柯克牙社区创新社会管理经验材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社区治理创新经验”。
创新工作机制
科学管理模式
促进社会和谐稳定
---柯克牙社区“创新社会管理”经验交流
中共温宿镇柯克牙社区党总支
（2012年02月）
为在新形势下加强和创新社会管理、维护社会稳定，更好地服务群众，积极探索基层社会管理和服务体系的新途径，柯克牙社区科学设臵网格，责任落实到人，全面推行社区网格化服务管理新模式。一个社区，就是由一个个“格子”组成的“网”，所有居民都被一一“定位”到单元网格中，每个网格都配备了一支以社区干部、居民小组长、十户长为主的服务团队，主动联系服务居民，并帮助协调解决居民反映的问题和困难，居民的大事小事将一“网”管尽。
一、社区工作网格化管理的基本做法
1、建立社区网络管理体系。柯克牙社区的社区网格化管理，依据区域分布、管理现状和工作难易等因素，以居民小组为基本单位，划分管理网格，层层落实管理责任人，对辖区内的企业、单位、商户、居民实施规范化管理，实行规范化服务。一是将社区3平方公里内的楼栋划分成5个网格，每个网格落实1名管理人员，对网格内的所有工作实行包干负责制；二是再将每个网格划分成10个小网格，每个小网
格落实1名居民十户长；三是由居民小组长实施自治管理，引导社区居民参与社区事务，逐渐走向自我教育、自我服务、自我管理；四是以居民小组为单位建立党支部党小组，将党员选为居民代表充分发挥社区无职党员在社区建设管理服务中的作用。形成横向到边，纵向到底的社区管理服务体系。
2、精心制作四知四清四掌握网格管理示意图。柯克牙社区在建立网格化管理体系的基础上，制作完成了社区网格化管理示意图，各责任区域管理示意图。分别对辖区内的管理范围、重要设施、企事业 单位、小区、居民院落进行详尽标注，社区网格管理人员看图就明确各自的管理范围和服务对象。制作网格管理图既为社区干部开展工作提供了方便，又有利于接受上级的指导，为居民提供优质的社服务。
3、科学规范社区管理服务。一是改造办公活动场所，建立社区综合服务大厅，分别设立党员服务站、社会服务站、劳动保障站、计生服务站、安全生产监督管理站、出租房流动人口管理站、卫生服务站、宣传文体服务站、司法警卫室为辖区居民提供一站式服务；二是实施社区党务、居务公开，将党总支、社区居委会的工作职责、工作内容、办事程序、办事结果分别在公示栏、党员会议、居民代表会议、社区便民服务窗口上公开，接受居民监督；三是精心设计制作了社区网格管理员工作手册，将网格管理图、网格内种类基础数据、各项工作办事程序、各类信息采集表册装在管理手册中，方便网格管理员在初始阶段开展工作方便；四是制作了社区便民服务卡，分别将各网格管理员的照片、服务内容、联系 2
方式等印在卡片上，由网格管理员发给责任区内的单位和居民，方便居民办事。
4、采集完善社区管理服务信息。为全面准确掌握社区内详细信息，社区组织人员在每个网格中的企业、单位、商户、居民情况的进行全面彻底的排查，详细采集各类服务管理信息。精心设计制作了“四知四清四掌握”入户台账，组织网格管理员、居民小组长、辖区企业、十户长、志愿者按照管理网格不漏房，房不漏户，户不漏人，人不漏项进行调查清理，准确掌握了社区企业、单位、商户、居民的详细信息，进行分类管理，逐步建立了工作台帐。准确掌握了辖区内常住居民、租房户、驻区单位、社区党员、低保户、困难户、残疾人、优抚对象、退休人员、育龄妇女、吸毒人员、刑释解教人员情况，建立并分别完善了纸质档案和电子档案。
5、实施全新网格管理机制。社区在完成了大量的基础工作之后，以全新的网格化管理模式代替原来以“条条为主”的工作方式，实行“以块为主，责任到人，分工协作”的工作机制。社区干部既要完成责任网格内的各项目标任务，又要承担上级部门的业务工作。网格管理员经常携带工作手册和工作日志深入居民院落并做好工作记录，收集居民的意见和建议，并对收集的各类信息与问题进行整理、分析、研判，能予以解决的及时解决。如特殊情况短期内难以解决的，报相关部门和领导解决，直至督促问题解决为此。社区网格化管理实行定人员、定目标、定责任，实现社区工作规范化、3
社区管理精细化、社区服务个性化。
二、社区网格化管理带来的成效
1、社区工作效率有了明显提高。社区工作实行网格化管理的工作机制以来，社区的工作效率有了明显提高。一是落实了工作责任制，明确了工作内容和目标任务，社区干部增强了的责任感和紧迫感，他们会在规定的时间内或提前保质保量完成工作任务；二是从源头上解决了“条条管理”管辖范围过大、条块分割、家底不清、信息不畅，相互推诿扯皮，导致管理不到边、工作不落实、居民满意度不高的问题；三是可以充分利用收集管理服务信息和各类档案，一般证明不必调查就能出具；四建立了社区各工作站，实行一站式服务，大大缩短了居民办事时间，大大提高了工作效率；四是通过网格化管理工作机制的建立，对上单线联系，对下全面负责，加强了社区干部之间的团结和协作，增强了整体合力，从而极大地提高了工作效率。
2、社区干部综合素质得到提升。实施网格化管理机制，没有单纯的业务人员，每个社区干部都要负责网格内的全面工作，社区干部必须尽快适应新的工作方式，从单纯的业务人员转变成了能够独挡一面的社区干部，他们积极主动去学习相关的法律法规、政策，学习工作经验和方法，用更多的时间去熟悉掌握自己责任区内的情况，去为责任区内的为居民办事、解决矛盾纠纷，同时还积极同上级相关部门联系、了解工作动态。通过几个月的网格化工作模式实践，社区干部得到了很好的锻炼，独立解决问题的能力、组织协调能力有了明显提高，法制意识、大局意识、民主意识、服务意识明显增强，综合素质得到较快提升。
温宿镇柯克牙社区党总支
2012年2月29日
