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2005年福建省全国导游人员资格考试
政策法规与导游服务试题
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号，每题1分，共30分）
18、旅行社（C）从事旅游业务属于正当竞争。
A．假冒其他旅行社的品牌
B．以低于正常成本价的价格参与竞销 C．联合其他旅行社对外促销
D．委托其他旅行社的导游人员代理经营旅游业务
19、经营出入境旅游业务的国际旅行社，应向旅游行政管理部门交纳的质量保证金为（D）
A．60万人民币 B．70万人民币 C．100万人民币 D．160万人民币
20、旅游质监所受理的质量保证金赔偿案件，没有特殊原因的，应当在受理之日起（C）内审理终结。
A．30日 B．60日 C．90日 D．120日
21、旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告不包括（C）A．开业公告 B．变更名称公告 C．经营业绩公告 D．停业公告
22、导游人员索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者所付小费的（B）A．1倍
B．2倍 C．20% D．50%
23、旅行行政管理部门对在年检中存在（B）的旅行社，不予通过业务年检。
A．歇业超过一年的B．严重超范围经营的C．未按照规定投保旅行社责任险的D．经营过程中有零团费、负团费现象的。
24、根据《导游人员管理实施办法》对导游人员实行计分管理制度，（C）属于一次扣分10分的情形。A．拒绝接受旅游行政管理部门检查 B．擅自增加或减少旅游项目的 C．欺骗、胁迫旅游者消费的D．讲解质量差或不讲解的
25、星级饭店的星级及其标志使用权的有效期为（D）
A．1年
B．2年 C．3年
D．5年
26、全国重点文物保护单位由（A）核定并公布
A．国务院
B．文化部 C．国家文物局
D．国家旅游局
27、《铁路法》规定，如果当事人能够证明行李、包裹和货物的损失是由于铁路运输企业故意或重大过失造成的，则应当按照（B）予以赔偿。
A．限额赔偿的规定
B．实际损失 C．实际损失的两倍
D．运输保险合同的约定
28、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社对（C）担赔偿责任。
A．旅游者在旅游过程中心脏病突发病亡
B．旅行社服务质量没有达到国家标准 C．旅游者在旅行社安排的用餐中食物中毒
D．因地震旅行社不能旅行合同
29、根据《导游人员管理条例》规定，（C）属于不得判罚导游证的人员
A．过失犯罪者
B．在校大学生 C．肺结核病患者 D．退休职工
30、根据《旅行社管理条例》规定，（D）是旅行社可以向旅游者提供的旅游项目
A．参与民间迷信活动
B．参与境外法轮功活动 C．境外赌博
D．沙漠探险
31、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，（D），旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。
A．擅自变更接待计划 B．未携带旅行社派团单的 C．购买旅游者物品的D．未佩带导游证的
32、旅行社（B）经营，旅游行政管理部门则退还旅行社质量保证金
A．中止
B．终止 C．转产
D．改制
33、《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社的外国旅游经营者年旅游经营总额应在（B）美元以上。
A．5000万
B．4000万 C．3000万
D．1000万
34、旅游行政管理贲门应当自收到设立旅行社申请人的申请书之日起（B）日，作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。
A．15个工作日
B．30个工作日 C．半个月
D．1个月
35、下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是（B）
A．协助调查，核实旅游投诉 B．和投诉者和解 C．作出书面答复
D．提供证据
36、旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（B）A．以投诉人的投诉为依据
B．以被投诉人的申诉为依据 C．以事实为依据，以法律为准绳
D．以旅游投诉管理机关的规定为依据
37、旅游社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时（B）
A．须征得旅游者口头同意
B．须征得旅游者书面同意 C．须报旅游行政管理部门同意
D．须经旅行社总经理签字同意
三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，错选、多选或少选均不给分，每题2分，共20分）
348、特别行政区是指依据我国宪法和法律的规定在我国行政区域内设立的具有特殊法律地位、实行特别的（AB）制度的行政区域
A．社会政治
B．经济 C．行政
D．司法
49、《福建省旅游条例》规定，（ABD）等旅游项目，其设备、设施应当经国家认可的检测机构检测合格，保持安全运行状态，并具备必备的安全保障措施
A．缆车
B．漂流 C．大型旅游车
D．大型游乐场
50、根据《食品卫生法》规定，（ABCD）属于食品标识的内容
A．品名
B．产地 C．规格
D．保质期限
51、根据中国法律规定，患有（ACD）的外国人不准入境
A．精神病
B．心脏病 C．艾滋病
D．性病
52、《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（ABCD）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
A．格式合同
B．通知 C．声明 D．店堂告示
53、以下各项中，属于游客合法权益的是（ABCD）
A．旅游自由权 B．人身和财务安全权 C．医疗救助权
D．旅游服务自由选择权
