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房务部洗衣房领班—述职报告
尊敬的酒店领导：
我是洗衣房领导包建英，在洗衣房工作已有5年左右。在此我要感谢在工作中一直支持我帮助我的领导，我会将以百倍的热情，全身心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导赋予的工作任务。在2010年这一年的工作中，主要围绕着开源节流、降本增效、提升服务品质为中心开展工作。
一、在洗衣基础管理工作中，能够严格执行上级领导的安排，为员工树立二线为一线服务思想为基础，狠抓基础管理，灭亡做了以下几项工作：
1、调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简化手续提高工作效率。
2、调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完成最大工作量，结束洗衣房加办加点的状况。提高洗涤烫效率节约了能耗，如提前时间上班，利用低峰的电，这样就节约了电的费用，同时，协助工程部人员将烘箱及烫平机装上电磁阀，在蒸汽费用上也节约了不少。将即将暂时失去使用价值的布草以及客衣，用最科学经济的方法，恢复其使用价值，延长布草使用寿命。
3、制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应登记制度，有效控制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。
4、设立了洗涤设备维修保养记录，有效控制设备的非正常维修。
5、制定并张贴了所有洗涤烫设备安全操作规程，有效控制因设备操作不当造成安全事故。
6、到2010年12月底，一共接了三家酒店的布草，为酒店创收月最高营业额2.2万余元。
二、存在问题以及整改措施
一年来，尽管我在做好自己的本职工作付出了很大的努力，但仍存在许多不足。1、2、3、4、5、对服务和管理的理论知识储备不够。工作开拓创新不够。在工作中对细节问题考虑不够。对布草洗涤质量检查不到位。对于劳动纪律方面管理不够严格。
针对上述问题，我将从以下几方面着手，于以整改。
1、2、加强理论学习，进一步提高自身素质。工作创新，转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的个个问题。3、4、5、采取过硬措施，确保工作质保量完成。加强对员工的督促。加强对员工的各项管理。
衷心感谢各位领导一年来对洗衣房工作的支持监督，指导以及对
我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩克服不足，一百倍信心饱满的工作热情与班组成员一起，勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。
