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管理工作中要注意的问题
一、管理中角色错位及被同化倾向
1、角色错位(员工交流时、客户服务时、同级兄弟部门沟通时)
2、角色缺位(遇到事情不敢承担责任、老好人、官僚主义)
3、英国女王的故事
二、管理中经验主义
1、经验本位主义(工作、管人)
2、客观现实主义(思考、想事要大于想人)
3、博士过河的故事
三、管理中情绪化
1、心情状态不佳(自我调整)
2、员工对立不服时(暴跳如雷,没水平)
四、管理中重行为轻思想
有一个故事,说一位老板到门店视察,发现一名员工在玩手机游戏,于是予以警告,第二次视察时发现不在玩手机游戏,于是罚款两百,第三次呢,老板说那员工绝对不敢玩游戏了,因为员工经不起罚款。果然,老板第三次视察时,那名员工没再玩游戏,因为他在玩手指,玩手指是不会受处罚的。
罚款解决了员工玩游戏的问题,却解决不了员工玩手指的问题,因为管理都只看到了行政管理上的威风,而忽视了对员工的思想管理。
笔者曾在《军魂》一文中提出一个问题,为什么装备优良,管理严格的楚云飞部队会败给在装备和单兵素质并不占优势的李云龙部队呢?因为李云龙的部队有政委,政委是干什么的,就是主抓思想工作的。
谁没有思想滑坡的时候呢?无论是军队还是企业,大家在工作过程中都难免会碰到各层级人员思想上的动态问题,思想不通,行动就会大打折扣,思想到位了,事情做起来就会顺利很多。所谓心动才能行动,如果员工的思想都不在状态上,他又能干出什么样的成绩来呢? 对员工批评责骂与处罚多,而实际上的指导、沟通与帮助过少,管理与自动罚款机划上了等号,这样的管理又怎能云提升员工工作的主动性与积极性呢?
笔者与成都李拂晓先生在一次聊天时曾说道:“行政管理并不能带来直接的财富增值,它的作用主要在于堵住漏洞,因此不要把它当神”,在此,借这句话再次与大家共勉。
五、管理中指令不明
1、情景剧(放手机)
2、叠报纸游戏
六、管理中不善协调及沟通障碍
七、管理人员无原则无底线