如何做一名好的客户经理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何做一名客户经理”。
我是来自xx的一名客户经理，通过在基层岗位工作中，我感受很深，收获也颇丰。12年初我刚来到烟草公司的时候，曾经认为烟草行业是一个特殊的行业，客户经理这个岗位还不好做吗？可在实际工作中，现实可不是我想象中的那样简单。
我个人认为，客户经理有着双重身份，首先既服务于客户，其次又服务于公司，是“专、销、访”的核心环节，是桥梁和纽带，如何做为一名优秀的客户经理，我认为要具备以下方面。
一、营销理念
1.知晓行业主要政策与发展方向，有一定的先进营销理念支撑营销工作，能独立思考，有创新工作的能力。
2.对公司的营销政策要了解，对客户经理这个岗位职责要非常了解，对怎样服务好客户，宣传公司的营销政策有一定的想法。
3.熟悉烟草专卖体制及相关法律法规，知晓烟草公司基本营销流程、物流配送方式以及专卖相关知识，并要会融会贯通。
4.知晓市场所在区域的经济地理农业知识和社会风土人情，以及与营销工作相关的民族、宗教、消费心里等的知识。
二、技能水平
1.知晓所辖区域的零售客户数量、位置以及每位客户的卷烟经营详细情况及家庭相关情况。2.知晓市场每个在销品牌规格的详细情况（包括产地、批发价、零售价、焦油含量、包装及卷烟卖点等）；知晓所辖区域卷烟流通行情、客户库存、零售价格动态、办事用烟信息等；知晓每次的货源投放标准与近阶段重点营销工作。3.在日常客户服务中，熟练使用“135工作法”，拜访前充分准备，拜访时需具备一定的分析客户动态、了解客户需求，帮助客户理财、当好客户参谋、联络客户感情、提供增值服务、收集市场信息等能力。
三、好的心态和职业素养
1.阳光心态，拥有正确的人生观、价值观，积极面对和处理实际工作中遇到的困难和挫折，不断调整自己的心态；并要与领导同事相处得当和谐。
2.遵守公司规章制度及客户经理行为规范，不触碰任何规范红线。
3.具备“三心”、“六感”，工作要有主动性；有吃苦耐劳的精神，有细致耐心的服务精神。尊重客户，对客户不厚此薄彼，与客户建立有效的沟通渠道，成为他们贴心人。
最后祝愿各位新同事在自己的工作岗位上踏踏实实工作，干一行爱一行，爱一行专一行，不断提升自身技能水平，树三心强六感，让我们共同为宿州烟草的成长与发展贡献出自己的力量，谢谢！
