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学会宽容
伦敦是世界上最拥挤的城市，高峰时汽车只能排着队一点儿一点儿地向前挪动。在拥挤程度最甚的街道上，车速甚至在12英里/小时之下。2003年，伦敦车行速度继续下滑到8.69英里/小时，平均每行进1公里就得等待2.3分钟。面对这种状况，政府发出了号召，要求人们减少开私家车出行，多乘公交车。之后状况虽然有所好转，但依然很拥挤。
2003年，伦敦政府采纳了一个建议，对机动车收取拥堵费。当天或者之前交费每辆8英镑，第二天交费每辆车10英镑，两天之内不交拥堵费的车主，将收到100英镑的罚单。开始的一段时间，伦敦街道的拥挤状况有所好转，可是随着时间的推移，堵车又出现反弹。不久，堵车程度达到最大化。伦敦行车速度只能在8公里以下，平均每行进1公里就得等待2.7分钟。
这是为什么呢？原来，在收拥堵费之前，许多私家车主觉得城市的拥堵也有自己的责任，不自觉的产生了一种“负罪感”，从而有意无意的减少驾车出行时间。可是当他们交了8英镑的拥堵费之后，就认为自己为“错误”付出了代价，驾车出行理直气壮，没有了负罪感。
是的，很多时候，面对别人犯下的错误，我们总想让对方付出代价。可这往往不是最好的方法。有时候最好的方法就是宽容甚至“放任”他的错误。只有这样，他才会产生内疚感，从而才能长时间的记住这个错误，永远不犯同样的错误。
