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张凤荣召开呼吸内科10月份管理工作会议
11月1日，北京国济中医院呼吸内科主任张凤荣教授召开了10月份管理工作会议，技术部、宣传部、办公室、护士都参加了本次会议。这次会议对10月份科室各方面的工作进行了总结，对11月份的工作进行了部署。
张凤荣表示，眼下气温越来越低，哮喘等呼吸道疾病的犯病率呈增高态势，每天前来就医的患者数量也越来越多，全体医护人员一定要一如既往，全心全意为患者服务，让更多的呼吸病患者能够得到科学的治疗。
张凤荣指出，我们要同心协力在为病人解除病痛的同时，进一步搞好管理工作，争取创造出更大的成就。对于管理工作，她具体提出了以下几个方面的要求：
继续强化服务意识
服务是医院的重中之重，良好的服务是保证医患关系的重要保证。以服务赢得信誉，以信誉赢得效益，以效益促进发展。
（一）确立“以人为本”的服务观念。医生查房中多问一句，使病人感到舒心；技术人员操作时多解释一句，使病人感到放心；护士在出院时多关照一句，使病人充满信心。
（二）营造舒适宜人的医疗环境。给患者带来一个洁净舒适如家一般温馨感受。
（三）建立方便快捷的服务流程，做好导医、咨询服务。
（四）树立细致周到的服务态度，耐心的关心和照顾病人，让病人感受家人般的温暖。严格把好医疗质量
医疗质量是医院的生命，是医院管理的核心。张凤荣强调，我院引进的4S清肺平喘疗法是一种高精尖的疗法，需要多个部门的紧密配合。尤其是细胞免疫技术更是全方位的无菌环境才能操作。因此，以后我们要求各科室要坚决落实岗位责任制，出现问题，及时查清，并严格处理。
同时，继续加大医护人员医疗知识的训练，训练要做到人人参与，人人合格，不合格的不准上岗，切实解决医务人员特别是青年医务人员基本功不扎实、不过硬、眼高手低等问题，避免医疗事故的发生，保障医疗安全。
做好公益援助
从2013年11月1日到2014年1月31日，北京国济中医院呼吸内科开展了哮喘治疗优惠的活动，活动期间，患者凭借当地居委会（村委会）开具的贫困证明可享受最高3000元的医疗救助；同时患者还可以享受报销来京车费、免费领取哮喘科普资料等优惠活动。张凤荣强调，全体医护人员要从思想上重视这次活动，对于前来申请公益援助的人员要严格按照流程办理，不得额外收入任何费用，办公室的人员要做好维护秩序的工作，防治出现就医患者过度拥挤情况的出现。总之，要让这次优惠活动真正落到实处，真正为广大患者排忧解难。公益援助热线为010-68000120。
