以人为本 创新管理 不断开展茌平妇幼保健事业新局面由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“妇幼保健管理试卷答案”。
以人为本 创新管理 不断开创茌平妇幼保健事业新局面
——记茌平县妇幼保健院
母婴健康，民族希望，妇幼保健事业是衡量一个地区政治、经济和社会发展水平的重要标志。多年来，茌平县的妇幼工作在县委、县政府的坚强领导下，在省市县三级卫生部门的关心帮助下，坚持以人为本，认真贯彻落实科学发展观，实施“三好一满意”活动，全面落实国家深化医疗卫生体制改革的各项方针政策，拓展思路，创新管理，坚持妇幼保健的公共卫生属性，切实把维护妇女儿童的健康放在首位，全面提升医疗服务质量，扎实有效地推进妇幼保健各项工作，为广大妇女儿童提供了优质、高效、便捷的医疗服务。先后被市卫生局授予“全市妇幼保健工作先进单位”、“市级卫生先进单位”、“全市卫生系统两好一满意示范集体”、“全县卫生系统工作贡献奖”等荣誉称号。2011年院产科护理部被聊城市卫生局授予“优质护理示范岗”光荣称号。
一、抓管理，促发展，以持续创新使医改项目落到实处
随着社会的快速发展，广大群众对妇幼保健的需求不断提高，特别是国家深化医疗卫生体制改革之后，妇幼保健工作中也随之出现了很多新的变化因素，这就需要我们不断调整工作思路，研究新情况新问题，创新工作机制和工作方法，适应不断变化的形势需要，满足广大群众对妇幼保健工作的需求。
一是强化质量管理，确保医疗安全。我们注重从源头抓起，全面把好质量关，建立健全了医疗质量评价、监督、保障、培训体系。医院通过专家督导、职能科室质控、科室主任自查等方式对医疗护理质量进行全过程管理，同时积极完善业务院长查房、行政查房和职能科室预查制度。成立了医疗质量评价小组，从医政、护理、院感、药事、后勤保障5个方面，每周进行医疗安全检查，发现问题，及时整改。
医院制定了围手术期管理流程、转院转科流程、急诊病人至病房、手术室转运流程、胎儿遗体处置等多项工作流程，规范了术前、术中、术后病人的管理和医护人员的医疗行为及应急能力，减少了医疗隐患。此外，还利用不定期检查的方式，对双休日、节假日、交接班时段医疗制度落实情况进行重点督查，使医疗安全管理的各项措施落到实处，有效降低了节假日及夜间医疗风险。并将医疗质量督查内容，以院周会、科室主任会议等形式定期进行通报，真正实现目标明确、责任到位、风险共担、持续改进。
二是依托信息技术，建立预警机制。随着医疗机构信息化建设的不断深入，我们以计算机系统为手段，对医疗行为各环节进行实时、动态控制，真实准确采集数据，识别危重信息，缩短预警时间，提醒和敦促医务人员及时处置病人，做到及早发现、及早救治，减少了患者痛苦，提高了医疗质量，保障了患者的医疗安全。
三是改善医院环境，提供优质服务。我们从患者入院感受最直观的环境入手，对全院室内外环境进行了重新装饰，粉刷了墙壁，建立健全了温馨化的母婴病房、人性化的产科病区、舒适科学的婴儿活动区、简单明白的“妇幼可爱宝宝”文化墙、别具特色的指示标识，在为人们指引方向的同时，还在无声地倡导着医院文明，同时也给人们增添了视觉享受。为了减轻患者的痛苦，治愈妇科疾病，医院投资巨资，对全院进行了升级改造，引进了四维彩超、全自动生化分析仪等先进的医疗设备，对产前筛查以及宫颈癌前病变的诊断有了显著的提高。目前，全院共有病床 48张，医院面貌焕然一新，门诊就诊和住院条件大大改善，得到了病人和家属的称赞。
二、抓素质，促提高，以精湛技术促进效两大益双丰收
茌平县妇幼保健院十分注重医护人员的素质建设，加强人才培养，有针对性地选派医护人员到济南、聊城等大医院进行进修深造，有效提高了业务人员的医术技能。几年来，通过全院职工的不断拼搏
