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“六个一”工程奠定控申工作基石
撰稿人：张春华
我是谁？我代表谁？我何德何能？我与上访群众有什么不同？我又能为他们做些什么……这一串问题是前旗院控申干警进岗后首先要作答的问题。我们身为劳动人民的儿女，因为分工不同才能代表着国家，为其主人行使自己应有的权利而尽已所能，履行公仆职责，让群众能够顺畅地享受法定的权利，仅此而已。基于这样朴素理念，控申科干警归纳总结出“六个一”工程：一个亲切的微笑让群众感到不刻板；一句贴心的问候使群众感到不拒人；一厢倾心的聆听令群众感到不厌烦；一番理性的释法让群众感到不蒙骗；一席耐心的解答使群众内心不失望；一向公正的处理令群众感到不偏倚。但凡来到前旗检察院上访的诉求群众，都会在这里受到人格上的尊重，情感上的抚慰和同情，反映的问题得到足够的重视和详尽的解答。
全部由当地主体少数民族蒙古族组成的控申科干警，接访办案渗透着人性关怀，渗透着情、理、法、义的交融，蒙古族血统的热情个性、亲切的蒙古语和负责任的态度尤其让来自农村牧区的群众感到贴心、温暖。每每接触到因受到文化程度影响权利被侵犯的群众，他们都会语重心长的嘱咐一定要让子女读书上学；一次在入户调查中遇到女主人脑中风后遗症，便主动向其介绍一效果较好的康复治疗诊所;对情
绪激动或诉求无望达到预期目标的群众，他们不仅会从国家法律规范层面开导，还能从人生态度、居家过日子聊到党的惠民政策、依法治国决心决策等内容，用耐人寻味的他人事例对照类比，以开拓视野，使群众对生活充满期许。几个最难缠的上访老户把这里的干警当做是朋友，还不时来找他们闲聊天、叙民情。村民宗某就是最典型的一个，通过长时间的接触，不仅解开了他对检察机关处理某案心存的芥蒂，而且在好多问题上表现出了他从内心深处对控申干警的高度信任。促成宗某这个思想认识的转变和观点的改变，无非是缘于控申工作“六个一工程”的运行。自从在工作中运用这一做法以来，无一例非访、越级访等情况发生。
撰稿人：张春华
