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点燃员工希望火炬
激发员工工作热情
----浅谈怎样提高执行力
转型中的中国电信，在激烈的市场竞争和生产经营中，更加要求各单位及单位员工能够不折不扣地完成上级交办的各项事情及下达的指标任务，而从当前的我们企业看来出现了走样，对于某些工作有的单位和员工完成得很出色，而在有的单位和员工那里却迟迟得不到落实，执行情况为什么会有如此大的差别，本人初浅认为，可能的答案有如下几条。
中国电信是一个在我国通信行业中一块响亮的品牌，在经理看来，老品牌员工的素质应该相当高，能很好的不折不扣地完成既定的工作和目标任务，但不尽然。为什么？因为我们的服务理念是“用户至上，用心服务”，员工心中有一个自己在企业的地位不高、在外界的地位也不高的感觉，虽然有文化建设理念“以人为本，文明祥和”，但以人为本体现在什么地方，在员工受到用户漫骂、侮辱时，员工只能忍气吞声，因为用户是上帝，我认为只有把员工真正的放到第一位，客户第二位的位置，这样一个企业才能培养出卓越的员工，卓越的员工很好地完成各项任务，提供卓越的服务，拓展出满意的客户，才能给企业带来业务，带来利润。
我们的企业最终目标是盈利，而盈利取决于公司内部的执行效率和客户的满意程度，领导要在工作中和工作之余成为员工的朋友，了
解员工面临的困难、困惑，当员工把你当成知心朋友时，那些“士为知已者死”的豪迈气概就会出来，对各项工作的执行自然也就更加利落，就会提高执行的效果。
在实现企业经营目标的过程中，执行效率决定着经营目标的实现程度，而执行效率与员工的体验和意见最为密切相关。在公司里，最快乐的员工往往也就是效率最高的员工。而谁对员工的正面情感影响最大呢？当然是员工的直接领导。员工的执行效率在很大程度上取决于与直接领导的关系。那些与其领导保持良好关系的员工，更能够适应企业的规章制度，工作格外卖力，也更能吃苦耐劳----即使是在公司困难时期薪水不高时也是如此。相反，那些不关心员工的领导总是无力改变员工出工不出力，出力磨洋工的局面，执行效率大打折扣，经营目标往往难以实现。
心中堆满了积怨的员工在与客户打交道时，总是会把心中的不快传染给身边的人，使员工或客户对公司信心不足，对公司的发展前景产生疑虑，使公司的经营计划在客户环节执行过程中无法实施。
而快乐的员工却容易拓展出宽阔的客户渠道，并容易让客户满意。他们以自己的快乐感染着客户，让客户对公司充满信心，愉快地与公司开展业务。如何让员工开心而快乐，并让员工取得出类拔萃的成绩？有五项因素极其重要：了解员工期望做什么、工作的合适性、赏识、褒奖以及一位充满关爱之心的领导。
薪酬只是一种沟通方式
“给多少钱，做多少事”，这是很多员工的心态。因此，当一些公
司执行效率不高的时候，许多人认为主要是薪酬水平不恰当。其实，这只是问题的一个方面。薪酬只是公司与员工进行沟通的多种方式中的一种。
谁都希望通过自己的工作多挣一些钱。但在薪酬问题上，薪资调整政策能够使员工在同行业和同工种中处于一种有竞争力的水平时，员工一般就会心满意足。只有当公司无法坚持将已经确定的薪酬分配办法公正地执行下去的时候，薪酬问题才会成为影响执行效率的一个问题。
在公司工作，员工不光是关心自己的钱包能不能鼓起来，更多的人关心自己的本领能不能长起来。因此，在进入公司时，员工不仅仅期望公平、公正地获得报酬，还期望接受与工作相关的培训，接受职业发展的帮助和支持，拥有职业发展通道，期待自己的知识和经验有用武之地，能够被公司当作发挥贡献作用的人才。在工作的过程中，员工还希望自己得到领导的信任，希望自己的意见和建议能够得到重视，本人也认为公司可以不定期要员工提一些合理化建议，但不能要求员工提得太多，太多则滥。员工也希望上级主管和公司能够就重大事项与自己交流，让自己通过正常途径来及时了解公司的政策走向和经营目标。
