电力营销工作规程考试卷(抄核收专业)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电力营销规程考试a卷”。
电力营销工作规程2010年考试卷
（抄核收专业，满分100分）
单位： 班组： 姓名： 得分：
一、填空题（每空2分，共30分）
1、为加强营销管理工作，规范各类工作行为，防范（）和（），依据国家有关法律、法规，结合公司电力营销工作实际，制定本规程。
2、营销信息化需求管理。按照“（）、()”的原则，由需求提出人（单位）按照规定格式和要求编制需求报告。
3、营销信息化应用问题管理。由()按照规定要求进行登记、上报，处理完毕后进行()、关闭。
4、进入客户现场时，应主动出示（），进行自我介绍，征得同意后，方可入内。
5、抄表周期每月不少于（）；新装客户应在归档后（）进行抄表。
6、核对收费交接单与相应的（）等附件，确认完整无误，办理交接签字手续。
7、电费收取方式：应采用坐收、代扣、代收、客户自助缴费和公司认可的其他方式收取电费。实行（）、（）分离。
8、采用购电缴费方式的，应与客户签订（）。
9、对审核发现的电量电费差错，应进行登记，说明差错原因，计算（）。
10、高压客户抄表例日变更前应告知（）。
二、选择题（每题4分，共40分）
1、电力营销工作规程规定营销人员的基本条件为（）A、熟悉《电力法》等相关法律法规的有关规定B、具备必要的营销业务知识和技能C、按工作性质，熟悉本规程的相关内容 D、熟悉计算机基本操作和营销信息化系统应用
2、在公共场所施工，应悬挂（）标志。
A.用电单位标志 B.施工单位标志 C.安全标志 D.警示标志
3、座收业务实行限时办结，居民收费一般每件不超过（）分钟。A.5 B.10 C.15 D.204、现场启（拆）封应有（）在场。
A.1名工作人员和客户共两名 B.两名工作人员 C.1名工作人员和两名以上客户 D.1名工作人员
5、高压供电客户业扩超时限是指以下哪些环节时限（）。A.供电方案答复 B.受电工程设计审核 C.竣工检验 D.接电
6、电费异常工单处理过程中应做到：正确的是（）。
A、按规定时限发送至营销部。B、按规定时限进行核实处理并回复。C、对处理超时限的进行督办。D、对处理情况做好记录，未处理的说明原因，并跟踪处理。
7、采用购电卡等介质售电应做到（）。
A、写好的购电卡应交客户当场复验确认。B、次日应将现金、现金解款单和票据等与购电数据核对。C、对购电卡进行客户登记确认。D、每日应将现金、现金解款单和票据等与购电数据核对。
8、按规定周期和要求对实行电价定比定量的客户进行现场核定。对新上客户涉及（）的，应分表计量。
A、定比电价 B、多类电价 C、定量电价 D、定比定量电价
9、坐收点收费每日对（）、实收交接单进行核对，提交收费管理人员，履行签收手续。
A、代扣电费 B、银行进账回单 C、POS机交费单据 D、发票（收据）存根
10、应收账务处理应做到：（）
A、确认当月应收电费发行完毕方可进行应收账务处理。B、核对实收电费明细与电力销售汇总表一致。C、制作、审核应收记账凭证，生成应收电费账
三、判断题（每题2分，共20分）
1、在客户现场工作，应文明施工，如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。（）
2、原则上不在客户处就餐，如因特殊情况确需在客户处就餐的，应按价付费。（）
3、故障抢修人员到达现场的时限，边远地区为2小时，特殊边远地区最长时限为3个小时。（）
4、抄表例日变更，应报二级供电单位营销部门审批。（）
5、抄表数据提交到核算环节后再进行审核。（）
6、每日对自助缴费终端收取的电费进行解款、对帐。（）
7、抄表本销毁、抄表机报废时，应上报到营销部进行处理。（）
8、当月账务处理完成后，及时编制应收报表。（）
9、登杆或登变压器台阶抄表，应由两人进行，一人抄表，一人监护。（）
10、远程抄表：按抄表例日抄表，并在规定时限内将抄表数据转录入营销信息化系统；定期对远程抄表数据进行现场核对。（）
四、问答题（每题5分，共10分）
1、现场抄表工作有哪些要求？
2、客户对账有哪些要求？
