肥城百货招商服务内容由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商业招商服务内容”。
肥城百货招商服务内容
一、市场调研服务
1.市场调查与分析：
宏观商业市场分析、区域环境调查与分析、区域消费需求调查与分析、区域商业供应调查与分析、竞争性商业调查、主力商家入住意向调查与分析。2.市场定位与产品建议
约束条件分析、市场机会分析与发展策略建议、市场定位与业态布局、规划与产品设计建议。3.发展策略
根据项目的市场定位，结合建筑设计图纸，进行业态组合与商铺划分；确定各业态的目标商家与排序；根据设计图纸，确定各业态、商铺的租赁面积、租金标准与收租方式；根据主力店招商的情况，及时调整业态组合与商铺划分。
二、招商对接会（新、老客户各一次）
1.确定招商主题（主力店、餐饮、服装、小商品、服务类等）范围
2.老业户的重新洽谈，确定保留的品牌以及需要调整的品牌，并签订进场的正式合同以及装修是否调整的正式合同。3.协助拟定邀请新客户名单
4.组织意向客户洽谈签订进场合同 5.后续跟踪服务
三、招商流程
（一）、前期准备
1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。
2、注意招商处的现场及个人的仪容仪表。
3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。
4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。
（二）、接待及拜访客户
定期外出拜访客户，确定招商的对象及招商的政策。
（三）、介绍铺面：
探询客户需求，配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念
（四）、带看现场：
在招商处作完基本介绍，并参观出租铺面后，应带领客户参观整个广场
（五）、初步洽谈：
根据客户所喜欢铺面，在肯定的基础上，作更详尽说明，算出其满意的铺面的价格、应交租金及各种相关费用等
（六）、谈判: 谈判是客户已完全认同本中心各种情况之后进行的工作，其焦点如下：
1、优惠政策
2、付款方式
（七）、暂未成交
1、暂未成交或未成交的客户依旧是客户
2、设法留下客户联系方式，以便日后跟踪。
3、再次告诉客户联系方式，并承诺为其作义务商铺咨询。
4、对有意向的客户再次约定洽谈时间
5、针对暂未成交或未成交的原因，报告招商团队，视具体情况，采取相应的补救措施。
（八）、客户登记
A.填写客户信息登记表：
1、《客户信息登记表》由招商负责人审核签名确认，登记表填完后或招商结束后存档，并定期做回访。
2、《客户信息登记表》必须按时间顺序记录，严禁空页、倒序，不得涂改或销毁。
3、客户登记有冲突的，以先登记者或有竞争优势者优先。B.填写的重点：
1、客户的姓名、联系方式、商业经验、经营品向、客户性质
2、客户对商铺的要求条件
3、分析未成交的原因
4、客户资料应自行备案建档，以便日后跟踪，客户等级应视具体情况，进行阶段性调整
5、每周应由招商团队定时召开工作会议，依客户资料商讨招商情况，并采取应对措施。
（九）、客户跟踪
1、对于意向较明确的客户，招商人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服客户。
2、无论最后成交与否，都要婉转地请求客户帮忙介绍客户。
3、将每一次跟踪情况作并做相应分析，详尽记录于便于与下一次跟踪衔接及日后分析判断。
4、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交接记录中记录清楚，以便其它招商人员查看客户记录后继续跟进。
（十）、位置调整
1、原则上不能调换商铺，如遇特殊情况，须请示招商团队，征得同意后再做相应调整。
2、将原签订租赁合同书及收据收回，重新填写合同书，并在合同返还表备注处注明位置调整过程。
3、应补/退租金及其它费用收取若有变化，以调整后商铺面积及收费标准为准。
4、再次检查租赁合同书及相关协议书内容是否准确、真实。
（十一）、签约
A.成交收定金
1、客户决定租赁商铺并下定金时，应及时告之招商团队，并认真填写缴款申请单，请商户签字确认后至财务部办理相应手续。
2、详尽解释认租赁合同书的各项条款和内容。
4、填写完租赁合同书后，仔细检查房号、面积、总价、定金、租金等是否准确后，由客户、招商人员双方签字确认。
5、由财务人员或专人收取定金，并将盖章后的缴费申请单和收据都交与客户。
7、再次向客户确定签合同日期，告之应缴纳的全部费用，并详细告诉客户各种注意事项和所需要备齐的证件名称。
B、临时定金相关规定：
当客户对某商铺稍有兴趣或决定承租却定金未带足时，鼓励客户支付临时定金是一个可取的方法
