夯实项目管理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“项目管理推进会”。
夯实项目管理，谋定更大发展
由于受世界性经济危机和国家宏观政策影响，中国房地产业的开发建设将更加趋于理性和成熟，作为地产开发关联下游产业的物业管理行业也因此将面临严峻挑战。
《礼记·中庸》有言：“凡事预则立，不预则废。”其实，任何事物的发展都有正反两面性，世界性经济危机和国家宏观政策中也包含着巨大的发展趋机。当前，国家楼市新政的不断完善、落实到位，开发商理性定位、让利于民的发展举措，在这个时候变得尤为重要；同时，随着物业管理行业发展的初具规模，服务领域的不断拓展，服务品质的逐步提升，竞争机制的初步形成，法律规范的不断完善，行业作用的日益彰显，物业管理行业已经成为一个前所未有的崭新事业。因此，作为一家成长型、物业管理企业，按照“以项目管理为中心”的企业经营管理全面提速发展过程中。如何遵循国家相关法律法规，规范内部管理，建立以服务业主为导向的运作机制，理顺内外工作关系，拓展赢利模式，增强核心竞争力，是我们面临的重大课题。
为了实现我们近远期目标，全体员工必须与绿安齐经营决策层同心同德，做好以下七个方面的工作。
一、制定清晰而切实可行的企业发展战略思路
日本著名企业家松下幸之助曾有这样一段话来描述对企业发展战略的认识：“公司为什么而存在？发展应该有什么目的？用什么方法去经营？对这些问题必须有坚定不移的基本想法”。
制定清晰而切实可行的战略规划，是建立在对宏观环境、行业特征、自身实力充分理解的基础上的。通过确立企业发展战略的理论基础，制定相应的差异化和多种经营策略，制定绿安齐内部管理变革的行动纲领，可以使企业充分挖掘自身的潜力，进一步提升企业核心竞争力，充分保证企业战略目标的实施和实现。
面对目前市场经济的现状，绿安齐经营决策层认真总结了第一个发展阶段的经验和教训，预测了第二个发展阶段将面临的巨大挑战和发展机遇，毅然决定全面提升企业战略思路，将我们经营的第二发展阶段规划为“以项目管理为中心”，并将之确定为“谋定发展年”。2011年度，我们经营决策层确定的绿安齐工作
总的指导思想——围绕实施企业品牌战略，调整组织结构，夯实项目基础管理，提升企业品牌，向质量要市场，向管理要效益，以创新图发展，努力提高企业综合素质和核心竞争能力。
先谋定全局，而后谋一域。“战略是一种用来达到目的的重要手段。是统帅的艺术，是对全局的策化和指导，其真正的含义是在分析外部环境和内部条件的基础上，为在竞争中求得生存与发展而作出的总体的、长远的谋划和对策。”
以项目管理为中心是整个物业管理的基础工作，坚持以项目管理为中心是绿安齐今后不变的经营理论基础，并以此建立起绿安齐以服务业主为导向的运作机制，为绿安齐长远发展奠定坚实的基础。
另一个方面，绿安齐的经营决策层和全体绿安齐人必须学会理性地思考问题，把绿安齐建成成长型、学习型企业，这是企业在市场竞争中能否生存下去的重要法则。正如中国有一个著名企业的CEO深有感触的说过：可以大喊大叫，“鞭打驱赶”员工努力工作的时代已经结束了。因为在经营企业的过程中不可能有点石成金的运行机制，重要的是要不断改变我们的心态和文化，以适应时代的变化发展。这是一个漫长的过程。做企业不能靠宿命，守株待兔等不来什么好东西，行动中才不断有新的机遇。
诺贝尔奖获得者斯迪格勒说过：“纵观美国著名的大企业，几乎没有一家不是以某种方式，在某种程度上应用了兼并、收购而发展起来的。”
当前，中国经济的发展已经进入了一个新时代。现在是一个相互联手的时代，“林家铺子”的时代已经过去了。联合，是一种趋势；相信每一个人都能真切地感受到这一趋势。联合比竞争更有优势，为的就是创造一种双赢、三赢以至多赢的局面；联合才可以增强企业对经济危机的抗体。
二、完善组织结构
物管企业实际包含物业经营和物业管理服务两大业务范畴，作为优秀的大型物管企业必须有健全的经营管理机构和项目管理体系，才能实现企业的良性循环和高效快速的发展。
（一）建立以项目经理为核心的项目管理体系。
1、选择德才兼备的员工到项目经理的岗位，建立完善的目标责任制体系。
建立项目经理的目标责任制后，将明确各项目经理的责、权、利。这样，项目管理的各项经济指标、服务品质、定编定员等主要方面将实现合理量化；将有利于绿安齐对项目工作的督察考核，消除吃大锅饭的管理状况，保证绿安齐年计划利润的实现。
2、努力提高项目经理的综合管理能力。
一个项目经理首先应该懂得项目的经营，即会算帐，会赢利，有经营头脑。其次应有物业管理的专业知识：即要懂客户管理、工程维修养护管理、小区秩序维护管理、保洁管理、装修管理、绿化生态管理„„，还要懂一定房地产开发知识。其三要有较好的公关能力，沟通能力，因为不仅要面对广大住户，还要协调开发商和各个主管部门。其四要善于管理好部下，培养各类专业技术人员，知人善用，心胸宽阔，具有较好的凝聚力。其五责任感强，品质优秀，忠于企业等等。要搞好一个项目的物业服务工作，必须具备以上基本素质，否则当好一个项目经理那是一句空话。
