员工关系8由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“第八章员工关系管理”。
1、员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理或者对第三方对企业相关问题的调查，以便企业管理者及时发现管理中存在的问题，然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反应出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开的一系列活动。
2、员工满意度调查程序：a、确定目标b、制定方案c、实施调查d、处理结果e、提供服务f、跟踪反馈
3、为了有效地利用这个管理工具，应避免出现哪些缺陷或过失如何避免？：第一，时机选择不恰当；第二，范围选择过大；第三，调查过于频繁；第四，调查过于简单；第五，参与调查的员工太少；第六，调查结果和奖励相联系。第七，调查目标设定随意。解决方案:第一，进行低调的、定性的访谈来判断目前的变革对员工想法的影响。这能够帮助管理者决定是否需要一个全面的调查，同时帮助他们关注员工目前的想法。第二，采用抽样调查的方式，同时在需要特别关注的或战 略上对企业未来绩效有重大影响的部门，进行全民普查。第三，避免“调查瘾”当上一次的调查带来实际的改善之后，再 开展下一次的调查。调查的频率和调查的深度将取决于企业的规模。第四，要设计出一 个有效 的员工满意度调查指标，唯一方法就是在获取完整问卷结果的基础上，进行二次 统计分析。这样得 出的调查指标就具 有很解释性和预测性。第五，更为成功 的调查通常在不少于20人的团队中开展。第六，只要具 有限制操纵结果的严格规定的步骤和协议，并且考虑到长期的利益，那么根据员工满意度调查结果来奖励管理者 也不失为好的方法。第七，请教在员工满意度调查方面有经验的专家，或者先进行小范围的调研。
4、如何确定员工满意度调查的项目：a组织角度确定员工满意度调查项目b从员工角度来确定员工满意度调查项目。
5、如何做好调查实施前的沟通 ：a参加调查的 重要性b 调查过程、数据的保密和匿名性c调查需要花多少时间来完成d调查的信息将如何使用e给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。
5、员工满意调的方法有哪些：a环境总体观察法b会议沟通法c书面沟通法
6、如何避免满意调查问卷调查结果的失真：a提前做好员工的 思想工作，解除员工对于问题的顾虑，使 员工尽可能反映自己的真实想法。B合理设计问题c对于不同层面的员工，应当分别设计调查问卷d对于同 一问题，为了反映员工的真实想法，可以能过反复提问，即通过不同的提问方法，多角度地了解员工的想法。E可以通过两道或多道相关的问题进行相关交叉分析，判断员工的回答是否合理。
7、员工满意调查度的作用：a诊断公司潜在的问题b找出本阶段出现的主要问题的原因c评估组织变化和企业政策对员工的影响d促进公司与员工之间的沟通和交流e增强企业凝聚力
