良的企业网站，他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
第二步、是要利用报纸、DM单制作一些寓意深刻、高品位的广告，在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服务，来提升品牌形象。
第三步、是通过在公众之间的口碑连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使” 呢？最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。尉氏县朝阳物业管理公司
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*** 因此，在众多的领域中，家政服务业，即保姆业，还有很大的吸纳新就业的潜力，家政服务业本应是扩大就业的重要增长点，在扩大就业、拉动内需、改善民生方面具有重要的作用。这一行业不但解决了大量的就业问题，也解决了城市家庭生活中的困难。直至今日，公司总经理刘铁山并没有陶醉在成功喜悦中，他深知市场风云莫测，因此企业更不能停止不前。他自己认为：作为企业老板应有长远眼光，不应有临时思想，否则该企业很难走向成功。文化是企业的灵魂，良好的企业文化可以提高企业的凝聚力，为了对外树立企业的良好形象，提高企业的知名度和美誉度。公司确立了朝阳企业管理模式“发展朝阳事业，共创美好家园”，让广大市民更了解家政服务行业，进一步为社会提供更好、更方便的服务。但如何帮助就业困难人员摆脱世俗观念，安心从业，如何把曾经的“小保姆”做成促进社会就业的大文章，需要社会各界的关心和帮助，更需要政府部门给予相应的扶持政策。
尉氏县朝阳物业管理有限公司
二零一一年八月八日
