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创建ICU护理文化的实践与体会
护理文化是护理组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总合。
ICU护理工作理念：用我们的爱心、耐心、责任心换取病人的放心、舒心与安心。
ICU四互精神：互相尊重、互相信任、互相提示、互相关心。我们倡导: • 以科为家的主人翁精神 • 争先创优的进取精神 • 团结一致的协作精神 • 救死扶伤的奉献精神 • 精益求精的钻研精神
ICU常记：健康所系，生命相托；呼唤生命，永不放弃
ICU是个年轻而又充满朝气的科室，从开始的建立到日渐壮大，注入了全体医护人员的心血。在ICU即将五岁生日之时，我将在平时工作中创建ICU护理文化的实践与体会总结如下：
一、护理行政管理
1、确定目标（工作目标）
目标是工作的指明灯。科室有长期不懈的目标（健康管理、节约资源、质量改进等），每个人都有自己的长期和短期目标。每人围绕科室目标制定年计划，做到月有实施，周有安排，日有重点（护士长的日重点，主班的日重点，每天陈述）定期评价与反省。
2、既关心人、又关心工作，两者有机结合，形成良性循环（合格的护士—合格的质量—满意的病人）
（1）关心、爱护、尊重护士，对每一个人真诚相待；关心生活，关心成长（成长册-定时批阅），及时了解护士的思想动向，心理情绪、工作与生活困难。帮助克服缺点（性格上、学习上）加强沟通，尊重、理解护士，合理地调班，尽量满足需求。（自己有事，先办事，要以饱满的热情上班）（2）扬长避短，根据特长分配任务，充分挖掘护士的潜力。
（3）全体参与管理，增强主体意识和责任感：科室成立质量管理委员会分四组：消毒隔离组、新人带教组、表格书写组、基础护理与改革组。每月初开一次质量分析会及时总结制定对策。
(4)奖罚分明，定期公布，有明确的奖罚制度，公平，公正一切按制度要求进行奖惩，充分运用奖励激活与奖金持构，平时善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰以激发工作热情，掌握批评的艺术：人多时表扬，单独时批评，做到有理有据。
（5）关爱护士分层次管理
①资深护士——协助管理、培训导师、创造机会、实现价值 ②新进护士——规范培训、严格带教、全面培养、关心入微
③进修护士——建立档案、个性化带教、制定ABC进修目标，定期反馈，根据能力独立上班。
④实习护士——自创OF带教模式（objective + Feedback)（目标管理+定期反馈评价）即：
1.双向介绍与测试
2.学生讲课
3.角色扮演
4.病例讨论
/ 护理查房
5.错误/成功文化分享 / 按需授课
（6）提高护士人文修养：
①每季度一次读书分享会：如：《先生存，后成功》 习惯是一种力量，把简单的事千百遍做好就是不简单。
《杜拉拉升职记》 平时为自己创造条件。
《现代护理报》 工作中应该做的九件事：平和、从容、诚信…… 《善待工作》、《用心
用情
用爱 》、《为你的工作自豪》、《把头抬起来》 ②提醒大家观看有益的电视节目如：《百家讲坛》的做人的修养等 ③常常教育护士的几个字：善良-要做善良和心态灿烂的人；
责任-做有责任并且敢于承担责任的人；
能力-要成为有能力并不断学习成为有能力之人的人；
关爱-要关爱他人特别是关爱病人。
（7）关心病人——全面多维度考虑 • 病人安全第一位——制作各种提示卡 • 改进护理工具方便病人
• DIY健康教育资料，为家属考虑周全 • 每周家属座谈会，征求意见 • 改进急救流程，提高抢救效率
• 争做ICU全程责任护士，彻底解决家属后顾之忧
二、护理业务管理
1、按计划进行三基与专科操作培训与考核，人人过关；
2、利用晨会时间每天由护士进行小讲课，注重知识的日积月累；
3、定期护理查房或病例讨论，遇到典型病例随时讨论。也参与别科的护理查房，积极发言；
4、创造浓厚的学习氛围：订阅报纸《现代护理报》和杂志《现代护士》，网上购书、每人奉献一本书放科室——组建课内图书馆，随时查阅资料；
5、鼓励本科室护理人员参与学校讲课，提高讲课能力。
三、提高积极性，增强凝聚力：创造轻松、愉快和谐的工作氛围
ICU工作压力大，经常开展丰富多彩的业余活动，如外出游玩、过生日、节日、科室生日、团队游戏增强凝聚力，使大家的心情舒畅，利于团结。
四、感受
1、正确处理严与松的关系：执行制度，操作规程必须严，只有这样管理水平才能提高，差错事故才能减少，倡导情感管理，人文关怀，主动与护士交朋友，把自己与护士建立在一种完全平等的关系中，增强相互之间的吸引力，增强非权力性影响力，使护士从内心深处乐意听从指挥，服从领导，共同完成工作目标。（受益于大家愿意加班）。
2、正确处理管与干的关系：重点是组织协调指挥护士完成工作任务，整合集体资源，把工作管理得井井有条，勤于思考，善于工作，充分挖掘工作潜能，发挥大家的智慧和力量，既要管理好，又要实干，不能光说不干，注意时时处处都要起到模范带头作用。
3、护理文化是具体的行动体现：
1、要靠每个人的执行力
2、要让护士发自内心地去做每一件事——靠柔性管理艺术
3、从表层文化——中介文化——深层文化才能真正体现文化的内涵
4、领导的言谈举止是重要的表率：责任心+奉献精神是组织良性发展的保证。
我的工作作风：真诚的对待每一天的工作，既要关心工作，更要关心同事，维护群体利益，在工作中不断总结经验教训，尽力为大家创造轻松和谐的工作环境。
我常常会拿这样的话去鞭策自己和护士 用心做是优秀，用力做是合格 见贤思齐，见不贤则自省 感人心者，莫先乎情 最喜欢我院一面墙上的标语 用敬业表达忠诚 用品牌体现价值 用协作反映素养 用业绩书写贡献
ICU是一个大家庭，需要每个人的呵护，用我自己喜欢的格言作为结尾： 给你一颗温暖的心，在危难中给予无私的帮助；给你一份朋友之情，在平日里多一些真诚的关爱。
2010-8-9