3、为绿安齐的规模发展奠定人力资源基础。
由于挖掘了项目的管理潜力，激发了项目的工作活力，有利提高项目的服务品质，增强绿安齐的凝聚力；同时，锻炼和培养年轻干部并使之逐渐成熟，为绿安齐的规模发展奠定人力资源基础。
（二）强化以督导发展为核心的总部经营决策管理体系
1、政策研究和发展战略规划办公室、市场推广部是经营发展的参谋部门和执行部门。这些部门是协助绿安齐站在高端，从宏观上思考绿安齐未来发展方向和发展策略的帮手，应从各种琐碎事件、日常管理泥潭中解脱出来，并协助公司进行经营发展策划，对外品牌宣传等具体的工作。
2、人力资源部、财务核算部等部门承担起对所有项目管理工作的支持，包括项目运作基础管理、员工职业素养培训、社区精神文明建设，提升服务品质等综合性全方面工作，是项目管理工作的支持和保证。
强化以督导发展为核心的总部经营决策管理体系，提高集中管理能力、经营策划、财务管理、人力资源管理、品牌宣传等核心职能，必将绿安齐的经营发展提升到一个新的高度。
三、拓展业务领域
有人说，物业管理企业已经到了经营时代。其实，走专业化道路，向市场进军，是当今物业管理企业生存的必然。物业管理市场的规范化、社会化决定了物业管理企业必须扩大自身的管理规模，拓展业务领域，树立品牌和扩大影响，增强自身的核心竞争能力，立足专业化的物业管理市场。
我们已经跨出了一步，然而在拓展业务领域方面的空间很大，我们不排除走出行业的领域，进行多种合作方式的尝试。我们将继续这方面的探索，走出自己的路子，作出自己的特色。
四、建立品牌效应
物业管理的实质就是提供高效便捷的服务，品牌和口碑是物业管理企业的生命、也是最核心的能力，因此应该根据社会资源、社区特点、经营理念、提升品质，提供针对性的应对措施，致力于提升企业品牌的社会美誉度和客户认知度。
（一）企业社会责任的探索，树立良好的社会形象。
绿安齐前几年一直努力于企业社会责任的探索，作了不少有益于社会的事情。今后这仍是我们坚持不懈努力探索的课题。
（二）办公场地及办公系统现代化建设，努力展现国际现代化企业形象。
1、在原有办公自动化系统的基础上，已再次着手网络系统现代化的全面升级换代建设。不仅在功能模块上更加完善，适应日常管理需要；而且在外观上更适应现代化发展需要，展现专业物业服务品牌形象。
（三）建立公司网站。
五、建立严格的成本控制和审计体系
加强成本控制，节省费用支出，建立成本控制和审计体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低；这是规范内部管理，开源节流的重要工作内容。
形成严格控制成本和预算管理体系。通过对工作流程的精细梳理和项目责权利体系的明确界定，对采购成本、管理成本、人力成本、财务成本、投资成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先的预算、事中的控制、事后的审计进行全方位的成本管理，达到最终持续降低成本的目的。
六、建立科学的人力资源管理体系
孔子说：“人能弘道，非道弘人。”经营者的素质就是公司的品质。经营者要具备的素质，就是要做有思考力的人、有行动力的人、有推动力的人。
绿安齐是劳动力密集型的企业，人员流动大的特点要求必须建立科学的人力资源规划、员工的培训机制、严格的绩效考核体系和市场化的薪酬管理体系为核心内容的人力资源管理体系，以充分调动员工的工作积极性和企业的认同感，为公司的发展目标提供根本保障。
绩效考核制度：从项目管理的社区文化指标、秩序维护指标、清洁卫生指标、绿化境观指标、设备维护指标、房管指标、客服指标、培训指标、内审指标、工程指标等十大模块的KPL指标，设计出对项目管理的绩效考核制度以及设计考核应用表单，指导考核工作的开展。
薪酬体系：按国家现行劳动用工制度和现代企业的制度规划工资和福利方案，使其具有竞争力、公平性，并解决员工的后顾之忧，针对发展需要和不同层次的人员设计出较为合理的利益激励机制。
七、建立完善的服务质量管理体系
“主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵重孰强，士卒孰练，赏罚分明。”（《孙子兵法》）物业管理企业作为服务型企业，服务质量的保持和提升是管理工作的核心。
在过去，将项目服务品质的管理摆放在战略发展的高度，并分别通过了ISO9001质量认证和ISO14001环境国际国内双重认证。至此，已在一个相当高度的平台上，建立起了生存空间和发展模式。随着管理规模不断扩展，服务质量管理体系的保持和完善更加艰巨。必须通过经营管理机构和项目管理体系从上至下加强实施质量管理的培训和服务理念的灌输，提高新老员工的服务质量意识，规范员工的服务行为，完善服务质量责任制度，为每一个业主提供充满人性的个性化服务；增强员工的素质，全面提高核心竞争力。
“根本固者，华实必茂；源流深者，光澜必章”。企业正在新时代的港湾蓄势待发。历程铸就了这支铁流。前程还会有风浪和曲折，但有信心、有能力克服征途上的艰难险阻，将事业推向理想的彼岸。
