《社交礼仪概论》教学辅导导论._社交礼仪导论

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《社交礼仪概论》教学辅导——导 论

一、礼仪和礼貌

1．礼仪：指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。

2．礼貌：是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。

二、礼仪的原则

礼仪除了人类共同的交往原则以外，还应注意以下几个方面的原则： 1．遵时守约原则：遵时守约是社交礼仪的首要原则。遵时守约是指约会要事先发出邀请，无论是邀请方还是应邀方，一旦答应，就应讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。

2．公平对等原则：以礼相待是礼仪的核心内容，与人交往应该平等相待，公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇。

3．和谐适度原则：和谐适度原则是指在人际交往过程中，注意各种情况下人际交往的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度。

4．遵守公德的原则：遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。

5．宽容自律的原则：宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

6．系统整体原则：礼仪本身是一个整体系统，首先它的内容是系统的，几千年来它已经无所不包。其次，社交礼仪的媒介是系统的，无论是口头语言、书面语言、人体语言还是界域语言，这些礼仪的媒介都是系统的。最后，社交礼仪的效果是系统的。

7．尊重风俗禁忌原则：尊重风俗禁忌是指世界上每个民族或地区都有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解、尊重它们，不违反这些风俗禁忌。

三、礼仪的意义

总体说来，礼仪的重要意义主要体现在以下几个方面：

1．有利于礼仪的传承发展：礼仪是一个国家和民族文化的重要组成部分，它在历史发展过程中不仅表现为个别人的心理结构和行为习惯，而且通常体现为一个民族整体的心理结构、行为习惯、思维定势和价值标准。

2．有利于和谐社会的构建：讲究礼仪是文明行为，标志着人类摆脱了野蛮和愚昧，是人类社会发展和进步的反映。让文明的礼仪成为幸福感的衡量标准是社会进步的力证，是人们精神境界不断升华的标志。在我国向和谐社会迈出新步伐的同时，文明礼仪势必成为社会发展的新风尚。

3．有利于国际交往的融洽：在通信如此发达的现代社会里，随着全球化的步伐不断前进，国家与国家之间的交往日益频繁。在各种交往过程中，礼仪凸显出重要的作用。讲究国际交际礼仪，尊重各国的风俗习惯、民族特点，注重礼节规范，这样交往将会非常融洽。

4．有利于社交行为的规范：礼貌礼节从古至今都是衡量一个人文明程度的准绳。在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。

5．有利于个人形象的塑造：人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究礼仪有助于塑造良好的形象，有助于展现自我的仪表风度、阅历见识，给别人留下良好的印象。