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绩效管理的控制系统特征
对企业和其子系统的绩效进行管理的过程是对企业这个系统进行控制和反馈的过程。为了更深入地理解绩效管理，我们先将绩效管理过程与控制系统进行一个对比分析。
首先看控制系统的工作过程，一个典型的控制系统包括四个基本要素,如下图所示：
1、探测器，用以探测在过程控制中究竟发生了什么事情。
2、鉴定器，用以评定所发生事情，鉴定通常要通过跟一些标准的对比来完成。
3、反馈设施，根据鉴定器的指示进行反馈，调整系统的运动。
4、通信网络，在探测器、鉴定器、反馈设施之间传输信息。
控制系统的一个典型的例子是飞机的驾驶，让我们对比这四个要素来观察一下飞行员是如何驾驶一架飞机的。首先，飞行员的面前有一个飞行仪表板，用以显示飞机飞行的高度、速度、燃料情况，这些情况就是通过各种各样的“探测器”得到的飞机飞行状况参数。飞行员根据面前飞行仪表板显示的飞机飞行参数，根据自己头脑中的经验进行判断（鉴定器），对飞机的状态进行调整（反馈设施），在这个过程中不同的信息通过机械或电子设备得到传输（通信网络），正是这一系列的控制活动的实施才使得飞机能够安全地飞行并到达目的地。一个企业或组织由不同的部门和员工构成，有自己的组织目标，要达到组织的目标，必须通过一定的控制过程来完成。管理层要控制一个企业，同样需要建立具备探测器、鉴定器、反馈设施和通信系统的控制系统。其中探测器报告在组织内部发生的实际情况；鉴定器将探测器得到的信息与企业的绩效目标相比较；反馈设施在实际状态与期望状态存在差异时分析原因，采取修正措施；通信系统则在绩效管理过程中保证绩效信息和控制信息的传递和沟通。
以上是绩效管理控制过程和一般控制系统的共性，同时绩效管理控制过程又有自己的一些特殊点：
1、绩效标准不是现成的，需要管理层根据企业的战略目标来制订并进行层层分解。
2、绩效控制过程不是自动的，控制过程中涉及不同的部门和人员，为了增加控制的有效性，必须强调人
与人之间的合作和部门之间的协调。
3、由于对人和组织行为的复杂性，探测到准确的信息有很大的难度，而反馈和控制行动的能否达到预期的效果也很难预料。
4、人有可能以自己的方式行事，并不接受反馈和控制信息。