当其中的期望没有得到满足时，员工的不满情绪就会慢慢滋生，影响工作效率，进而影响公司整体的执行效率。当失望或挫折感积累到一定的程度，员工便会甩手不干，甚至做出一些违背公司利益的事情。
因此，除了给员工提供有竞争力的薪酬以外，要给员工做适当的培训，并鼓励员工自我学习。员工都期望自己的经理是个善于沟通的领导，并对下属的需求和问题富有责任感。大部分员工都期待自己的领导经验老到，能够为自己的职业发展提供帮助，出现问题的时候能够给他们提供帮助。那些在问题苗头出现时表现无能甚至干脆把责任推到员工头上的上级是不可能让员工提高执行力度的。
在员工工作出色或是业务发展好组织外出拓展、学习、荣休时，要多方面考虑，不要只是以任务完成好坏为唯一标准，后台支撑员工的情绪也很重要。
“恩威并施” 管理者应是员工的领导也是朋友
管理者的行为是建立在界定的责任、确定的权力同所要求的绩效挂钩的基础上的。管理者虽然可以按照规章制度授予的权力要求下属负责地完成分配的工作，但基层管理者在单位里也会遇到种种限制，如资源分配的不足，体制上的束缚（如一些限制性政策、规章制度不合常理）等等。一个很优秀的管理者也有可能遇不到那种真正愿意干点事情或有本事完成既定任务的员工。下属虽然有服从的义务，但要是碰上一两个捣蛋的下属，而他们还善于钻公司制度的空子，那这个管理者要想完成责任指标，要想把自已的决议贯彻下去，会有一定难度。
管理者工作中靠权力来要求员工做事，靠影响力来带动员工做事。在一个单位里，领导应率先垂范，从我做起，就会有自己的追随者。领导是主动发挥作用的。当既有的常规不起作用或根本没有惯例
可偱的时候，抑或某些始料不及的机遇从天而降的时候，领导就可以说服并指导员工利用机遇，去克服规定的工作任务和职责范围以外的各种障碍。
让员工了解最需要他（她）的是什么
上面说的都是有关经理层面上的问题。在执行力的问题上，员工也起很重要的作用。喜欢本职工作的员工，基本上不存在缺乏执行力的问题；而那些不喜欢本职工作的员工，往往影响着执行力。
由于各种各样的原因，有时候，我们没有选择工作的机会，似乎只有守着自己那份工作到退休。但有的员工在守着这份工作的时候，对工作不去尽心尽责，对管理者的指示不是马上去落实，而是满腹牢骚，拖拖沓沓，甚至阳奉阴违，背地里做些扯后腿的事情。
其实，对职场上的任何一个员工来说，如果对工作不满意还要守着，那这份让你无法抛弃的工作肯定就是自己最需要的工作。
就像我们无法选择命运，但可以选择对待命运的态度一样，我们不是总能捞到符合自己喜好的工作，但可以选择对待工作的态度和采用什么方式工作。面对自己的工作，选择了好的态度，不仅能够给自己养成良好的工作习惯，提高工作的效率，也能在平凡的工作中获得平实的快乐。在工作中得到提高，本职工作做好了，领导才会考虑你能不能做另外更需要他（她）的工作。
抱怨并不能给自己增加多少本事。相反，在抱怨的过程中，时间失去了，自己的心态变坏了，仅有的一点本领也慢慢地被销蚀了。自己的职业生涯也就会结束。
不论是对自己，还是对公司来说，不抱怨是最实惠的态度。把抱怨的时间用来做好手头的工作，多读几本与工作和生活相关的书籍，多增长一点本领，多帮那些忙得团团转的同事分担一些工作，多去寻找一些可能给公司带来利润增长的机会，公司的工作效率自然就提 高了，公司的效益也就能够上去了，员工的薪酬就会提高，工作也就开心了。
把零散的筷子捆在一起，使员工团结起来，形成一股不可折服的力量，这应该是提高执行力的重要方式，也就离不开以上所说的这些方法。世上没有“十全十美”，也无“志在必得”，只有通过沟通、通过关爱、通过管理，点燃员工心中希望的火炬，才能激发员工忘我的工作热情，提高执行的力度。
增值业务部： 杨湃