C.补足定金：
1、备注栏内填写实收定金及需补金额。
3、再次确定签合同日期
4、在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好签约准备
D.签订合同：
1、恭喜客户选择我们的商铺。
2、验对客户身份证原件，并留取客户身份证复印件。
3、出示租赁合同书范本，逐条解释主要条款
4、签订合同，交纳租金及公共服务费，同时将已经缴纳的商铺定金条及收据收回，更换为商铺质量保证金。
5、由财务人员开具相应的收据。
E.签合同注意事项：
1、合同文本应事先备好;解释合同条款时，在情感上应侧重于客户立场，让其有认同感。
2、签合同时，如客户有问题无法说服，汇报招商经理或更一级主管;如客户的问题无法解决而拒签合同时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方的折让。
3、签合同最好由商铺承租人本人签名盖章，如由他人代理，户主给予代理人的委托书须经过公证。
4、对已签的合同，应由经办人上报招商部经理，不得拖延不报。上报资料必须准确、经部门经理审核，并签字确认后，并报办公室签章，归档返还于商户。
F、退铺面
1、必须实时上报招商经理。
1、分析退商铺原因，明确是否可以退。
2、原则上定金不予退还，如遇特殊情况，报公司领导批准。
3、结清相关款项。
4、将作废合同收回，交公司办公室留存备案。
5、若有争议无法解决可提请仲裁机构调解或人民法院裁决
四、项目开业筹备及组织工作
1.市场调查、活动定位、活动创意 2.协助提出开业营销企划思路
3.项目整体开业包装设计及推广策划设计 4.项目开业赠品方案设计
5.开业美陈设计和开业环境布置方案 6.开业庆典组织及开业活动组织工作
五、派驻人员、商场需要配合人员及分工
1、公司拟派驻招商人员三名，分别岗位为招商总监，穿着类招商经理、黄金珠宝餐饮等其他类招商经理。
2、商场需要配合人员：15人，总负责人1人，男装2人、女装2人、鞋类2人、户外运动休闲2人、童装及儿童业态2人、一楼黄金珠宝化妆品主力店2人、其他品类2人，另外需要财务部门配合。
六、IN尚商业服务机构部分合作品牌：
1、餐饮及主力店招商视业态分布规划做完后确定，餐饮品牌如需要也可开展招商
2、以下是服装部分合作品牌： 男装组：
九牧王、报喜鸟、柒牌、利郎、劲霸、乔顿、纳巴罗、杜卡迪龙、路嘉纳、步森男装、培蒙男装、鲍尔伯爵、太平鸟男装、艾夫杰尼、马克华菲、ALT、男眼、渡森男装、比亚图、巴黎世家、威明、豪丹、开开、迪奥费雷、SEMOO、伯爵凯蒂、海之蓝、圣梵尼、凡帝格、伯爵至尊、新青年、法奥仕顿、欧帝堡、良品码头、东店、热辣辣、VVX、瑞士莱茵、OXN等 女装组：
淑女坊、芭依璐、IAM27、范可儿、CCDD、佳人苑、如缤、声雨竹、秋水伊人、三彩、江南布衣、香影、GCCG、比茵女装、莱茨女装、艾蜜雪、谜底、艾格、一城画
一、莉佳丽、贝洛安、金羽杰、薇薇国际、巴黎世家、卡西文、允硕女装、丽诺雅格、GCRUES、依丁可唯、艾莱依、斯曼欧、虫
二、菀草壹、主题、宠爱女人、哥邦、SG、斐格、3S、虫
二、素帛、名诗媛、一目了然、特儿迪雅等 单品组：
百斯盾、文时特、来吉奇、宝路华、华斯郎、雅名格、如意鸟、左驰、博尔萨、得意龙、久久圆、梦舒雅、娅丽达、戈洛瑞丝、斐格利亚、福来狐、虎头狼、笨小孩等 童装组：
青蛙皇子、巴拉巴拉、海贝、ABC、周末日记、ROSY &BROWN(童装)、魔幻工厂高端订制、棵棵树、华诺、乖乖狗、不可比喻、因否、玛米玛卡等 休闲组：
森马、唐狮、美特斯邦威、以纯、佐丹奴、班尼路、鲁宾汉等 鞋类组：
意尔康、金利来、邦赛、奥伦、亨达、红蜻蜓、富贵鸟、森达、达芙妮、老鞋匠、星期
六、天美意、鞋柜、卡佛连、红谷、啄木鸟、蒙娜丽莎、万里马、瑞联升、金木鱼、F6等 针织组：
爱黛内衣、九紫翔、EV国际、都市丽人、吉芝奴、金爱、猫人、暖倍儿、健将、100%金感觉等 运动户外组：
耐克、安踏、乔丹、李宁、鸿星尔克、德尔惠、361°、乔丹、匹克、赛琪、花花公子、天伦天
部分品牌LOGO展示：
六、时间节点：开业日期2016.6.1（拟）2.24-2.29，市场调研时间
3.1-.3.10，招商资料制作、老客户情况摸底以及确定老客户签约时间 3.11-3.20，省级分公司、代理商意向洽谈；前期招商客户资源筛选与归类
3.20-4.5，省级分公司、代理商深度洽谈；肥城及周边地区客户资源引导与洽谈 4.10-4.25，招商见面会（时间需要根据沟通情况确定）、新商户签约与后续跟踪
4.25-5.10 空缺柜位继续招商 5.1-5.31 开业筹备 5.10-5.18，进场装修 5.20-5.23，商品进驻 5.23-5.25，人员准备 5.26-28，试营业
5.29-5.31，闭店整顿 6.1 正式开业