进取、务实敬业，现已发展成为技术全面、设备先进，年收入达1600余万元的妇女儿童专业医院，不仅能保证职工工资足额发放，而且职工收入达到了全县同行业的高水平。年门诊量达10万余人次，住院患者为3500余例，手术1500余例，经济效益、社会效益始终保持着良好的发展势头。
一是切实加强《出生医学证明》、《婚前医学检查证明》等法律证件的管理和使用工作，并把《出生医学证明》和出生证统一管理，保留存根。认真做好婚前保健工作，医院根据国家卫生部《婚前保健工作规范》来规范全院的服务行为。对婚检科，院委会专题进行会议研究，要求全婚检人员，严格操作常规，严格把关。2011年我院共婚检5601对，婚检率为98%。
二是认真做好新生儿疾病筛查工作，有效降低残疾儿童的发生率。2011年对全县5323例新生儿进行了疾病筛查，共查出苯丙酮尿症1例，通过筛查治疗，减轻了社会负担，这项工作在全院各级各部门人员的努力下，全县新生儿筛查率达到100%。
三是积极做好新生儿听力筛查。2011年听力初筛5237人，复筛4127人(确诊听力异常3人)。
四是努力做好全县孕产妇管理工作，2011年在我院检查孕妇15800人次，其中产前筛查1601人，确诊1例唐氏综合症1例神经管缺陷；补服叶酸4005人，服用率为75% ,对以上人员均进行了专案管理和诊治。孕产妇保健保偿覆盖率达到90%，住院分娩率达到100%，高危孕妇住院率达100%。
五是做好儿童系统化管理工作，提高全县儿童的健康水平。今年6月份对全县的学龄前儿童进行了一次健康查体，共查17877人。
六是开展妇女病查治工作。在3-5月我院对全县已婚妇女进行健康查体，实查4290人，查出各种疾病1500余人，都及时进行了有效治疗。
三、抓行风，树形象，以优质服务赢得患者满意与认可
在“以人为本”理念的指导下，提供以人为本的优质服务，不断创建和完善迎合患者需求的服务，打造真正的人性化服务氛围。要求医务人员不仅在主观上、动机上，还要在客观上、效果上努力维护患者健康，对患者不产生伤害，为患者提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境和人性化的服务，使“以病人为中心”的服务理念落实到医疗服务的工作中去，真正赢得患者的满意与信赖。
一是开展“以病人为中心，做模范医生护士”活动。从提高服务意识，改善服务态度入手改进服务模式，转变服务作风，优化服务流程，简化服务环节，把患者满意不满意、方便不方便作为服务质量的客观标准，使广大医务人员时时刻刻树立“患者第一、质量第一、服务第一”理念，提高了医护人员的服务水准，从而逐步提高人性化的服务。
二是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。针对病人投诉，组织多层次的讨论活动，深入查找工作中的不足，积极整改，提高质量。积极开展机关作风与效能建设，全面提升服务职工、服务一线的意识和能力。
三是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；健全投诉制度，主动沟通。投诉有专人接待，有固定办公室，有公示的联系电话和意见箱。对患者提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得了群众的满意和认可，赢得了社会的理解和支持。
坚持“以人为本，让患者放心、让群众满意”，茌平县妇幼保健院在刘前章书记、曹秀丽院长的带领下，全院干部职工凭着人性化的服务理念，靠着对妇幼事业无限的热爱，用一颗颗真诚的心，为患者
提供人性化、文明化、热情化服务的服务，为实现茌平县妇女儿童发展两个规划而积极努力，无私地奉献着。
