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华威大酒店（洗浴部）
———经营分析可行性报告
以服务为基础，销售为主导。宏观的从内部人员整合、冲击消费者心理、洗浴市场的摸底调查、对竞争者的认知、分析4个方面开展工作。具体如下：
1、秉承酒店员工能力复合化，避免部门岗位人员臃肿的主旨方针，根据部门的组织架构结合实际情况，制定可行高效的岗位编制及人员定位，必要时管理层脱产，体现整体的服务覆盖。
2、加强对部门员工服务意识的灌输，坚持切实负责、重在行动的原则，关注和认知客人，以服务为亮点，产品为特色，增加竞争力。
3、收集现有VIP客户资料加以整理，定期宣传、沟通介绍服务产品，形成自身销售系统。
4、积极了解客户反馈信息，对服务和客用设施设备进行改善调整。
5、采取内部促销的方式，印制醒目的彩页、宣传册发放到酒店各营业门公共区域及房间。
6、对当地人群、同行市场进行考察调研，“取人所长，补己之短”，在现有服务项目的基础之上，考虑合理化增加产品的组合及内容的丰富，吸引更多的不同消费群。
励志打造绿色洗浴、健康休闲的环境，使每一位下榻的客人体验温馨、舒适家的感觉。
洗浴部总监：杨晓东
2012-11-29
